ទីផ្សារអារម្មណ៍ (Emotional Marketing) – ចំណុចខុសគ្នាពិសេសសម្រាប់សហគ្រាស

រយៈពេលអាន៖ ៧ នាទី

យើងជួបប្រទះរាប់រយ ថែមទាំងរាប់ពាន់អារម្មណ៍រៀងរាល់ថ្ងៃ។ អារម្មណ៍ទាំងនេះមានអំណាចផ្លាស់ប្តូរអារម្មណ៍របស់យើង ថែមទាំងជះឥទ្ធិពលដល់ការសម្រេចចិត្ត និងសកម្មភាពរបស់យើងផងដែរ។ នៅក្នុងទីផ្សារ ការយល់ដឹងអំពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជនគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ នោះហើយជាមូលហេតុដែល “ទីផ្សារអារម្មណ៍” បានក្លាយជាផ្នែកមួយដែលមិនអាចខ្វះបានក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សាររបស់សហគ្រាស។ ដូច្នេះ ទីផ្សារអារម្មណ៍គឺជាអ្វី? តោះមកស្វែងយល់ជាមួយ OMICall ខាងក្រោមនេះ។

ទូរស័ព្ទកណ្តាលនិម្មិតពហុឆានែលអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AI ឈានមុខគេនៅវៀតណាម

Emotional Marketing គឺជាអ្វី?

Emotional marketing (ទីផ្សារអារម្មណ៍) គឺជាយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារមួយដែលមានគោលដៅចម្បងជម្រុញអារម្មណ៍របស់អតិថិជន ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងខ្លាំងក្លារវាងពួកគេ និងផលិតផល សេវាកម្ម ឬម៉ាកយីហោ។

គោលដៅរបស់ marketing អារម្មណ៍គឺបង្កើតបទពិសោធន៍គួរឲ្យចាប់អារម្មណ៍ ជម្រុញអារម្មណ៍ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងខាងផ្លូវចិត្តរវាងអតិថិជន និងម៉ាកយីហោ។ រឿងនេះអាចជួយបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ បង្កើតភាពស្មោះត្រង់ និងជំរុញដំណើរការសម្រេចចិត្តទិញរបស់អតិថិជន។

Emotional marketing ដែលតែងតែប្រើប្រាស់មួយចំនួន

នៅក្នុងវិស័យ marketing យើងអាចប្រើប្រាស់អារម្មណ៍ចម្រុះប្រភេទផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងខ្លាំងក្លាជាមួយអតិថិជន។ អ្នកធ្វើទីផ្សារជាទូទៅជ្រើសរើសប្រើប្រាស់អារម្មណ៍ពេញនិយមមួយចំនួនខាងក្រោម ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងជ្រាលជ្រៅ និងមានអត្ថន័យជាមួយក្រុមគោលដៅ៖

សុភមង្គល

សុភមង្គលគឺជាអារម្មណ៍វិជ្ជមានមួយដែលមនុស្សជាច្រើនចង់បាន។ ម៉ាកយីហោនានាជាទូទៅប្រើប្រាស់អារម្មណ៍សុភមង្គលដើម្បីបង្កើតការយល់ចិត្ត និងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។ ឧទាហរណ៍ Coca-Cola ជាទូទៅប្រើប្រាស់រូបភាពរបស់មនុស្សដែលមានសុភមង្គលនៅពេលនៅជាមួយគ្នា នៅក្នុងយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ខ្លួន។

ប្រភេទទីផ្សារអារម្មណ៍ដែលតែងតែប្រើប្រាស់

សេចក្តីស្រឡាញ់

សេចក្តីស្រឡាញ់គឺជាអារម្មណ៍មួយដ៏ខ្លាំងក្លាដែលអាចជះឥទ្ធិពលដល់អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស។ ម៉ាកយីហោនានាជាទូទៅប្រើប្រាស់អារម្មណ៍សេចក្តីស្រឡាញ់ ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងផលិតផល ឬម៉ាកយីហោរបស់ខ្លួនជាមួយមនុស្សជាទីស្រឡាញ់។ ឧទាហរណ៍ យុទ្ធនាការ Coca Cola – Brotherly Love គឺជាឧទាហរណ៍ជោគជ័យមួយអំពីការប្រើប្រាស់អារម្មណ៍សេចក្តីស្រឡាញ់ ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

ភាពមោទនភាព

ភាពមោទនភាពគឺជាអារម្មណ៍វិជ្ជមានមួយអាចជំរុញឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទិញទំនិញ។ ម៉ាកយីហោនានាជាទូទៅប្រើប្រាស់អារម្មណ៍ភាពមោទនភាព ដើម្បីធ្វើឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍ថាខ្លួនជាផ្នែកមួយនៃក្រុម ឬសហគមន៍ណាមួយ។ ឧទាហរណ៍ Nike ជាទូទៅប្រើប្រាស់ពាក្យស្លោក “Just Do It” ដើម្បីបំផុសគំនិតដល់មនុស្សគ្រប់គ្នាឲ្យឆ្លងកាត់ដែនកំណត់ខ្លួនឯង និងបន្តតាមក្តីស្រមៃ។

ភាពខ្លាចញាប់ញ័រ

ភាពខ្លាចញាប់ញ័រគឺជាអារម្មណ៍អវិជ្ជមានមួយ ប៉ុន្តែអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីជំរុញសកម្មភាពទិញទំនិញ។ ម៉ាកយីហោនានាជាទូទៅប្រើប្រាស់អារម្មណ៍ភាពខ្លាចញាប់ញ័រ ដើម្បីព្រមានអ្នកប្រើប្រាស់អំពីផលវិបាកអវិជ្ជមានប្រសិនបើមិនប្រើប្រាស់ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ខ្លួន។ ឧទាហរណ៍ យុទ្ធនាការ “រួមគ្នាការពារបរិស្ថាន” របស់ក្រសួងធនធានធម្មជាតិ និងបរិស្ថាន ប្រើប្រាស់រូបភាពអំពីទន្លេដែលកខ្វក់ ដើម្បីធ្វើឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍បារម្ភអំពីស្ថានភាពការបំពុលបរិស្ថាន។

កំហុសកិត្តិយស

កំហុសកិត្តិយសគឺជាអារម្មណ៍អវិជ្ជមានមួយអាចធ្វើឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍អៀនខ្មាស ឬស្តាយក្រោយ។ ម៉ាកយីហោនានាជាទូទៅប្រើប្រាស់អារម្មណ៍កំហុសកិត្តិយស ដើម្បីធ្វើឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍ថាត្រូវការសង្គ្រោះកំហុសដោយការទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ខ្លួន។ ឧទាហរណ៍ យុទ្ធនាការ “Adopt a Habit” របស់ Nike បានប្រើប្រាស់រូបភាពអំពីមនុស្សដែលកំពុងជួបបញ្ហាសុខភាពដោយសារទម្លាប់រស់នៅមិនល្អ។

ហេតុអ្វី marketing អារម្មណ៍ទើបមានប្រសិទ្ធភាព?

Emotional marketing មានប្រសិទ្ធភាព ព្រោះវាប្រើប្រាស់ និងជម្រុញអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ អារម្មណ៍ជាទូទៅដើរតួនាទីសំខាន់នៅក្នុងការសម្រេចចិត្តទិញទំនិញ និងជ្រើសរើសផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ ខាងក្រោមនេះជាមូលហេតុមួយចំនួនអំពីមូលហេតុដែលវាអាចមានប្រសិទ្ធភាព៖

ហេតុអ្វី marketing អារម្មណ៍ទើបមានប្រសិទ្ធភាព

បង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងក្លា

អារម្មណ៍មានលទ្ធភាពបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងក្លា និងគង់វង្សនៅក្នុងចិត្តរបស់អតិថិជន។ នៅពេលអតិថិជនជួបប្រទះនូវបទពិសោធន៍អារម្មណ៍វិជ្ជមានជាមួយម៉ាកយីហោ ពួកគេអាចចងចាំ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងខ្លាំងក្លាជាងមុនជាមួយផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។

បង្កើតកម្លាំងចិត្ត និងទំនាក់ទំនងខាងផ្លូវចិត្តជាមួយអតិថិជន

អារម្មណ៍អាចបង្កើតកម្លាំងចិត្តឲ្យអតិថិជនធ្វើសកម្មភាព។ នៅពេលពួកគេមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានលើកទឹកចិត្ត ឬមានគោលដៅអារម្មណ៍ទាក់ទងនឹងផលិតផល/សេវាកម្មរបស់អ្នក ពួកគេអាចធ្វើសកម្មភាពបានងាយស្រួលជាងមុន ដូចជា ទិញទំនិញ ចុះឈ្មោះ ឬចែករំលែកសារដែលអ្នកចង់បញ្ជូន។

Emotional marketing ជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងខាងផ្លូវចិត្តរវាងអតិថិជន និងម៉ាកយីហោ។ អតិថិជនអាចមានអារម្មណ៍ជ្រាលជ្រៅ និងយល់ចិត្តជាមួយសារ ឬរឿងរ៉ាវរបស់អ្នក។ រឿងនេះអាចបង្កើតអារម្មណ៍ទុកចិត្ត និងទំនាក់ទំនងគង់វង្សយូរអង្វែង។

ទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ និងបង្កើតភាពខុសគ្នា

Marketing ដែលផ្អែកលើអារម្មណ៍ បង្កើតស្នាមប្រថាប់ពិសេសមួយសម្រាប់ម៉ាកយីហោនៅក្នុងបរិយាកាសប្រកួតប្រជែង ជួយឲ្យលេចធ្លោនៅក្នុងហ្វូងមនុស្ស និងបន្សល់ទុកចំណាប់អារម្មណ៍ដែលពិបាកនឹងភ្លេច។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងមាតិកាមានលក្ខណៈអារម្មណ៍ជាទូទៅមានលទ្ធភាពទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងលឿន និងរក្សាបាននូវការចាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជន។ ថែមទាំងអាចរីករាលដាលយ៉ាងទូលំទូលាយនៅលើបណ្តាញសង្គម ជួយឲ្យម៉ាកយីហោល្បីល្បាញ។

យុទ្ធសាស្ត្រមួយចំនួនក្នុងការអនុវត្តទីផ្សារអារម្មណ៍ទៅក្នុងយុទ្ធនាការ marketing របស់អ្នក

ប្រើប្រាស់រឿងរ៉ាវ

រឿងរ៉ាវគឺជាវិធីមួយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដើម្បីទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ និងបង្កើតការយល់ចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ សូមនិទានរឿងរ៉ាវអំពីផលិតផល ឬម៉ាកយីហោរបស់អ្នកយ៉ាងពិតប្រាកដ និងទាក់ទាញ។ ដើម្បីឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់អាចងាយស្រួលភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង និងមានអារម្មណ៍នូវអារម្មណ៍ដែលអ្នកចង់បញ្ជូន។

ប្រើប្រាស់រូបភាព និងសំឡេង

រូបភាព និងសំឡេងអាចជាឧបករណ៍មានឥទ្ធិពលដើម្បីជម្រុញអារម្មណ៍។ សូមប្រើប្រាស់រូបភាព និងសំឡេងឲ្យបានសមស្រប ដើម្បីបង្កើតអារម្មណ៍ដែលអ្នកចង់បាន។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកចង់បញ្ជូនសារអំពីសុភមង្គល សូមប្រើប្រាស់រូបភាពរបស់មនុស្សដែលកំពុងសប្បាយរីករាយ សើចលេង។

ប្រើប្រាស់ភាសា

ភាសាអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីបង្កើតអារម្មណ៍ជាក់លាក់ណាមួយ។ ប្រើប្រាស់ភាសាឲ្យបានប៉ិនប្រសប់ ដើម្បីជម្រុញនូវអារម្មណ៍ដែលអ្នកចង់បញ្ជូន។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកចង់បញ្ជូនសារអំពីភាពជឿជាក់លើខ្លួនឯង សូមប្រើប្រាស់ពាក្យដូចជា “ជឿជាក់លើខ្លួនឯង”, “ល្អឥតខ្ចោះ”, “អស្ចារ្យ”។

ប្រើប្រាស់ភាសាបំផុសអារម្មណ៍

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ត្រូវចាំថា emotional marketing ក៏ត្រូវអនុវត្តប្រកបដោយភាពប្រុងប្រយ័ត្ន និងត្រឹមត្រូវផងដែរ។ ដើម្បីជៀសវាងការប្រើប្រាស់អារម្មណ៍លើសកម្រិត ឬបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍មិនល្អ។ ម៉ាកយីហោត្រូវយល់ដឹងច្បាស់អំពីក្រុមគោលដៅ និងពិចារណាវិធីប្រើប្រាស់អារម្មណ៍ដើម្បីនាំមកនូវលទ្ធផលវិជ្ជមាន។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

Emotional marketing ដើរតួនាទីសំខាន់ក្នុងការទាក់ទាញអតិថិជន និងប្រកួតប្រជែងជាមួយដៃគូប្រកួតប្រជែង។ តាមការស្រាវជ្រាវរបស់ Nielsen យុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទីផ្សារអារម្មណ៍ជាទូទៅមានកំណើនចំណូលលក់ខ្ពស់ជាងប្រមាណ ២៣% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងប្រភេទផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្សេងទៀត។ ម៉ាកយីហោធំៗដូចជា Nike, Adidas, Coca-Cola, Google ជាទូទៅប្រើប្រាស់អារម្មណ៍ជាផ្នែកសំខាន់មួយនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សាររបស់ខ្លួន។ រឿងនេះបង្ហាញថាប្រសិនបើអ្នកវិនិយោគប្រកបដោយវិធីត្រឹមត្រូវទៅលើ emotional marketing ម៉ាកយីហោរបស់អ្នកក៏មានលទ្ធភាពប្រកួតប្រជែង និងទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ពីអតិថិជនប្រៀបដូចម៉ាកយីហោធំៗទាំងនេះដែរ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh