Đăng Ký Tổng Đài Ảo Mang Lại Lợi Ích Gì Cho Doanh Nghiệp?

Thời gian đọc: 4 phút

Đăng ký tổng đài ảo là lựa chọn tốt nhất nhằm đem đến một công cụ vừa đáp ứng hiệu suất của nhân viên, vừa dễ dàng cho việc tổng hợp dữ liệu nhằm cải tiến sản phẩm/dịch vụ, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Đối với những doanh nghiệp có quy mô vừa trở lên, việc ứng dụng công nghệ 4.0 làm giải pháp hỗ trợ quản lý hiệu suất làm việc, công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng của nhân viên là điều cần thiết nhằm tối ưu vận hành nội bộ trong doanh nghiệp. 

Đọc bài viết dưới đây của OMICall để tìm hiểu chi tiết những lợi ích từ hệ thống phần mềm này nhé!

Thế nào là tổng đài ảo?

Tổng đài ảo (hay còn gọi là tổng đài đa kênh thông minh) được biết đến là hệ thống sử dụng công nghệ Voice over Internet Protocol (viết tắt là VoIP). Đây là hệ thống triển khai cuộc gọi hoàn toàn thông qua mạng Internet, WAN, LAN. Điều này hỗ trợ tiết kiệm chi phí rất lớn thay cho việc kết nối cáp hay đầu tư cơ sở hạ tầng viễn thông. 

Đăng ký tổng đài ảo mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Dưới đây là 2 nhóm lợi ích nổi bật mà việc đăng ký tổng đài ảo mang lại cho doanh nghiệp:

Tiết giảm chi phí

• Giảm 40% cước thoại;
• Không có chi phí cho hệ thống phần cứng;
• Giảm thiểu chi phí thuê nhân sự;
• Cuộc gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.

Thúc đẩy doanh thu

• Không bị lỡ bất kỳ cuộc gọi nào;
• Tối ưu hóa hiệu quả công việc của đội ngũ tiếp thị và bán hàng qua điện thoại;
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng;
• Đề xuất các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Đăng ký tổng đài ảo ở đâu?

OMICall ra đời với sứ mệnh mang hệ thống tổng đài ảo (tổng đài đa kênh thông minh) đến mọi doanh nghiệp, đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích gồm có:

Giao diện trực quan

Phần mềm tổng đài do OMICall cung cấp có giao diện trực quan, màu sắc thân thiện, cách bố trí chức năng khoa học, dễ dàng tùy chỉnh và cực kỳ dễ sử dụng.

Nâng cao hiệu suất 

OMICall mang đến 4 nhóm chức năng chính cho người dùng: giao tiếp đa kênh, tự động hóa marketing, chức năng AI, quản lý báo cáo hiệu suất. Việc tích hợp vô số chức năng như: ghi âm cuộc gọi, tích hợp CRM, tự động gọi, chấm điểm cuộc gọi, xuất báo cáo, bán vé,… giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả tối đa trong kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

Liên tục cập nhật kênh tương tác

Hệ thống tổng đài ảo OMICall cập nhật liên tục các kênh tương tác đa dạng giữa doanh nghiệp và khách hàng vào hệ thống. Nhìn chung, hiện tại OMICall có thể quản lý các tương tác (cuộc gọi, tin nhắn, like, share, comment,…) trên cùng một hệ thống, bao gồm các kênh: hotline, live-talk, video call trực tiếp trên website, email và một số nền tảng mạng xã hội.

Hỗ trợ tích hợp đa nền tảng

Tổng đài OMICall hỗ trợ hệ thống API mở nên dễ dàng tích hợp từ website, app trên nhiều nền tảng như Android, iOS và sử dụng được trên nhiều thiết bị như: Laptop, PC, Smartphone, IP phone, Softphone. Đồng thời OMICall còn tích hợp CRM, ERP, Hubspot, Getfly và các phần mềm quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng khác. 

Ngoài ra, tổng đài OMICall tích hợp CRM có thể dễ dàng kết nối với các hotline 1900, 1800, 024, 028, 090xx… và Mobile SIP. 

Tạm kết

Đăng ký tổng đài ảo chắc chắn là một trong những giải pháp giúp doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số, thúc đẩy kinh doanh hiệu quả. OMICall tự tin sẽ tiếp tục phát triển thêm nhiều tính năng mới nhằm hỗ trợ và đồng hành hơn nữa với Quý doanh nghiệp. 

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM

Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh