CSR ក្នុងម៉ាកធីធីងគឺជាអ្វី? កត្តាដែលជួយឱ្យយុទ្ធនាការទទួលបានជោគជ័យ

ពេលវេលាអាន៖ ៥ នាទី

CSR គឺជាពាក្យពេញនិយមក្នុងការកសាងយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍអាជីវកម្មអស់រយៈពេលជាង ២ ទសវត្សរ៍កន្លងមក។ មានទស្សនៈជាច្រើនជុំវិញឱកាសអាជីវកម្មនេះ ប៉ុន្តែម្ចាស់អាជីវកម្មជាច្រើនចាត់ទុកវាជានិន្នាការបណ្តោះអាសន្ន ឬសម្ពាធខាងក្រៅដែលមិនចាំបាច់។ ទោះជាយ៉ាងណា ការពិតគឺវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ចំពោះការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយចីរភាពរបស់អាជីវកម្ម ឬអង្គការណាមួយ ជាពិសេសពីមុំម៉ាកធីធីង និងការកសាងម៉ាកយីហោ (Branding)។ សូមរួមគ្នាស្វែងយល់លម្អិតអំពី CSR ក្នុងម៉ាកធីធីងគឺជាអ្វី និងវិធីកសាងយុទ្ធនាការ CSR ឱ្យទទួលបានជោគជ័យ ភ្លាមៗនេះ!

ប្រព័ន្ធអូតូម៉ាទិកទូរស័ព្ទច្រើនឆានែល (Tổng đài ảo đa kênh) ប្រើប្រាស់ AI ឈានមុខគេនៅវៀតណាម

CSR គឺជាអ្វី?

CSR ជាអក្សរកាត់នៃពាក្យ Corporate Social Responsibility មានន័យថា ទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់សហគ្រាស។ ទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់សហគ្រាសគឺជាសកម្មភាពស្ម័គ្រចិត្ត មិនមែនជាកាតព្វកិច្ច ឬមិនត្រូវបានកំណត់ដោយច្បាប់ឡើយ។

CSR សំដៅលើតម្លៃសរុបដែលក្រុមហ៊ុនបង្កើត ឬបង់ជូនប្រទេសជាតិ សង្គម និងទំនួលខុសត្រូវដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវបំពេញចំពោះភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។ ភាគីពាក់ព័ន្ធនៅទីនេះសំដៅលើបុគ្គល ឬក្រុមទាំងអស់ដែលអាចជះឥទ្ធិពល ឬរងឥទ្ធិពលពីការសម្រេចចិត្ត និងសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន រួមមាន៖ បុគ្គលិក អតិថិជន អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ក្រុមសហគមន៍ ក្រុមហ៊ុនមេ ឬសាខា ដៃគូ វិនិយោគិន និងម្ចាស់ហ៊ុន។

dịch CSR thành công, mỗi doanh nghiệp cần:

CSR មានន័យថា ទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់សហគ្រាស

កត្តាអ្វីខ្លះដែលជួយឱ្យយុទ្ធនាការ CSR ទទួលបានជោគជ័យ?

ក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មប្រកួតប្រជែងសព្វថ្ងៃ កម្មវិធីទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់សហគ្រាស CSR marketing ត្រូវតែហួសពីវិសាលភាពនៃ “ការធ្វើអំពើល្អ” តែប៉ុណ្ណោះ។ យុទ្ធនាការ CSR ដែលទទួលបានជោគជ័យត្រូវតែអាចរៀបរាប់រឿងរ៉ាវរបស់ក្រុមហ៊ុន អនុវត្តតាមមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន និងបុគ្គលិក កំណត់ទីតាំងម៉ាកយីហោជាក្រុមហ៊ុនដែលដើរមុនគេក្នុងបញ្ហាសង្គម និងមានផែនការវិនិយោគសហគមន៍ដែលសមស្រប។ ដើម្បីកសាងយុទ្ធនាការ CSR ឱ្យទទួលបានជោគជ័យ អាជីវកម្មនីមួយៗត្រូវ៖

កត្តា ០៥ ក្នុងការអនុវត្តយុទ្ធនាការ CSR ឱ្យទទួលបានជោគជ័យ

ដឹងពីគោលបំណង និងក្រុមគោលដៅរបស់យុទ្ធនាការ CSR

មុនពេលអាចកសាងយុទ្ធនាការ CSR marketing ឱ្យទទួលបានជោគជ័យ ដំបូងយើងត្រូវកំណត់ឱ្យបានថា “ហេតុអ្វីបានជាត្រូវមានយុទ្ធនាការ CSR នេះ?” និង “តើនរណានឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីសកម្មភាព CSR ទាំងនេះ?”។

មានមូលហេតុជាច្រើនដែលអាជីវកម្មចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការ CSR៖

• អាជីវកម្មកំពុងជួបវិបត្តិលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ
• ដៃគូប្រកួតប្រជែងមានយុទ្ធនាការ CSR ខ្លាំងក្លា
• បញ្ហាសង្គម បរិស្ថានធ្ងន់ធ្ងរ ។ល។ ហើយក៏មានក្រុមហ៊ុនមិនតិចដែលចូលរួមសកម្មភាពទំនួលខុសត្រូវសង្គម ដើម្បីបំពេញតម្លៃសេដ្ឋកិច្ចរយៈពេលខ្លី និងរយៈពេលវែង។

មិនថាគោលដៅជាអ្វីក៏ដោយ អាជីវកម្មត្រូវតុល្យភាពអត្ថប្រយោជន៍របស់អាជីវកម្ម និងសង្គម ដើម្បីកំណត់គោលដៅដែលសមស្របសម្រាប់យុទ្ធនាការ។

សកម្មភាពត្រូវចាប់ផ្តើមពីគោលបំណងល្អដោយស្មោះត្រង់

មានអាជីវកម្មកាន់តែច្រើនងាកមកប្រើ CSR marketing ដើម្បីបង្កើតភាពខុសប្លែក និងកសាងម៉ាកយីហោវិជ្ជមានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្លួន។ ទោះបីគោលបំណងដំបូងរបស់អាជីវកម្មអាចជាប្រាក់ចំណេញ ឬតម្លៃសេដ្ឋកិច្ចក៏ដោយ ក៏គោលបំណងចុងក្រោយនៃការអនុវត្តទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់សហគ្រាស គឺដើម្បីតបស្នងសហគមន៍ ចូលរួមសកម្មភាពសប្បុរសធម៌ និងនាំមកនូវតម្លៃសង្គមវិជ្ជមាន។ ភាពស្មោះត្រង់ និងស្មោះសរ តែងតែជាកត្តាសំខាន់សម្រាប់សកម្មភាព CSR ដែលទទួលបានជោគជ័យ។

យកចិត្តទុកដាក់លើបញ្ហាសង្គមដែលមនុស្សចាប់អារម្មណ៍

សូម្បីតែផែនការល្អបំផុតសម្រាប់ CSR ក៏អាចត្រូវបានស្នើឱ្យផ្លាស់ប្តូរ ដើម្បីឱ្យសមស្របនឹងស្ថានភាពសង្គម។ ដើម្បីឱ្យមានចីរភាព សកម្មភាព CSR របស់អ្នកត្រូវបត់បែនតាមបញ្ហាដែលសង្គមកំពុងចាប់អារម្មណ៍បច្ចុប្បន្ន។ នេះអាចរួមមានការកែសម្រួលថវិកា ការប្តូរទិសដៅវិនិយោគ និងការស្វែងរកដៃគូមិនស្វែងរកប្រាក់ចំណេញដែលគួរឱ្យទុកចិត្តយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដើម្បីអនុវត្តកម្មវិធីថ្មី ឬកែសម្រួលកម្មវិធីដែលមានស្រាប់។

ធ្វើឱ្យអតិថិជនក្លាយជាផ្នែកមួយនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង CSR

យោងតាមការស្រាវជ្រាវ CSR របស់ Cone Communications អ្នកប្រើប្រាស់ ៨៧% នឹងទិញផលិតផលដោយផ្អែកលើការដែលក្រុមហ៊ុនគាំទ្របញ្ហាសង្គម ឬបរិស្ថានដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចាប់អារម្មណ៍។ អ្នកប្រើប្រាស់កំពុង “ផ្តល់រង្វាន់” ដល់ក្រុមហ៊ុនដែលមានទំនួលខុសត្រូវសង្គម តាមរយៈភក្ដីភាពចំពោះម៉ាកយីហោ ការបរិច្ចាគដល់អង្គការសប្បុរសធម៌ដែលគាំទ្រក្រុមហ៊ុន និងការទិញផលិតផលដែលនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍សង្គម។ ក្រៅពីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏មិនស្ទាក់ស្ទើរប្រើអំណាចទិញរបស់ខ្លួន ដើម្បីដាក់ទណ្ឌកម្មក្រុមហ៊ុនដែលធ្វើអំពើអសីលធម៌ ឬបំផ្លាញបរិស្ថាន តាមរយៈការមិនទិញ (boycott) និងយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយអវិជ្ជមាន។ ដើម្បីធានាយុទ្ធនាការ CSR marketing សូមឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកជាផ្នែកសំខាន់ ចូលរួមវិជ្ជមានក្នុងសកម្មភាពរបស់អាជីវកម្ម។

តុល្យភាពអត្ថប្រយោជន៍របស់សង្គម និងអាជីវកម្ម

ចំណុចចុងក្រោយដើម្បីធានាថាយុទ្ធនាការទទួលបានជោគជ័យ និងនាំមកនូវតម្លៃជាក់លាក់ដល់អាជីវកម្ម គឺកម្មវិធី CSR ត្រូវសមស្របខាងយុទ្ធសាស្ត្រជាមួយម៉ូដែលអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ប្រសិនបើកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុនមិនបង្ហាញតម្លៃចំពោះអតិថិជន បុគ្គលិក និងម្ចាស់ហ៊ុន វានឹងមានលទ្ធភាពតិចក្នុងការទទួលបានជោគជ័យ និងបម្រើគោលបំណងរយៈពេលវែង។

ដូច្នេះ លក្ខខណ្ឌចាំបាច់គឺត្រូវកសាងយុទ្ធសាស្ត្រ CSR marketing ដោយផ្អែកលើសមត្ថភាពស្នូលរបស់អាជីវកម្ម ហើយធ្វើតុល្យភាពអត្ថប្រយោជន៍រវាងសង្គម និងអាជីវកម្ម។

សេចក្តីសន្និដ្ឋានបណ្ដោះអាសន្ន

ការកសាងទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនមិនពិបាកទេ ហើយការបាត់បង់វាក៏សាមញ្ញដែរ។ ចំណុចមូលដ្ឋានដើម្បីឱ្យរាល់សកម្មភាព CSR ក្នុងម៉ាកធីធីងមានប្រសិទ្ធភាព និងទទួលបានជោគជ័យ គឺភាពតម្លាភាព និងភាពស្មោះត្រង់។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh