Kiến Thức Tổng Đài Ảo 05/05/2026

So sánh PSTN và VoIP cùng các công nghệ đầu số tổng đài khác

Thời gian đọc: 3 phút

Điều tiên quyết đầu tiên để có được một tổng đài chuyên nghiệp đó là đầu số. Bài viết này sẽ so sánh PSTN và VoIP cùng các công nghệ đầu số phổ biến hiện tại. Hãy cùng khám phá những ưu nhược điểm của từng giải pháp.

Các loại công nghệ đầu số tổng đài

Công nghệ PSTN/VoIP cho đầu số cố định và 1900/1900

Công nghệ PSTN được phát minh vào thế kỷ 19. PSTN sử dụng hệ thống dây đồng, cung cấp cho các doanh nghiệp và hộ gia đình một giải pháp liên lạc đáng tin cậy trong nhiều thế hệ. Gắn liền với công nghệ này là các đầu số cố định như 028 ở Tp. Hồ Chí Minh, 024 ở Hà Nội,… hoặc đầu số 1900/1800. Ngày nay các đầu số cố định/1900/1800 đã được triển khai trên công nghệ VoIP. Dây cáp Internet đã thay thế dây đồng cấm vào các cổng Ethernet trên điện thoại cố định. Thoại trên Internet là xu hướng mới của ngành viễn thông hiện đại.

Lưu ý: đầu số 1900/1800 là đầu số chuyên nghiệp nhưng không thể thực hiện cuộc gọi ra. Khi khách hàng liên hệ với đầu số 1900 sẽ phải trả phí cho nhà mạng. Ngược lại với đầu số 1800 doanh nghiệp sẽ thanh toán cược gọi cho nhà mạng.

Công nghệ GSM/Mobile SIP Trunk cho đầu số di động

Công nghệ GSM gắn liền với đầu số di động cá nhân. Chỉ cần gắn sim vào điện thoại bạn có thể thực hiện nhận và gọi thoại. Gần đây xuất hiện thêm công nghệ mới có thể triển khai trên đầu số này chính là Mobile SIP Trunk. Cũng dựa trên nền tảng thoại Internet, Mobile SIP Trunk có thể ảo hóa sim điện thoại. Bạn vẫn có thể nhận và gọi với đầu số di động trên các phần mềm Softphone/Web trên mobile hoặc máy tính.

Bảng so sánh ưu nhược điểm của công nghệ đầu số PSTN/VoIP/Mobile SIP Trunk

	ĐẦU SỐ CỐ ĐỊNH		ĐẦU SỐ DI ĐÔNG		1900/1800
CÔNG NGHỆ	PSTN	VoIP	GSM	Mobile SIP Trunk	PSTN	VoIP
Đặc Điểm	Hệ thống dây cáp điện thoại, kéo đến đâu dùng đến đó	Kết nối thông qua đường truyền Internet	Dùng thẻ sim gắn vào điện thoại di động	Kết nối qua đường truyền Internet	Hệ thống dây cáp điện thoại, kéo đến đâu dùng đến đó	Kết nối thông qua đường truyền Internet
Ưu Điểm	Kết nối ổn định	Tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thờiLinh động có thể sử dụng bất kỳ đâuMở rộng dễ dàngKết nối được các phần mềm dễ dàng	Kết nối ổn đinhCó nhiều gói cước ưu đãi	Tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thờiLinh động có thể sử dụng ở bất kỳ đâuMở rộng dễ dàngKết nối được các phần mềm dễ dàng	Kết nối ổn định	Tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thờiLinh động có thể sử dụng bất kỳ đâuMở rộng dễ dàngKết nối được các phần mềm dễ dàng
Nhược Điểm	Khó mở rộngKhó di chuyểnKhông thể kết nối các phần mềm khác	Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào chất lượng đường truyền Internet	Không tiếp nhận được nhiều cuộc gọi đồng thờiKhông kết nối được các phần mề hỗ trợ CSKH	Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào chất lượng đường truyền Internet	Khó mở rộngKhó di chuyểnKhông thể kết nối các phần mềm khác	Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào chất lượng đường truyền Internet

Tạm Kết

Trên đây là những so sánh đánh giá về các ưu điểm nhược điểm của công nghệ PSTN và VoIP cùng các giải pháp cho đầu số di động. Hy vọng bài viết có thể giải đáp các thắc mắc của bạn về công nghệ đầu số. Nếu có bất cứ điều gì cần tư vấn xin liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM

Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh