Banner Het Tet

 

OMI Experience Communication Platform

 

TỔNG ĐÀI ẢO ĐA KÊNH
ỨNG DỤNG AI
HÀNG ĐẦU VIỆT NAM

Giải pháp tổng đài AI chuyên nghiệp, giúp tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, gia tăng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thời đại 4.0.

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Giảm thiểu chi phí

Tiết kiệm 50% cước gọi, gọi nội bộ miễn phí, đột phá doanh số nhờ gia tăng chất lượng dịch vụ CSKH.

Quản lý cuộc gọi

Hệ thống phân tích, đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên, tự động báo cáo theo thời gian thực. 

Tích hợp hiện đại

Hỗ trợ API mở, dễ dàng tích hợp với các hệ thống cùng lĩnh vực như Call Center, phần mềm, CRM/ERP.

Đầu số Hotline

Hỗ trợ đầu số cố định, đầu số hotline đẹp, đa dạng như: 1800xx, 1900xx, 028, 024, Mobile Sip 090xx,..

OMICall

Lợi ích cho doanh nghiệp

1. Gia tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng
Với việc hỗ trợ chăm sóc đa kênh: Facebook, tổng đài, Website, Zalo … và tích hợp Mini-CRM, mang lại trải nghiệm xuyên suốt cho người dùng khi tương tác với doanh nghiệp. Từ đó mang khách hàng quay trở lại mua hàng nhiều hơn.

2. Tiết kiệm chi phí
Tiết kiệm chi phí gọi
Tiết kiệm chi phí nhân sự: các giải pháp Automation Marketing

3. Quản lý được hiệu suất của nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên kinh doanh

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
6 02 20230602065148 Gqheb
Artboard 1 20230601070151 Jjyqi
Tính năng

Ưu điểm của OMICall

01.
Phân line cuộc gọi tối ưu

Khi khách hàng mới gọi tới tổng đài, tổng đài sẽ lưu trữ số điện thoại của khách hàng, khi là khách hàng cũ gọi lại, tổng đài sẽ truy vấn dữ liệu, sau đó sẽ chuyển cuộc gọi tới nhân viên phụ trách.v.v

02.
Tổng đài thông minh VoIP

Khác với tổng đài cũ, tổng đài thông minh cho phép người dùng lên kịch bản nội dung truyền tải đến Khách Hàng, chỉnh sửa theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp tăng tương tác cho doanh nghiệp.

03.
Quản lý – báo cáo

Giám sát tất cả trạng thái gọi vào / gọi ra theo thời gian thực, quản lý chi tiết lịch sử cuộc gọi vào, cuộc gọi ra và cuộc gọi bị nhỡ.

04.
Quản lý phòng ban

Tạo và quản lý nhiều liên hệ (kháchA hàng cá nhân), nhiều công ty, nhóm các liên hệ từng bộ phận, phòng ban của công ty.

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

    Với sự thâm nhập di động ngày càng tăng, điều quan trọng là tiếp cận với người dùng di động. SMS marketing là một cách hiệu quả để phát thông tin (khuyến mãi, thông báo hoặc cảnh báo, chứng từ, v.v.) đến một lượng lớn khán giả. Ở Campuchia, nhiều người có điện thoại di động hơn tài khoản email.

    SMS tốt hơn tiếp thị qua email vì SMS sẽ được xem ngay lập tức. 98% tin nhắn SMS được đọc trong vòng 90 giây, trong khi chỉ có 15% email được đọc với trung bình 2,5 ngày. 

    ViHAT có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ SMS thông qua một cổng web dễ sử dụng hoặc thông qua tích hợp API với các máy chủ của bạn. Tin nhắn hoàn toàn tùy chỉnh, bằng tiếng Anh, tiếng Khmer hoặc bất kỳ ngôn ngữ nào khác. Bạn có thể gửi đến hàng ngàn khách hàng cùng một lúc. 

    Detail

    Dịch vụ Auto Call (hay được biết như A.I Telesales Agent) giúp bạn thực hiện hàng trăm, hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn cuộc gọi đến khách hàng/đối tác để thông báo, bán hàng, nhắc nhở, xác nhận một hoặc nhiều nội dung cùng một thời điểm.

    Bên cạnh chúng tôi còn hỗ trợ định tuyến cuộc gọi cho hệ thống chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp.

    Detail

    Một công cụ để quản lý tập trung và số hóa tất cả dữ liệu khách hàng để từ đó cho bạn cái nhìn chi tiết nhất về khách hàng của mình (customer insight).

    Công cụ để quy trình hóa các hoạt động marketing/bán hàng/chăm sóc khách hàng dành cho những người thực sự là nhà quản trị.

    Hệ thống tương tác đa kênh với khách hàng (email/sms/facebook/website/landding page/tổng đài/…)

    Detail

    Tất cả hệ thống tại ViHAT Cambodia đều có hỗ trợ doanh nghiệp dùng thử mọi tính năng. Đăng ký ngay tại đây để được khởi tạo tài khoản sử dụng vĩnh viễn.