អត្ថប្រយោជន៍ និងបញ្ហាប្រឈមរបស់យុទ្ធសាស្ត្រ Marketing ពហុឆានែល

រយៈពេលអាន៖ ៥ នាទី

នៅក្នុងយុគសម័យបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល ភាពចម្រុះនៃបណ្តាញ និងឧបករណ៍បានជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដល់អាកប្បកិរិយាទិញទំនិញរបស់អតិថិជន។ រាល់អន្តរកម្មនីមួយៗជាមួយម៉ាកយីហោពេញមួយដំណើរការទិញទំនិញ សុទ្ធតែដើរតួនាទីសំខាន់ ដើម្បីពួកគេធ្វើការសម្រេចចិត្តថាគួរទិញទំនិញណាមួយឬអត់។ ដូច្នេះហើយ សហគ្រាសត្រូវកសាងយុទ្ធសាស្ត្រ Marketing ពហុឆានែល ដើម្បីអាចចូលទៅដល់អតិថិជននៅគ្រប់ទីកន្លែង គ្រប់ពេលវេលា។

ប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទនិម្មិតពហុឆានែល អនុវត្ត AI ឈានមុខគេនៅវៀតណាម

Marketing ពហុឆានែលគឺជាអ្វី?

Marketing ពហុឆានែល (ឬទីផ្សារពហុឆានែល) គឺជាវិធីសាស្ត្រប្រើប្រាស់ផ្សំបណ្តាញទីផ្សារជាច្រើនខុសៗគ្នា ទាំងលើបណ្តាញ និងក្រៅបណ្តាញ ដើម្បីចូលទៅដល់អតិថិជន។ បណ្តាញទីផ្សារទាំងនេះរួមមាន៖

• បណ្តាញលើបណ្តាញ៖ គេហទំព័រ blog បណ្តាញសង្គម email marketing ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មលើបណ្តាញ,…;
• បណ្តាញក្រៅបណ្តាញ៖ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទូរទស្សន៍ វិទ្យុ កាសែត ទស្សនាវដ្តី ព្រឹត្តិការណ៍,…

Marketing ពហុឆានែលជួយឲ្យអតិថិជនងាយស្រួលអនុវត្តការប្រែក្លាយដែលចង់បាននៅលើមធ្យោបាយណាមួយក៏បាន ដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ស្រួលបំផុត។

Marketing ពហុឆានែលគឺជាអ្វី?

អត្ថប្រយោជន៍របស់ Marketing ពហុឆានែល

ពង្រីកវិសាលភាពចូលទៅដល់

នៅពេលអ្នកធ្វើ marketer ពង្រីកកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារទៅកាន់បណ្តាញថ្មីៗ ពួកគេនឹងបង្កើនវិសាលភាពចូលទៅដល់អតិថិជនសក្តានុពលរបស់ខ្លួន។ អតិថិជនជាច្រើនធ្វើអន្តរកម្មនៅលើបណ្តាញកម្រិតមួយចំនួន។ ដោយពង្រីកយុទ្ធនាការរបស់អ្នកនៅលើបណ្តាញជាច្រើន អ្នកអាចរកឃើញអតិថិជនដែលមានសក្តានុពលទិញទំនិញ ដែលមិនទាន់ត្រូវបានទាញយកអត្ថប្រយោជន៍។

បង្កើនកម្រិតអន្តរកម្ម

ចំនួនបណ្តាញកើនឡើងនាំឲ្យបង្កើនចំណុចទំនាក់ទំនងអតិថិជន (Customer Touchpoint)។ ចំណុចនេះមិនត្រឹមតែនាំមកនូវឳកាសជាច្រើនសម្រាប់អតិថិជនធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាកយីហោប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបើកបណ្តាញទំនាក់ទំនងថ្មីៗរវាងសហគ្រាសជាមួយអតិថិជនផងដែរ។

ចូលទៅដល់អតិថិជននៅលើបណ្តាញដែលពួកគេចូលចិត្ត

អតិថិជនធ្វើអន្តរកម្មជាមួយប្រភពទំនាក់ទំនងជាច្រើនរៀងរាល់ថ្ងៃ។ ជំនួសឲ្យការរង់ចាំពួកគេស្វែងរកម៉ាកយីហោ អ្នកធ្វើ marketer ត្រូវស្វែងរកបណ្តាញដែលអតិថិជនចាប់អារម្មណ៍ និងចូលចិត្តប្រើប្រាស់។

អតិថិជនជាធម្មតាចាប់អារម្មណ៍តែបន្តិចបន្តួចចំពោះផលិតផល/សេវាកម្មដែលផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើទូរទស្សន៍។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នា ពួកគេស្ទើរតែត្រៀមខ្លួនទិញទំនិញ ដោយផ្អែកលើអត្ថបទ វីដេអូវាយតម្លៃលម្អិតលើបណ្តាញអំពីម៉ាកយីហោរបស់អ្នក។

អត្ថប្រយោជន៍របស់ Marketing ពហុឆានែល

សម្របសម្រួលបណ្តាញនានាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុន

នៅពេលអ្នកធ្វើ marketer បង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រមួយភ្ជាប់យុទ្ធនាការជាមួយបណ្តាញទំនាក់ទំនងជាច្រើន។ ចំណុចនោះនឹងធ្វើឲ្យសារដែលដាក់ចេញមានឥទ្ធិពលខ្លាំងជាងមុន និងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះដំណើររបស់អតិថិជន (Customer Journey)។

អ្នកអាចផ្សំបណ្តាញ និងសារខុសៗគ្នាជាច្រើន ដើម្បីបង្កើតយុទ្ធនាការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុន៖

• ទំនាក់ទំនងសង្គម និងទូរទស្សន៍៖ Nielsen Media Research – ក្រុមហ៊ុនជំនាញស្រាវជ្រាវទីផ្សារបានលើកឡើងថា ចំណុចទំនាក់ទំនងទាំងនៅលើទូរទស្សន៍ និង Facebook អំពីសមត្ថភាពចងចាំម៉ាកយីហោរបស់អតិថិជនខ្ពស់ជាងយុទ្ធនាការដែលធ្វើនៅលើបណ្តាញតែមួយប៉ុណ្ណោះ។ ចំណុចនេះគឺដោយសារបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គមជួយពង្រឹងសារ marketing។ តាមរយៈការចូលទៅដល់អតិថិជនសក្តានុពលជាទៀងទាត់ និងមានគោលដៅខ្ពស់;
• វិទ្យុ & ទូរទស្សន៍៖ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើវិទ្យុជួយឲ្យអតិថិជនចងចាំការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើទូរទស្សន៍។ បន្ទាប់មក ម៉ាកយីហោនានាពង្រឹងរូបភាពតាមរយៈការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទូរទស្សន៍តាមរបៀបទាក់ទាញ។ នៅពេលបណ្តាញទាំងពីរនេះផ្សំគ្នា សមត្ថភាពចងចាំម៉ាកយីហោចំពោះការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើទូរទស្សន៍គឺខ្ពស់ណាស់។

បញ្ហាប្រឈមរបស់ Marketing ពហុឆានែលដែលសហគ្រាសត្រូវដឹង

ទោះបីជាមានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនក៏ដោយ ប៉ុន្តែ Marketing ពហុឆានែលមិនមែនល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់សហគ្រាសទាំងអស់នោះទេ។ មុនពេលអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រនេះ សូមរៀបចំផែនការជម្នះបញ្ហាប្រឈមដែលបានរាយបញ្ជីខាងក្រោមនេះ៖

គ្រប់គ្រងនៅលើបណ្តាញជាច្រើន

បណ្តាញកាន់តែច្រើនទាមទារឲ្យគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើន ដូច្នេះអ្នកត្រូវត្រៀមខ្លួនបែងចែកបន្ថែមពេលវេលា ធនធាន និងចំណាយ ដើម្បីបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់បណ្តាញនីមួយៗ។

បញ្ហាប្រឈមរបស់ Marketing ពហុឆានែលដែលសហគ្រាសត្រូវដឹង

ការបែងចែកទីផ្សារឲ្យបានសមស្រប

ចំនួនបណ្តាញកាន់តែច្រើនឡើងៗ ធ្វើឲ្យការកំណត់សារដែលទទួលការឆ្លើយតបជាក់លាក់ពីអតិថិជនកាន់តែពិបាកឡើងៗ។ អ្នកធ្វើ marketer ត្រូវផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់ទៅលើគំរូបែងចែក (ឧទាហរណ៍ដូចជាគំរូ UMM – Unified Marketing Measurement) ដើម្បីផ្តល់ជូនព័ត៌មានលម្អិត និងទាន់ពេលវេលាអំពីចំនួនដងបង្ហាញ។ ក្រៅពីនេះ ថែមទាំងមានកម្រិតអន្តរកម្មទាំងនៅលើបណ្តាញ និងក្រៅបណ្តាញ។

សារត្រឹមត្រូវតាមគោលដៅ

អតិថិជនមិនត្រឹមតែមើលសារប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានអារម្មណ៍ថាតើសារនោះសមស្របនឹងតម្លៃរបស់ពួកគេដែរឬទេ។ នោះជាហេតុផលដែលសារកំណត់គោលដៅត្រឹមត្រូវមានសារៈសំខាន់ណាស់។

សារពហុឆានែលត្រូវផ្អែកលើប្រជាសាស្ត្រ ចិត្តវិទ្យា និងប្រវត្តិការទិញទំនិញរបស់អតិថិជន ក្នុងពេលជាមួយគ្នាពិចារណាបណ្តាញដែលអតិថិជនតែងតែចូលទៅមើលជាទៀងទាត់។ ចំណុចនេះទាមទារវិធីសាស្ត្រចូលទៅជិតមួយស៊ីជម្រៅ និងផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ធ្វើទីផ្សារ។

ដេញតាមឲ្យទាន់នូវការច្នៃប្រឌិតថ្មីៗ

ពិបាកណាស់ក្នុងការធ្វើជាម្ចាស់នៃវេទិកាទំនាក់ទំនងសង្គមថ្មីមួយក្នុងមួយឆ្នាំ។ ហើយបញ្ហាប្រឈមកាន់តែស្មុគស្មាញឡើងទៀត នៅពេលសហគ្រាសក៏ត្រូវដេញតាមឲ្យទាន់ការច្នៃប្រឌិតថ្មីៗដូចជា Smart TV និង Marketing ផ្អែកលើទីតាំង (Location-based Marketing)។ ដើម្បីជម្នះគូប្រកួតប្រជែង អ្នកត្រូវស្រាវជ្រាវជាបន្តបន្ទាប់នូវបណ្តាញថ្មីៗ និងដាក់ចេញនូវយុទ្ធសាស្ត្រ ដើម្បីធ្វើឲ្យប្រសើរបំផុតនូវតម្លៃសារនៅលើបណ្តាញទាំងនោះ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋានបណ្តោះអាសន្ន

ជាមួយនឹងការប្រកួតប្រជែងខ្លាំងក្លាដូចបច្ចុប្បន្ននេះ សហគ្រាសត្រូវមានយុទ្ធសាស្ត្រនានា ដើម្បីលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ និងចូលទៅដល់ត្រឹមត្រូវនូវទស្សនិកជនគោលដៅ។ ដូច្នេះហើយ យុទ្ធសាស្ត្រ Marketing ពហុឆានែលគឺជាវិធីមួយមានប្រយោជន៍ ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជននៅលើបណ្តាញត្រឹមត្រូវ និងពេលវេលាត្រឹមត្រូវ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh