ដំណោះស្រាយ Call Center សម្រាប់សហគ្រាសគឺជាអ្វី?

ពេលវេលាអាន៖ ៣ នាទី

ដំណោះស្រាយ Call Center សម្រាប់សហគ្រាសត្រូវបានប្រើប្រាស់កាន់តែទូលំទូលាយ ដោយសារបច្ចេកវិទ្យាអ៊ីនធឺណិតកំពុងរីកចម្រើន។ ប្រព័ន្ធនេះបានជំនួសបណ្តាញទូរសព្ទទូរគមនាគមន៍ធម្មតា ដោយមានមុខងារពិសេសជាច្រើន។

ដំណោះស្រាយ Call Center គឺជាអ្វី?

ទូរសព្ទ Call Center ត្រូវបានយល់ថាជាមជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទ ដែលមានគោលបំណងចម្បងក្នុងការបម្រើតម្រូវការសេវាកម្មអតិថិជន ការលក់ ឬការទីផ្សារផលិតផលសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន និងសហគ្រាស។ ទូរសព្ទនេះត្រូវបានគាំទ្រដោយកម្មវិធីដែលអាចរក្សាទុកព័ត៌មានអតិថិជនដែលបានហៅចូល ប្រវត្តិការហៅ និងប្រវត្តិប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀត។

លើសពីនេះ សំណើគាំទ្រផ្សេងទៀត ឬរបាយការណ៍អតិថិជនសក្តានុពល និងការបញ្ជាទិញ នឹងត្រូវបានរួបរួមស្ថិតិលម្អិត ដោយមិនចាំបាច់ពឹងពាក់បុគ្គលិក។

មុខងារចម្បង ៤ របស់ទូរសព្ទនិម្មិត Call Center

• – ផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ដល់អតិថិជន
• – ទទួលមតិកែលម្អពីអតិថិជន
• – ប្រមូលព័ត៌មានអតិថិជនឱ្យបានពេញលេញ
• – រួមបញ្ចូល SMS និង Voice ដើម្បីបម្រើអតិថិជនបានល្អបំផុត

ប្រព័ន្ធ Hotline តាមបណ្តាញទូរគមនាគមន៍ធម្មតានៅមានការកំណត់ជាច្រើន មិនទាន់បំពេញតម្រូវការប្រើប្រាស់នៅក្នុងយុគសម័យអ៊ីនធឺណិត។ ដូច្នេះហើយប្រព័ន្ធ Call Center ត្រូវបានសហគ្រាសជាច្រើនប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនឡើង។ ម្យ៉ាងអាចសន្សំចំណាយបាន ៥០% ម្យ៉ាងទៀតដោយសារល្បឿនបណ្តាញ ការភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជន ឬការទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងប្រសើរជាងមុន។

ដំណោះស្រាយ Call Center របស់ OmiCall អាចជួយគាំទ្រសហគ្រាសបានដោយរបៀបណា?

• – ធ្វើការហៅជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ដោយប្រើលេខទូរសព្ទតែមួយ ដោយមិនប៉ះពាល់ដល់គុណភាពការហៅ
• – មុខងារថតសម្លេងការហៅ រក្សាទុកប្រវត្តិការហៅ និងព័ត៌មានទាំងអស់ទាក់ទងនឹងអតិថិជន ឬប្រតិបត្តិការ
• – ប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពខ្ពស់ ការពារព័ត៌មានផ្ទៃក្នុងរបស់ក្រុមហ៊ុន ពីការឈ្លានពានខាងក្រៅ
• មិនចាំបាច់ចំណាយថ្លៃthuê បុគ្គលិកទទួលទូរសព្ទក្រៅម៉ោងធ្វើការ ដោយគ្រាន់តែដំឡើង – app កម្មវិធី Call Center នៅលើទូរសព្ទ ក៏អាចប្រើប្រាស់ទូរសព្ទនិម្មិតនេះបាន
• ការហៅផ្ទៃក្នុងគ្មានថ្លៃ
• – គ្រាន់តែមានអ៊ីនធឺណិត អ្នកអាចស្តាប់ និងហៅពីទីណាក៏បាន
• – ប្រព័ន្ធទូរសព្ទនិម្មិតទំនើបនេះមានសមត្ថភាពចែកចាយការហៅអតិថិជនទៅឱ្យបុគ្គលិក – Sale នីមួយៗ ដើម្បីងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រង
• – រួមបញ្ចូល CRM Call Center

តើអាសយដ្ឋានណាផ្តល់ដំណោះស្រាយ Call Center ដែលគួរជឿទុកចិត្ត?

អ្នកជាសហគ្រាសចង់បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការហៅជាមួយអតិថិជន សន្សំចំណាយ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពគ្រប់គ្រង និងតាមដាន? កុំខកខានប្រព័ន្ធ Call Center របស់ OmiCall។ ទូរសព្ទនិម្មិតរបស់យើងបានរួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាទំនើបជាច្រើន ជួយអ្នកបម្រើ និងភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនបានល្អបំផុត៖

• – អាចលក់ ទីផ្សារផលិតផល បម្រើអតិថិជនបានងាយស្រួល ដោយសារការរួមបញ្ចូលជាមួយ-ប្រព័ន្ធ SMS Marketing និង E-Voice ហៅស្វ័យប្រវត្តិ
• – គ្រាន់តែមានអ៊ីនធឺណិត អ្នកអាចហៅទៅទីណាក៏បាន។ ប្រសិនបើគ្មានការភ្ជាប់បណ្តាញ -ប្រព័ន្ធនឹងបញ្ជូនការហៅអតិថិជនស្វ័យប្រវត្តិទៅលេខទូរសព្ទផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក
• – លេខបន្ថែមអាចពង្រីកបានគ្មានដែន
• -ឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ការរក្សាទុកប្រវត្តិការហៅ ថតសម្លេង និងស្តាប់ការថតស្វ័យប្រវត្តិឡើងវិញ

និងអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនទៀតនៅពេលអ្នកចូលរួមជាមួយទូរសព្ទនិម្មិតរបស់យើង។ សេវាកម្ម Call Center មិនអាចខ្វះបានក្នុងសហគ្រាស ជំនួសទូរសព្ទទូរគមនាគមន៍បានទាំងស្រុង ប៉ុន្តែចំណាយតិចជាងច្រើន។ កុំទាន់ស្ទាក់ស្ទើរ ទំនាក់ទំនងយើងឥឡូវនេះ៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh