មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិម្មិត – ដំណោះស្រាយកាត់បន្ថយការចំណាយ បង្កើនប្រាក់ចំណូលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អាជីវកម្ម

ពេលវេលាអាន: 4 នាទី

មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិម្មិតគឺជាដំណោះស្រាយថែទាំអតិថិជន ដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅលើគ្រប់វេទិកាទំនាក់ទំនងរបស់អាជីវកម្ម។ មិនចំណាយលើការវិនិយោគផ្នែករឹង ឬការថែទាំប្រព័ន្ធ។ ដំណោះស្រាយនេះមានមុខងារពេញលេញដូចជាមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទប្រពៃណី ខណៈពេលផ្តល់នូវមុខងារគ្រប់គ្រងកម្រិតខ្ពស់ច្រើនជាង។ វាបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយទំនាក់ទំនង ហើយជំរុញប្រាក់ចំណូលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែងដូចបច្ចុប្បន្ននេះ។

បញ្ហាដែលអាជីវកម្មកំពុងប្រឈម

អង្គការ និងអាជីវកម្មភាគច្រើនបានធ្លាប់ជាមួយការប្រើប្រាស់លេខទូរស័ព្ទចល័ត ឬលេខទូរស័ព្ទថេរជាបណ្តាញហៅទូរស័ព្ទ។ វិធីនេះបណ្តាលឱ្យចំណាយថ្លៃលើបណ្តាញខ្សែ ការថែទាំ ឬការងារដំឡើង។ ទោះបីជាយ៉ាងណា វានៅតែមិនអាចទទួលការហៅទូរស័ព្ទពីអតិថិជនច្រើននាក់ក្នុងពេលតែមួយ ដែលបណ្តាលឱ្យខ្សែទូរស័ព្ទមមាញឹក ឬការហៅខកខាន — និងសូម្បីតែការបាត់បង់អតិថិជននៅពេលដែលពួកគេមិនទទួលបានការប្រឹក្សា ឬការថែទាំនៅពេលពួកគេត្រូវការ។

ការគ្រប់គ្រងប្រវត្តិ និងគុណភាពនៃការហៅចូល/ចេញគឺពិបាក។ ការកំណត់ការចំណាយប្រចាំខែ ក៏ដូចជាការគ្រប់គ្រងគុណភាពការងាររបស់បុគ្គលិកក៏ជាការលំបាកដែរ។ អាជីវកម្មដែលមានឆានែលទំនាក់ទំនងជាច្រើន ដែលមានការបែកខ្ញែក និងខ្វះការភ្ជាប់ទិន្នន័យឯកភាពជាមួយគ្នា។

ជាពិសេស ករណីដែលបុគ្គលិកទទួលការហៅទូរស័ព្ទពីអតិថិជនចាស់ ហើយភ្លេចឈ្មោះ ឬតម្រូវការសេវាកម្មពីមុនរបស់ពួកគេ — វានឹងបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនអន់ ហើយបំផ្លាញ “ហ៊ូនមាស” របស់អាជីវកម្ម។

តើវាកាត់បន្ថយការចំណាយសម្រាប់អាជីវកម្មយ៉ាងដូចម្តេច?

មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិម្មិតដំណើរការលើបរិស្ថានអ៊ីន្ទឺណែតទាំងស្រុង នៅលើគ្រប់វេទិកា — Web, Mobile App, IP Phone។ វាវិនិយោគតាមតម្រូវការពិតប្រាកដបច្ចុប្បន្នរបស់អាជីវកម្ម ហើយអាចពង្រីកបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅពេលក្រោយ។

រួមផ្សំជាមួយដំណោះស្រាយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបណ្តាញផ្ទៃក្នុងដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដែលជួយសន្សំសំចៃការចំណាយទំនាក់ទំនងប្រចាំខែបានជាង 50%។ ភ្ជាប់ទៅលេខ 1800, 1900 បានយ៉ាងងាយស្រួល។ មុខងារហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងដោយឥតគិតថ្លៃ ជួយឱ្យផ្នែក និងសាខានានាទំនាក់ទំនងព័ត៌មានបានងាយស្រួល។

មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិម្មិតជួយកាត់បន្ថយការចំណាយបុគ្គលិក

កាត់បន្ថយការចំណាយបុគ្គលិកថែទាំអតិថិជនជាមួយបច្ចេកវិទ្យា Automation Marketing។ អនុញ្ញាតឱ្យបង្កើតកម្មវិធី SMS Marketing និងការហៅទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដែលត្រូវបានកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ក្រុមអតិថិជននីមួយៗ។ ដំឡើងសេណារីយ៉ូ CSKH ដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងសកម្មភាពផ្សេងៗ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នា មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិម្មិតក៏មានមុខងារគ្រប់គ្រងមតិ និងសារទាំងអស់នៅលើ Fanpage និង Zalo OA ដោយផ្ទាល់នៅក្នុង OMICall។ បុគ្គលិកអាចមើល និងឆ្លើយតបដោយផ្ទាល់ចំពោះសារ និងមតិទាំងនេះ។

តើវាបង្កើនប្រាក់ចំណូលសម្រាប់អាជីវកម្មយ៉ាងដូចម្តេច?

មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនិម្មិតអាចទទួលការហៅចូលក្នុងពេលតែមួយដោយគ្មានដែនកំណត់។ ហើយបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទដោយផ្ទាល់ទៅលេខទូរស័ព្ទចល័តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលិក នៅពេលដែលពួកគេមិននៅអ៊ីនឡាញ ឬបណ្តាញអ៊ីន្ទឺណែតខ្សោយ — ដែលធានាឱ្យមិនខកខានឱកាសសំណល់ណាមួយ ហើយផ្តល់គុណភាពសេវាកម្មល្អបំផុត។

កាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការបាត់បង់ទិន្នន័យអតិថិជន ដោយសារមុខងារគ្រប់គ្រងអតិថិជន CRM។ រក្សាទុកព័ត៌មានអតិថិជន ការហៅចូល/ចេញ ហើយទាញយកព័ត៌មានបានលឿន។ កំណត់អ្នកដែលកំពុងហៅ និងតម្រូវការពីមុនរបស់ពួកគេអំពីផលិតផល/សេវាកម្ម។

កាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការបាត់បង់ទិន្នន័យអតិថិជន

តាមរយៈការបង្ហាញ pop-up ព័ត៌មានអតិថិជន កំណត់ចំណាំ និងចំនួនដងនៃអន្តរកម្ម។ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពបុគ្គលិក CSKH និង Sale ហើយស្វែងរកឱកាសសំណល់ច្រើនជាង។

កាត់បន្ថយពេលវេលាក្នុងការរៀបចំរបាយការណ៍ និងការសំយោគទិន្នន័យ តាមរយៈមុខងាររបាយការណ៍ Real-time។ ព័ត៌មានការហៅចូល/ចេញ/ខកខាន ត្រូវបានរក្សាទុក និងរាយការណ៍ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្ដែង។ ការគ្រប់គ្រងការចំណាយប្រចាំខែ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ ឬការចេញវិក្កយបត្របានយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។

លើសពីនេះ ក៏មានមុខងារគ្រប់គ្រងកម្រិតខ្ពស់ជាច្រើនទៀតដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម និងការថែទាំអតិថិជន — សន្សំសំចៃការចំណាយ ហើយបង្កើនសមត្ថភាពប្រកួតប្រជែងសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងយុគ 4.0។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh