ចំណុចសំខាន់ៗដែលត្រូវកត់សម្គាល់នៅពេលប្រើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុង

ពេលវេលាអាន: ៤ នាទី

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាល គឺជាគំនិតដែលលែងចម្លែកសម្រាប់អាជីវកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះទៀតហើយ។ ដើម្បីដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុងបានជោគជ័យ និងកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃភាពមិនស្ថិតស្ថេរ អត្ថបទនេះនឹងផ្តល់ជូនអាជីវកម្មនូវចំណុចសំខាន់ៗដែលត្រូវកត់សម្គាល់អំពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុង។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុង

ត្រូវបានស្គាល់ថាជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាល ដែលការហៅទូរស័ព្ទក្នុងបណ្តាញទំនាក់ទំនងតែមួយគ្នាគឺឥតគិតថ្លៃ។ ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុងកំពុងត្រូវបានអាជីវកម្មជាច្រើនផ្តល់អាទិភាព។

តើហេតុអ្វីបានជាអាជីវកម្មគួរដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុង?

ការបំពាក់ទូរស័ព្ទអចល័តដែលមានលេខផ្ទាល់ខ្លួនដល់និយោជិតម្នាក់ៗ អាចនាំឱ្យមានការចំណាយវិនិយោគខ្ពស់ណាស់។ លើសពីនេះ សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងការទំនាក់ទំនងជាកណ្តាលតែងតែមានដែនកំណត់។ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលដែលពឹងផ្អែកលើវិធីសាស្រ្តនេះ ជាញឹកញាប់ជួបប្រទះការលំបាកជាមួយបញ្ហាដូចជា ការសម្របសម្រួលការហៅទូរស័ព្ទ។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុងនឹងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនដល់អាជីវកម្ម៖

• ការទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងក្រុមហ៊ុនកាន់តែងាយស្រួល។ គ្រាន់តែហៅទូរស័ព្ទ ហើយចុចលេខបន្ថែមដែលបានកំណត់រៀបចំទុកជាមុន ដើម្បីទំនាក់ទំនងទៅផ្នែកដែលចង់បាន។
• វាមានភាពងាយស្រួលខ្លាំងណាស់សម្រាប់ការថែទាំអតិថិជន ដោយសារប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលអាចកត់ត្រាការហៅទូរស័ព្ទ។ វាជួយអាជីវកម្មឱ្យចាប់យកមតិកែលម្អពីអតិថិជន។
• ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលនិម្មិតមិនត្រូវបានដាក់កម្រិតដោយវេទិកានោះទេ។ ប្រសិនបើអាជីវកម្មប្រើប្រាស់កម្មវិធី CRM, ERP ឬការគ្រប់គ្រងការលក់ មិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភឡើយ។ ការរួមបញ្ចូលនេះនឹងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការបិទការបញ្ជាទិញ និងការថែទាំអតិថិជនសម្រាប់អាជីវកម្ម។
• អ្នកលក់តាមទូរស័ព្ទអាចដោះស្រាយការហៅទូរស័ព្ទច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នាបានយ៉ាងងាយស្រួល ដែលជួយសន្សំសំចៃទាំងការចំណាយ និងពេលវេលា។
• លេខបុព្វបទដែលមានស្រាប់ត្រូវការបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាល ឬអាចជ្រើសរើសលេខបុព្វបទថ្មីបាន។

តើប្រភេទប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុងទូទៅបំផុតនាពេលបច្ចុប្បន្នមានអ្វីខ្លះ?

បច្ចុប្បន្នមានប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុងពេញនិយម ២ ប្រភេទនៅលើទីផ្សារ គឺ៖

• ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុង VoIP។
• ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុងអាណាឡូក។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលអាណាឡូក

នេះជាបច្ចេកវិទ្យាដែលត្រូវបានអភិវឌ្ឍអស់រយៈពេលយូរណាស់មកហើយ និងកំពុងត្រូវបានជំនួសបន្តិចម្តងៗដោយ VoIP។ អាជីវកម្មតិចតួចណាស់នៅតែប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យានេះ ដោយសារវាត្រូវបានចាត់ទុកថាហួសសម័យទៅហើយ។

ចំណុចលក្ខណៈសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលអាជីវកម្មគួរកត់សម្គាល់នៅពេលប្រើប្រាស់វា៖

• រស់រាំវង្វេង៖ ត្រូវការខ្សែទូរស័ព្ទដែលមានលក្ខណៈពិសេសសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ។
• ការគ្រប់គ្រងខ្សោយ៖ អាជីវកម្មនឹងមិនអាចកត់ត្រាការហៅទូរស័ព្ទ ឬវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលនេះបានឡើយ។
• តម្លៃខ្ពស់៖ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលអាណាឡូកត្រូវការឧបករណ៍ ការថែទាំ និងការគ្រប់គ្រងច្រើនណាស់។
• មុខងារមានដែនកំណត់៖ អាជីវកម្មនឹងមិនអាចភ្ជាប់វាជាមួយកម្មវិធីលក់ ឬប្រព័ន្ធ CRM បានឡើយ។

ត្រូវបានស្គាល់ថាជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលទំនើប និងពេញនិយមបំផុតរហូតមកដល់សព្វថ្ងៃ នេះជាបច្ចេកវិទ្យាដែលត្រូវបានណែនាំ និងដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ជាលើកដំបូងនៅប្រទេសវៀតណាមក្នុងឆ្នាំ ២០១០។ សព្វថ្ងៃនេះ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាល VoIP កំពុងរីករាលដាលបន្តិចម្តងៗ លើសជាងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលផ្ទៃក្នុងបែបប្រពៃណីនៅក្នុងអាជីវកម្ម។

មុខងារសំខាន់ៗមួយចំនួននៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាល VoIP៖

• ការពង្រីកផ្នែកបន្ថែមដោយគ្មានដែនកំណត់៖ អាជីវកម្មអាចពង្រីកចំនួនផ្នែកបន្ថែមបានយ៉ាងងាយស្រួល ដោយមិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភអំពីទីតាំងភូមិសាស្ត្រ។
• សន្សំសំចៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ៖ VoIP អាចដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់បានយ៉ាងងាយស្រួលលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធអ៊ីនធឺណិតដែលមានស្រាប់។ អាជីវកម្មមិនត្រូវការការវិនិយោគស្មុគស្មាញទេ គ្រាន់តែមានការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតក៏អាចចាប់ផ្តើមបានភ្លាមៗ។
• ការថែទាំអតិថិជនកាន់តែប្រសើរ៖ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលនិម្មិតអាចកត់ត្រាការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មអាចចាក់ឡើងវិញនូវតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងរក្សាទុកការហៅទូរស័ព្ទក្នុងរយៈពេលយូរ។
• គ្មានដែនកំណត់វេទិកា៖ អាជីវកម្មអាចភ្ជាប់បានយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយកម្មវិធីភាគីទីបីដូចជា ERP, CRM ឬប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការលក់។
• ការគ្រប់គ្រងកាន់តែងាយស្រួល៖ អាជីវកម្មអាចបង្កើតរបាយការណ៍ការហៅទូរស័ព្ទលម្អិតតាមលេខទូរស័ព្ទ តាមបុគ្គលិក និងតាមប្រភេទការហៅ រួមមានការហៅចូល ការហៅចេញ និងការហៅផ្ទៃក្នុង។ វាជួយអាជីវកម្មឱ្យតាមដាន និងគ្រប់គ្រងការអនុវត្តការងាររបស់បុគ្គលិកបានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh