កលល្បិចអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនសក្តានុពលសម្រាប់អាជីវកម្ម

ពេលវេលាអាន៖ 4 នាទី

កលល្បិចអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនសក្តានុពលជួយឲ្យអាជីវកម្មចូលទៅដល់ និងធ្វើឲ្យពួកគេពេញចិត្តបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ដូច្នេះ នេះត្រូវបានចាត់ទុកជាគោលដៅសំខាន់ ចូលរួមចំណែកក្នុងការកសាងកិត្យានុភាពម៉ាកយីហោ ព្រមទាំងបង្កើតជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍនាពេលអនាគត។ ខាងក្រោមនេះជាកលល្បិចដែលអ្នកមិនអាចមិនអើពើបានឡើយ។

យល់ដឹងអំពីអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន

មួយក្នុងចំណោមយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនសក្តានុពលគឺការចាប់យកចិត្តគំនិតរបស់អតិថិជន។ នៅពេលអ្នកដឹងថាតើពួកគេត្រូវការអ្វី គោលបំណង និងកង្វល់របស់ពួកគេ នោះអ្នកអាចបង្កើតផលិតផលដែលធ្វើឲ្យអតិថិជនរបស់អ្នកពេញចិត្តបាន។

មានការចាត់ថ្នាក់អតិថិជន

បន្ទាប់ពីចាប់យកចិត្តគំនិតអតិថិជនបានហើយ អ្នកត្រូវចែកពួកគេជា 3 ក្រុមតូច៖

• ក្រុមអតិថិជនអកម្ម៖ គឺជាអ្នកដែលមានលក្ខខណ្ឌទិញទំនិញ ប៉ុន្តែនៅមិនទាន់មានតម្រូវការនៅឡើយ
• ក្រុមអតិថិជនសកម្ម៖ គឺជាអតិថិជនមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការទិញផលិតផលដែលកំពុងមាន ឬនឹងមានតម្រូវការ
• ក្រុមអតិថិជនត្រៀមខ្លួនទិញ៖ គឺជាអតិថិជនមានលក្ខខណ្ឌ និងតម្រូវការគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទិញទំនិញភ្លាមៗ

គោលដៅនៃយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍឱកាសលក់គឺដើម្បីផ្លាស់ប្តូរអតិថិជនសក្តានុពលពីទីតាំងអកម្មទៅជាទីតាំងសកម្ម។ ក្នុងអំឡុងពេលអភិវឌ្ឍឱកាសលក់ អាជីវកម្មត្រូវតែសួរសំណួរពីរជាប្រចាំ៖

1. តើអាជីវកម្មអាចផ្តល់ព័ត៌មានដែលអតិថិជនសក្តានុពលកំពុងចាប់អារម្មណ៍បានឬទេ?
2. តើអាជីវកម្មអាចផ្លាស់ប្តូរអតិថិជនពីទីតាំងអកម្មទៅជាទីតាំងសកម្មបានឬទេ?

ប្រសិនបើចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងពីរខាងលើគឺ “បាទ/ចាស” នោះអាជីវកម្មត្រូវតែកសាងយុទ្ធសាស្ត្រទាក់ទាញ ដើម្បីឲ្យអតិថិជនគិតថាការស្វែងរកផលិតផលរបស់អ្នកគឺជាការចាំបាច់។

កលល្បិចអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនសក្តានុពលមិនអាចខ្វះក្នុងអាជីវកម្ម

កសាងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារសម្រាប់ក្រុមអតិថិជននីមួយៗ

បន្ទាប់ពីចាត់ថ្នាក់អតិថិជនរួចហើយ ជំហានបន្ទាប់ដែលអាជីវកម្មត្រូវធ្វើគឺការកសាងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារឲ្យសមស្របនឹងក្រុមនីមួយៗខាងលើ។ ពួកវានឹងមានភាពខុសគ្នាទៅតាមរបៀបដែលអ្នកចាត់ថ្នាក់។

កសាងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននៅពេលវេលាសមស្រប

មាន 4 ដំណាក់កាលមូលដ្ឋានរវាងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងអតិថិជន

• ស្វែងយល់ និងអនុវត្តតម្រូវការរបស់អតិថិជន
• ទាក់ទងទៅអតិថិជនម្តងទៀតដោយផ្អែកលើវដ្តនៃការទិញទំនិញរបស់ពួកគេ
• បន្តទាក់ទងដើម្បីទាញយកព័ត៌មានបន្ថែម
• រក្សាទំនាក់ទំនងប្រកបដោយនិរន្តរភាពដោយការទាក់ទងនៅពេលមានព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗ ឬការចេញផលិតផលថ្មី

នៅពេលវេលាផ្សេងៗគ្នា អាជីវកម្មនឹងមានវិធីទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនង។

យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសំបុត្រដែលត្រូវបានប្រគល់ត្រឡប់មកវិញ

នៅពេលសំបុត្រអេឡិចត្រូនិចត្រូវបានប្រគល់ត្រឡប់មកវិញ អ្នកត្រូវស្វែងយល់ថាតើអតិថិជននៅតែប្រើប្រាស់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលនោះឬអត់ ដើម្បីកុំឲ្យបាត់ការទាក់ទងជាមួយអតិថិជន

យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះខ្លឹមសារច្រើនជាងរូបភាពសម្រាប់សំបុត្រអេឡិចត្រូនិច

ការរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនគឺជាកលល្បិចឆ្លាតវៃមួយ ដើម្បីឲ្យភាគីទាំងពីរកាន់តែជិតស្និទ្ធគ្នាឡើងៗ។ កុំវិនិយោគច្រើនពេកលើសំបុត្រអេឡិចត្រូនិចដែលពោរពេញទៅដោយរូបភាពផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ប៉ុន្តែខ្លឹមសារវិញស្តើងស្លាប។

ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកទាក់ទងជាមួយអតិថិជនដោយមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ យកចិត្តទុកដាក់ទៅលើខ្លឹមសារ និងចិត្តគំនិត នោះពួកគេនឹងផ្តល់ការគាំទ្រច្រើនដល់អ្នក។ ក្រៅពីនេះ អាជីវកម្មក៏អាចកែសម្រួល បន្ថែមបានយ៉ាងងាយស្រួល និងឆាប់រហ័ស ដើម្បីឲ្យសមស្របនឹងក្រុមអតិថិជនផ្សេងៗគ្នា។

ថែទាំអតិថិជនយ៉ាងសកម្មតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទ

រឿងមួយដែលអ្នកមិនគួរមិនអើពើនោះគឺដំណាក់កាលថែទាំអតិថិជន។ កត្តានេះស្ទើរតែជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ជួយអ្នកកសាងជំនឿទុកចិត្ត និងកិត្យានុភាព។ តុទូរស័ព្ទនិម្មិត – ឧបករណ៍ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនកាន់តែប្រសើរដោយតម្លៃថោក ប្រាកដជានឹងសន្សំបានថវិកាទីផ្សារយ៉ាងច្រើន។

អ្នកអាចហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងដោយឥតគិតថ្លៃ ទាក់ទងជាមួយអតិថិជនតាមរយៈលេខ hotline៖ 1900, 1800, 024, 028…ជាមួយថ្លៃសេវាថោក រួមបញ្ចូល SMS Marketing និង E-Voice ហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីថែទាំអតិថិជនទំនើប កំណត់ផ្លូវឆ្លាតវៃ។ល។ ជាមួយនឹងលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនទៀត នៅពេលប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធតុទូរស័ព្ទនិម្មិតឆ្លាតវៃ Omicall។

សរុបមក ការអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនសក្តានុពលជួយអាជីវកម្មកសាងកិត្យានុភាព ព្រមទាំងអភិវឌ្ឍម៉ាកយីហោទាំងបច្ចុប្បន្ន និងអនាគត។ ប្រសិនបើដឹងវិធីកសាងកលល្បិចសមស្រប ប្រាកដជាអ្នកនឹងទទួលបានលទ្ធផលល្អប្រសើរ។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំដើម្បីសាកល្បងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធដោយឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 1 ខែ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh