កម្មវិធីវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធនាការ Digital Marketing

ពេលវេលាអាន៖ 5 នាទី

ដើម្បីត្រួតពិនិត្យកម្រិតជោគជ័យនៃយុទ្ធនាការ digital marketing ចាំបាច់ត្រូវមានសូចនាករវាស់វែងប្រសិទ្ធភាព។ ខាងក្រោមនេះជាសូចនាករដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ញឹកញាប់បំផុត។

Impression (ការបង្ហាញ)

Impression ជាពាក្យសំដៅលើភាពញឹកញាប់ដែលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម/មាតិការបស់អ្នកត្រូវបានបង្ហាញ។ Impression ត្រូវបានរាប់រាល់ពេលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានបង្ហាញ ដោយមិនគិតថាអ្នកប្រើប្រាស់បានឃើញឬអត់នោះទេ។

Impressions = Reach * Frequency

Reach – ចំនួនមនុស្សដែលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម/មាតិការបស់អ្នកអាចទៅដល់។

Frequency – ចំនួនដងជាមធ្យមដែលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកបង្ហាញទៅកាន់មនុស្សម្នាក់។

នៅពេលនរណាម្នាក់ឃើញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម/មាតិការបស់អ្នក នោះត្រូវបានរាប់ជា 1 impression។ បើគាត់ឃើញ 2 ដង មានន័យថា 2 impressions។ ចំណែក Reach គឺជាចំនួនមនុស្សដែលឃើញការប្រកាសរបស់អ្នក។ ជាឧទាហរណ៍ បើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកបង្ហាញ 1 ដងទៅកាន់មនុស្ស 10 នាក់ក្នុងក្រុម A និង 2 ដងទៅកាន់មនុស្ស 5 នាក់ក្នុងក្រុម B នោះមានន័យថាចំនួន impressions សរុបគឺ 20 ប៉ុន្តែចំនួន reach សរុបមានត្រឹមតែ 15 ប៉ុណ្ណោះ។

CPM (Cost Per Thousand)

CPM (Cost Per Thousand)

របៀបគណនា CPM៖

CPM = (ចំនួនទឹកប្រាក់សរុបចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម / ចំនួនលើកបង្ហាញ) * 1000

ដូច្នេះ បើអ្នកចំណាយ 10 លានដុងសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម 1 ហើយទទួលបាន 10,000 លើកបង្ហាញ នោះថ្លៃ CPM របស់អ្នកនឹងស្មើនឹង 1 លានដុង។

សរុបមក CPM ជាសូចនាកររាល់ 1000 ដងបង្ហាញ អ្នកចាក់ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនឹងបង់ប្រាក់សម្រាប់រាល់ៗ 1000 ដងបង្ហាញ គ្រប់ពេលបានចំនួនបង្ហាញនោះត្រឹមត្រូវ ប្រព័ន្ធនឹងគិតថ្លៃអ្នកមិនថាអ្នកប្រើប្រាស់បានឃើញឬអត់ឡើយ។

CPM មានប្រសិទ្ធភាពពិសេសសម្រាប់យុទ្ធនាការ Marketing ស្តីពីម៉ាកយីហោ ដែលមានគោលដៅចម្បងគឺបង្ហាញខ្លួន “ជ្រៅ និងយូរ” ក្នុងចិត្តរបស់អតិថិជន។

CTR (Click Through Rate)

CTR = (ចំនួនចុច / ចំនួនបង្ហាញ) * 100

អត្រាចុច = (ចំនួនចុច / ចំនួនបង្ហាញ) * 100

ដូច្នេះ បើមាតិកាផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកបានបង្ហាញ 1000 ដង ហើយមានការចុច 100 ដងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ នោះ CTR របស់យើងគឺ 10%។ បើអ្នកចង់បង្កើន CTR ឲ្យខ្ពស់ជាងនេះ មានវិធី 2៖ បង្កើនចំនួនបង្ហាញដើម្បីមានឱកាសត្រូវបានចុចច្រើនជាង ឬបង្កើនគុណភាពមាតិកាដើម្បីទទួលបានអន្តរកម្មច្រើនជាង។

សូចនាករ CTR ត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាចម្បងដើម្បីវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ហើយក្រៅពីនេះសូចនាករនេះក៏ត្រូវបានប្រើដើម្បីវាស់វែងគុណភាពមាតិកា Landing Page (ទំព័រគោលដៅ) ផងដែរ។

យោងតាមការសិក្សា អត្រា CTR ជាមធ្យមលើ Facebook នៃគ្រប់វិស័យទាំងអស់គឺ 0.9%។

វិស័យដែលមានអត្រា CTR ខ្ពស់ជាងមធ្យមភាគរួមមាន៖ លក់រាយ (1.59%), សម្លៀកបំពាក់ (1.24%), សម្ផស្ស (1.16%), បច្ចេកវិទ្យា (1.04%) និង Fitness (1.01%)។

CPC (Cost Per Click)

CPC = ចំនួនប្រាក់ចំណាយលើពាណិជ្ជកម្ម / ចំនួនចុច

ថ្លៃលើ 1 ការចុច = ប្រាក់បានចំណាយ / ចំនួនចុច

សូចនាករ CPC គឺជាចំនួនប្រាក់ដែលអ្នកត្រូវចំណាយសម្រាប់រាល់ការចុចម្តងលើតំណភ្ជាប់ពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នក។

ឧទាហរណ៍៖ ការចុចលើតំណភ្ជាប់មួយនៅលើ Facebook ត្រូវបានរាប់ថាជាសកម្មភាពណាមួយដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលធ្វើអន្តរកម្មជាមួយបុស្តិ៍ពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នក។ អន្តរកម្មរួមមានសកម្មភាពនានានៅលើ Facebook ដូចជាចុចលើរូបភាព វីដេអូ Canvas ការបញ្ចេញមតិ ការចូលចិត្តទំព័រ…។

CPC ក៏មានសារៈសំខាន់ខ្លាំងផងដែរនៅពេលប្រើប្រាស់ដើម្បីវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Digital ព្រោះសូចនាករនេះបង្ហាញឲ្យឃើញថាអ្នកត្រូវចំណាយប៉ុន្មានសម្រាប់សកម្មភាពជាក់លាក់មួយដែលអ្នកចង់ឲ្យក្រុមអតិថិជនគោលដៅធ្វើ។

CR (Conversion Rate)

CR = (ចំនួនការបំប្លែង / ចំនួនអ្នកចូលមើល) * 100

អត្រាបំប្លែង = (ចំនួនការបញ្ជាទិញ / ចំនួនអតិថិជនសក្តានុពល) * 100

អត្រាបំប្លែងនឹងបង្ហាញឲ្យយើងឃើញពីសមត្ថភាពបំប្លែងអតិថិជនសក្តានុពលទៅជាអតិថិជនពិតប្រាកដរបស់អាជីវកម្មនៅលើប៉ុស្តិ៍ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មណាមួយ។

ឧទាហរណ៍៖ អ្នកជាហាងលក់ស្បែកជើងមួយ ហើយមានអតិថិជនសក្តានុពល 12,000 នាក់ក្នុងខែនោះ ជាមួយនឹងចំនួន 250 ការបញ្ជាទិញត្រូវបានលក់ចេញ ដូច្នេះអត្រាបំប្លែងរបស់យើងនឹងស្មើនឹង 2.08%។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការតាមដានសូចនាករ CR ជាទៀងទាត់នឹងជួយអ្នកវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមរយៈកំឡុងពេលផ្សេងៗគ្នា ព្រមទាំងប្រៀបធៀបផលិតផលផ្សេងៗគ្នា និងស្វែងរកផលិតផលមួយណាកំពុងមានអត្រាបំប្លែងល្អបំផុត។

CPA (Cost Per Action)

CPA = ចំនួនប្រាក់ចំណាយលើពាណិជ្ជកម្ម / ចំនួនសកម្មភាព

ថ្លៃលើសកម្មភាព = ប្រាក់បានចំណាយ / ចំនួនសកម្មភាព

សូចនាករ CPA គឺជាចំនួនប្រាក់ដែលត្រូវបង់ចេញសម្រាប់សកម្មភាពមួយដែលទទួលបានពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ដូចជាការទិញទំនិញ ការបំពេញទម្រង់ទទួលព័ត៌មាន ការដំឡើងកម្មវិធី ការចុះឈ្មោះជាសមាជិក…។

ស្រដៀងគ្នានឹង CPA ដែរ វិស័យដូចជាការអប់រំ អចលនទ្រព្យ ធានារ៉ាប់រង… នឹងចាត់ទុក CPA ថាជា CPL (Cost Per Lead) ព្រោះភាគច្រើននៃសកម្មភាពដែលពួកគេចង់បានគឺឲ្យអតិថិជនទុកព័ត៌មានទំនាក់ទំនងបន្ទាប់ពីស្វែងយល់អំពីផលិតផល។

ដូច្នេះនៅក្នុងវិស័យ Digital KPI ជាធម្មតាត្រូវបានផ្អែកលើសូចនាករ CPA/CPL ដើម្បីវាស់វែងប្រសិទ្ធភាព ដោយសារយើងអាចមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់ពីចំនួនអតិថិជនសក្តានុពលដែលទទួលបានសម្រាប់យុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមួយ។

RR (Run Rate)

អត្រាសម្រេចគោលដៅ = (ពេលវេលាជាក់ស្តែង / ផែនការ) * 100

RR = (Actual / Planning) * 100

សូចនាករ Run Rate ប្រាប់យើងពីល្បឿននៃការសម្រេចគោលដៅរបស់យុទ្ធនាការទាំងមូលដែលសម្រេចបានធៀបនឹងផែនការសរុបដំបូង។

ឧទាហរណ៍៖ គោលដៅដែលកំណត់សម្រាប់ហាងស្បែកជើងរបស់អ្នកគឺ 100 ការបញ្ជាទិញក្នុង 1 ខែ ចែកស្មើគ្នាសម្រាប់ 4 សប្តាហ៍ អ្នកត្រូវទទួលបាន 25 ការបញ្ជាទិញក្នុង 1 សប្តាហ៍។ បញ្ចប់ 1 សប្តាហ៍នៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ហាងស្បែកជើងលក់បាន 20 ការបញ្ជាទិញជាមួយថវិកា 10 លានដុង។ ដូច្នេះ RR របស់យើងគឺ 20% មានន័យថាយើងបានបញ្ចប់ 20% នៃយុទ្ធនាការជាមួយថវិកា 10 លានដុង។

ជាមួយសូចនាករនេះ អ្នកនឹងដឹងថាខ្លួនបានចំណាយថវិកាប៉ុន្មានដើម្បីបញ្ចប់ផ្នែកមួយនៃគោលដៅដែលបានកំណត់។

ROI (Return on Investment)

អត្រាប្រាក់ចំណេញទទួលបាន = (ចំណូល – ថ្លៃចំណាយផ្សេងៗ) / ថ្លៃចំណាយ

ROI = (Revenue – Cost of Investment) / Investment

ឧទាហរណ៍៖ អ្នកមានផលិតផលមួយដែលមានតម្លៃផលិត 100 ដុល្លារ ហើយលក់ក្នុងតម្លៃ 200 ដុល្លារ។ អ្នកលក់ផលិតផលនេះបាន 6 ជាលទ្ធផលនៃការចាក់ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ចំណូលសរុបរបស់អ្នកគឺ 1200 ដុល្លារ ហើយថ្លៃចំណាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកគឺ 200 ដុល្លារ។ ដូច្នេះ ROI របស់អ្នកគឺ៖

(1200 – (600 + 200)) / (600 + 200) = 50%

សូចនាករ ROI ជួយអ្នកកំណត់ថាអ្នកបានទទួលប្រាក់ចំណេញប៉ុន្មានពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកធៀបនឹងចំនួនប្រាក់ដែលអ្នកបានចំណាយលើពាណិជ្ជកម្មទាំងនោះ។ ការយល់ដឹងពីសូចនាករនេះនឹងជួយអ្នកយល់កាន់តែច្បាស់ថាប៉ុស្តិ៍ណាកំពុងនាំមកនូវប្រាក់ចំណេញឲ្យអ្នក ដើម្បីអាចបែងចែកថវិកាបានសមស្របជាងមុន។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh