វិភាគចំណុចខ្លាំង ចំណុចខ្សោយ នៃលេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាលនីមួយៗ

រយៈពេលអាន៖ ៨ នាទី

បច្ចុប្បន្ននេះ លេខកូដ hotline នាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍មិនតិចទេសម្រាប់សហគ្រាស។ ចាប់ពីការទទួលស្គាល់ម៉ាកយីហោរហូតដល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងសុទ្ធតែបង្ហាញលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ។ បណ្តាបណ្តាញទូរគមនាគមន៍បច្ចុប្បន្នកំពុងផ្តល់ជូននូវទម្រង់លេខកូដចម្បង ៤ យ៉ាង ដូចជា៖ 024, 028, 1900, 1800,… និងលេខទូរស័ព្ទចល័តបញ្ចូល Mobile SIP សុទ្ធតែអាចកំណត់ធ្វើជាលេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាលសម្រាប់សហគ្រាសបាន។

ដូច្នេះ តើលេខកូដទាំងនេះនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះ? តើលេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាលមួយណាដែលសមស្របសម្រាប់សហគ្រាសរបស់អ្នក? សូមអញ្ជើញរួមគ្នាជាមួយពួកយើងវិភាគចំណុចខ្លាំង ចំណុចខ្សោយនៃលេខកូដនីមួយៗតាមរយៈអត្ថបទនេះ!

ស្វែងយល់ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃលេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាល

លេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាល ឬហៅម្យ៉ាងទៀតថាលេខ hotline – ខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់។ នេះជាបណ្តាញទំនាក់ទំនងពេញនិយមរបស់សហគ្រាស ប្រើប្រាស់ដើម្បីទទួលការឆ្លើយតបពីអតិថិជននៅពេលពួកគេមានតម្រូវការ។ ប្រភេទលេខកូដ hotline ទាំងនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាច្រើនក្នុងអាជីវកម្ម សេវាកម្មថែទាំអតិថិជន,… ជួយឲ្យសហគ្រាសបង្ហាញលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ ទំនើប នាំមកនូវប្រសិទ្ធភាព និងទទួលបានការពេញចិត្តពីអតិថិជន។

វិភាគចំណុចខ្លាំង ចំណុចខ្សោយ នៃលេខកូដនីមួយៗ 024, 028, 1900, 1800

វិភាគចំណុចខ្លាំង ចំណុចខ្សោយ នៃលេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាលនីមួយៗ

លេខកូដថេរ (024, 028)

លេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាលថេរគឺជាលេខកូដបែបប្រពៃណី ដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅក្នុងតំបន់មួយដែលមានព្រំដែនរដ្ឋបាលជាក់លាក់ ជាធម្មតា ១ ខេត្ត ក្រុង ដូចជា៖ 024 – ហាណូយ, 028 – ទីក្រុងហូជីមិញ។

លេខកូដថេរទាំងនេះដំណើរការនៅលើវេទិកា IP អនុញ្ញាតឲ្យសហគ្រាសប្រើប្រាស់លេខកូដតែមួយ ដើម្បីធ្វើការហៅទូរស័ព្ទជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នា ថែទាំអតិថិជន ផ្តល់ប្រឹក្សា telesales អន្តរកម្មពីរទិស ស្តាប់ – ហៅ។

ចំណុចខ្លាំង៖

អាចហៅចូល/ចេញបាន ដោយមិនចាំបាច់បំពាក់បន្ថែមលេខកូដ;

ចំណាយកម្រៃជាវប្រចាំខែថោកបំផុត;

បង្កើនភាពជឿជាក់ជាមួយលេខកូដថេរដែលមានតែសម្រាប់សហគ្រាសប៉ុណ្ណោះ;

ចំណាយកម្រៃហៅក្នុងតំបន់ថោកសមរម្យ;

ងាយស្រួលទទួលស្គាល់តំបន់ធ្វើអាជីវកម្ម;

…

ចំណុចខ្សោយ៖

ជាលេខកូដវែង (១១ខ្ទង់) ពិបាកចាំ;

ពិបាកក្នុងការធ្វើសមកាលកម្មលេខកូដ នៅពេលសហគ្រាសមានការិយាល័យ សាខាជាច្រើននៅតាមខេត្តផ្សេងៗគ្នា;

ពិបាកទទួលស្គាល់ម៉ាកយីហោ;

…

លេខកូដ 1900

1900 គឺជាប្រព័ន្ធកណ្តាលផ្តល់ប្រឹក្សា លក់ទំនិញ គិតកម្រៃអ្នកហៅចូល ហើយអាចទទួលការហៅបានតែម្ខាងប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនអាចហៅចេញបានឡើយ។ លេខកូដនេះត្រូវបានអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអង្គភាពដូចជា៖ ការថែទាំអតិថិជន ខ្សែសង្វាក់ហាងលក់ទំនិញ ការដឹកជញ្ជូនលឿន ផ្នែកលក់ ការដឹកជញ្ជូនលឿន ការិយាល័យលក់សំបុត្ររបស់សហគ្រាស,…

ជាពិសេស សហគ្រាសដែលចុះឈ្មោះលេខកូដ 1900 នឹងទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃ (២៦% – ៤០%) ពីចំណូលកម្រៃការហៅចូលសរុប។ ការបញ្ចុះតម្លៃនេះនឹងអាស្រ័យលើបណ្តាញទូរគមនាគមន៍ និងលេខកូដដែលសហគ្រាសបានចុះឈ្មោះ។

ក្រៅពីនេះ លេខកូដ 1900 នឹងមានកម្រិតកម្រៃហៅចូលពី ១.០០០ដុង – ១៥.០០០ដុង/នាទី (តម្លៃរួមពន្ធ)។

ចំណុចខ្លាំង៖

អាចទទួលការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នា ដោយមិនមានការរំខាន;

សហគ្រាសទទួលបានការគាំទ្របញ្ចុះតម្លៃ;

ងាយស្រួលអនុវត្តទូទាំងប្រទេស មិនអាស្រ័យលើកូដតំបន់;

ជួយឲ្យសហគ្រាសបញ្ជាក់លក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈជាមួយលេខទូរស័ព្ទងាយចាំ;

ងាយស្រួលផ្សព្វផ្សាយ ចូលទៅជិតអតិថិជនតាមរយៈលេខកូដ 1900;

សហគ្រាសមិនចាំបាច់បង់ប្រាក់កម្រៃហៅទូរស័ព្ទ;

…

ចំណុចខ្សោយ៖

សហគ្រាសចាំបាច់ត្រូវជូនដំណឹងកម្រៃហៅទូរស័ព្ទដល់អតិថិជន;

ពិបាកជ្រើសរើសលេខកូដតាមបំណងចង់បាន;

ទទួលការហៅបានតែម្ខាង ហើយមិនអាចហៅចេញបានឡើយ;

…

លេខកូដ 1800

1800 គឺជាប្រព័ន្ធកណ្តាលឥតគិតកម្រៃសម្រាប់អតិថិជននៅពេលហៅចូល។ កម្រៃទាំងអស់ដែលកើតឡើងនឹងត្រូវបានបង់ដោយសហគ្រាសដែលបានចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់លេខកូដ។ ដោយសារកម្រិតកម្រៃនៃលេខកូដនេះមានលក្ខណៈថេរ ដូច្នេះពួកវាត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាចម្បងក្នុងសកម្មភាពថែទាំអតិថិជន គាំទ្រឥតគិតថ្លៃដល់អតិថិជន។

នៅពេលប្រើប្រាស់លេខកូដ 1800 តម្លៃកម្រៃដែលសហគ្រាសត្រូវបង់នៅពេលមានការហៅចូល នឹងប្រែប្រួលពី ១.០០០ដុង – ១៥.០០០ដុង/នាទី អាស្រ័យលើលេខកូដការហៅទូរស័ព្ទ។

ចំណុចខ្លាំង៖

ឥតគិតកម្រៃ១០០% នៅពេលអតិថិជនហៅចូល;

អាចអនុវត្តទូទាំងប្រទេស មិនអាស្រ័យលើកូដតំបន់;

បង្កើនអត្រាអតិថិជនហៅចូល;

ងាយចាំ ងាយផ្សព្វផ្សាយ;

បង្កើនលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់សហគ្រាស អង្គភាព;

…

ចំណុចខ្សោយ៖

អនុញ្ញាតឲ្យទទួលតែការហៅចូលប៉ុណ្ណោះ ដោយមិនអាចហៅចេញបានឡើយ;

ចំណាយចំណាយក្នុងការអនុវត្ត តំឡើង;

សហគ្រាសត្រូវបង់កម្រៃដែលកើតឡើងនៅពេលអតិថិជនហៅចូល;

ពិបាកគ្រប់គ្រងចំណាយកើតឡើង ព្រោះមិនអាចត្រួតពិនិត្យរយៈពេលអតិថិជនហៅចូលបានឡើយ;

ជាលេខកូដឥតគិតថ្លៃ ដូច្នេះងាយត្រូវបានរំខានពីការហៅទូរស័ព្ទដែលគ្មានតម្រូវការចំពោះសេវាកម្មរបស់សហគ្រាស;

…

វិភាគចំណុចខ្លាំង ចំណុចខ្សោយ នៃលេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាលនីមួយៗ

លេខកូដទូរស័ព្ទចល័ត

ប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទចល័តត្រូវបានយល់ថាជាប្រព័ន្ធកណ្តាលដែលសហគ្រាសប្រើប្រាស់លេខកូដទូរស័ព្ទចល័ត (09xxx/ 08xxx) ដែលមានស្រាប់របស់សហគ្រាស ដើម្បីប្រែក្លាយទៅជាប្រព័ន្ធកណ្តាលថែទាំអតិថិជន។

ចំណុចខ្លាំង៖

• សន្សំសំចៃចំណាយប្រតិបត្តិការ ថែទាំ ថែរក្សា;
• ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីលេខទូរស័ព្ទចល័តដែលមានស្រាប់របស់សហគ្រាស;
• លើកកម្ពស់ឳកាសលើកទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន;
• សហគ្រាសអាចអនុវត្តមុខងារគ្រប់គ្រាន់ដូចជា៖ ការកំណត់ទិសដៅការហៅទូរស័ព្ទ ថតសំឡេង ពាក្យសំដីស្វាគមន៍ ការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរស័ព្ទ,…
• …

ចំណុចខ្សោយ៖

• លេខទូរស័ព្ទចល័តជាធម្មតាមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន ដូច្នេះកម្រនាំមកនូវលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ;
• ពិបាកក្នុងការពង្រីកទំហំ;
• ចំនួនការហៅទូរស័ព្ទដំណាលគ្នាត្រូវបានកម្រិត;
• …

សហគ្រាសគួរប្រើប្រាស់លេខកូដមួយណាដែលសមស្រប?

ដូចដែលបានវិភាគចំណុចខ្លាំង ចំណុចខ្សោយនៃលេខកូដនីមួយៗខាងលើ អាស្រ័យលើទម្រង់អាជីវកម្មរបស់សហគ្រាសនីមួយៗ អ្នកនឹងមានជម្រើសលេខកូដសមស្របជាមួយសហគ្រាសរបស់ខ្លួន។

ប្រព័ន្ធកណ្តាលមួយនឹងជាមួយសហគ្រាសក្នុងរយៈពេលវែងសមរម្យ។ ដូច្នេះ ផ្អែកទៅលើកត្តាអាជីវកម្ម ដើម្បីអ្នកអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រើប្រាស់លេខកូដសមស្រប។

កំណត់ត្រឹមត្រូវនូវតម្រូវការ គោលបំណងប្រើប្រាស់

កត្តាដំបូងគេ ដើម្បីអាចជ្រើសរើសលេខកូដសមស្រប សហគ្រាសត្រូវកំណត់ឲ្យបានច្បាស់ថាលេខកូដមួយណានឹងសមស្របជាមួយទំហំ វិស័យអាជីវកម្ម។ នេះជាជំហានដំបូងសំខាន់ ដែលសម្រេចទៅលើលក្ខណៈអនុវត្តន៍របស់លេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាល។

ប្រសិនបើសហគ្រាសមានទំហំមធ្យម និងតូច មានថវិកាកម្រិត ត្រូវពិចារណាប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធកណ្តាល 1800។ ទោះបីជាលេខកូដនេះឥតគិតកម្រៃសម្រាប់អតិថិជនក៏ដោយ ប៉ុន្តែការកើតឡើងនៃចំណាយផ្សេងទៀតរបស់សហគ្រាសពិបាកគ្រប់គ្រងណាស់។

ការវិនិយោគបន្ថែមកម្រៃថែរក្សាលេខកូដ 1800 ក៏ជាបន្ទុកមួយក្នុងចំណោមបន្ទុកជាច្រើនចំពោះអង្គភាពដែលមានទម្រង់តូច។ ដូច្នេះ សហគ្រាសដែលមានទំហំមធ្យម និងតូចគួរប្រើប្រាស់លេខកូដ 1900 ព្រោះសហគ្រាសអាចទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃកម្រៃពីប្រព័ន្ធកណ្តាលវិញ។

សហគ្រាសគួរប្រើប្រាស់លេខកូដមួយណាដែលសមស្រប?

ជ្រើសរើសលេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាលសមស្របទៅនឹងទំហំប្រព័ន្ធ

ទំហំសកម្មភាព និងប្រព័ន្ធរបស់សហគ្រាសក៏ជាកត្តាសំខាន់មួយ ដើម្បីម្ចាស់សហគ្រាសអាចកំណត់ ជ្រើសរើសលេខកូដប្រព័ន្ធកណ្តាលសមស្រប។ ដើម្បីធ្វើបានដូច្នេះ សហគ្រាសត្រូវកំណត់បញ្ហាមួយចំនួនដូចខាងក្រោម៖

• ត្រូវការម៉ាស៊ីនរហ័សប៉ុន្មានសម្រាប់បុគ្គលិក?
• មានតម្រូវការថតសំឡេងការហៅទូរស័ព្ទប៉ុន្មាន?
• ចាំបាច់ត្រូវកំណត់ពាក្យសំដីស្វាគមន៍ ការកំណត់ទិសដៅការហៅទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិដែរឬទេ?
• ត្រូវការតភ្ជាប់ប្រព័ន្ធកណ្តាលជាមួយបច្ចេកវិទ្យា ERP, CRM ដែរឬទេ?
• ត្រូវការការហៅទូរស័ព្ទដំណាលគ្នាមួយពេលដែរឬទេ?
• តម្រូវការគ្រាន់តែទទួលការហៅចូល ឬអាចទាំងស្តាប់ – ហៅ ដើម្បីថែទាំអតិថិជន?
• …

ក្រៅពីនេះ ប្រសិនបើសហគ្រាសចង់បន្តប្រើប្រាស់លេខទូរស័ព្ទចល័តធ្វើជាប្រព័ន្ធកណ្តាល នោះអាចចុះឈ្មោះដំណោះស្រាយ eVoice Brandname ដើម្បីបង្កើនអត្រាលើកទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន អាស្រ័យដោយសារសេវាកម្មការហៅទូរស័ព្ទបង្ហាញឈ្មោះម៉ាកយីហោ។

ស្របជាមួយដំណោះស្រាយ eVoice Brandname សហគ្រាសអាចជ្រើសរើសលេខកូដថេរជាមួយស៊េរីលេខស្អាត ងាយចាំ ដើម្បីបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ជាមួយអតិថិជនដោយចំណាយសន្សំសំចៃនៅ Kho số tổng đài។

តើគួរផ្សំលេខ Hotline ជាមួយប្រព័ន្ធកណ្តាលនិម្មិតដែរឬទេ?

ចម្លើយគឺមាន។ ព្រោះថា ប្រព័ន្ធកណ្តាលនិម្មិតមិនត្រឹមតែជួយឲ្យការថែទាំអតិថិជន សកម្មភាពអាជីវកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងជាច្រើនទៀតសម្រាប់សហគ្រាស ដូចជា៖

• សន្សំសំចៃ ៥០% ចំណាយកម្រៃហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុង;
• វិភាគ គ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទប្រកបដោយភាពឆ្លាតវៃ;
• ប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិរាយការណ៍តាមពេលវេលាជាក់ស្តែង;
• ងាយស្រួលបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធដូចជា៖ Call Center, កម្មវិធី CRM, ERP;
• គាំទ្រលេខកូដថេរ លេខកូដ hotline ស្អាតដូចជា៖ 1900xx, 1800xx, 028, 204, Mobile Sip 090xxx,…
• គាំទ្រសហគ្រាសធ្វើ CSKH ពហុឆានែល៖ Facebook, ប្រព័ន្ធកណ្តាល, គេហទំព័រ, Zalo,…
• …

ចំពោះសហគ្រាសដែលកំពុងចង់កែសម្រួលយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារឲ្យក្លាយជាសមស្រប – ប្រព័ន្ធកណ្តាលពហុឆានែលឆ្លាតវៃ OMICall គឺជាឧបករណ៍ដ៏អស្ចារ្យ ដែលសហគ្រាសណាមួយក៏គួរតែអនុវត្តដែរ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋានបណ្តោះអាសន្ន

សរុបមក ការទំនាក់ទំនងគឺជាសរសៃឈាមរបស់សហគ្រាសទាំងអស់ ដូច្នេះការជ្រើសរើសលេខកូដសមស្របនឹងជួយឲ្យសហគ្រាសទទួលបានជោគជ័យនៅលើផ្លូវអាជីវកម្ម។

សង្ឃឹមថា ការចែករំលែកខាងលើនេះនឹងជួយឲ្យអតិថិជនទទួលបានចំណេះដឹងមានប្រយោជន៍បន្ថែមអំពីការវិភាគចំណុចខ្លាំង ចំណុចខ្សោយនៃលេខកូដនីមួយៗ។

សូមទទួលបទពិសោធន៍ភ្លាមៗនូវសេវាកម្មប្រព័ន្ធកណ្តាលនិម្មិតឆ្លាតវៃ OMICall នៅ៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh