វិស័យទាំង 04 ដែលអនុវត្តគំរូប្រអប់ទូរស័ព្ទនិម្មិតបានជោគជ័យ

ពេលវេលាអាន៖ 4 នាទី

ដោយមានមុខងារជាច្រើននិងគុណសម្បត្តិលេចធ្លោ គំរូប្រអប់ទូរស័ព្ទនិម្មិតកំពុងជំនួសប្រអប់ទូរស័ព្ទប្រពៃណី (Analog) បន្តិចម្តងៗ។ វាត្រូវបានសហគ្រាសប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្ម ការថែទាំអតិថិជន និងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការភស្តុតាងសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនោះ នេះជាអត្ថបទសម្រាប់អ្នក។ OMICall នឹងចែករំលែកដល់អ្នកនូវវិស័យទាំង 04 ដែលអនុវត្តគំរូប្រអប់ទូរស័ព្ទនិម្មិតបានជោគជ័យ។

វិស័យ Spa សម្រស់

នៅក្នុងវិស័យ Spa សម្រស់ តើអតិថិជនភាគច្រើនរបស់អ្នកគឺជាអ្នកដែលមិនទាន់យល់ច្បាស់ពីស្បែករបស់ខ្លួនទេឬ? ឬដោយសាមញ្ញជាងនេះ អ្នកតែងតែថែទាំអតិថិជនដែលកំពុងជួបបញ្ហាអំពីស្បែក សុខភាព រាងកាយ ហើយត្រូវការការណែនាំយ៉ាងលំអិត?

ដោយសារលក្ខណៈពិសេសនោះ នៅពេលអតិថិជនម្នាក់ៗទាក់ទងអ្នកតាម hotline ប្រអប់ទូរស័ព្ទ បុគ្គលិករបស់អ្នកត្រូវចំណាយពេលយ៉ាងហោចណាស់ 30 នាទីដើម្បីណែនាំនិងផ្តល់ប្រឹក្សាដល់អតិថិជនអំពីវគ្គព្យាបាលដែលសមស្រប។ ប្រសិនបើប្រើប្រាស់ប្រអប់ទូរស័ព្ទ Analog ដែលអាចទទួល/ស្តាប់បានតែការហៅទូរស័ព្ទមួយប៉ុណ្ណោះក្នុងពេលតែមួយ ហើយថ្ងៃនោះមានអតិថិជនជាច្រើនទាក់ទងអ្នក ពួកគេទាំងអស់នឹងជួបភាពមមាញឹក។

ជាមួយនឹងគំរូប្រអប់ទូរស័ព្ទនិម្មិត អ្នកអាចទទួល/ហៅក្នុងចំនួនច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ធ្វើឱ្យបទពិសោធអតិថិជនប្រសើរឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ លើសពីនេះ មុខងារឆ្លើយដោយស្វ័យប្រវត្តិ (IVR) តាមស្ថានការណ៍ដែលមានស្រាប់ នឹងជួយដឹកនាំអតិថិជនក្នុងពេលរង់ចាំទីប្រឹក្សាលើកទូរស័ព្ទ។

ការប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់

នៅក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ប្រជាជនវៀតណាមបានបន្តបន្លំតាមទំនោរដោះស្រាយបញ្ហាស៊ីវិល រដ្ឋបាល… តាមក្រម និងច្បាប់ដែលត្រូវបានប្រកាសឱ្យប្រើ។ ទោះជាយ៉ាងណា ដើម្បីធ្វើបានដូច្នេះ មនុស្សត្រូវការការណែនាំដ៏ច្បាស់លាស់ ព្រោះមិនមែនគ្រប់គ្នាមានជំនាញគ្រប់គ្រាន់ ឬដឹងគ្រប់ព័ត៌មានអំពីច្បាប់នោះទេ។ ដូច្នេះហើយ តម្រូវការប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ក្លាយជារឿងរ៉ាវទូទៅកាន់តែខ្លាំង។

សហគ្រាសផ្នែកច្បាប់នឹងមិនអាចទៅដល់អតិថិជនបានទាន់ពេលវេលា ប្រសិនបើខ្វះប្រអប់ទូរស័ព្ទនិម្មិតឡើយ។ តាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទ ប្រព័ន្ធនឹងចាក់សំឡេងស្វាគមន៍ស្វ័យប្រវត្តិ ស្ថានការណ៍ដឹកនាំអតិថិជន បង្ហាញពីវិជ្ជាជីវៈ និងភាពយកចិត្តទុកដាក់របស់សហគ្រាសចំពោះអតិថិជន។

ស្ថានការណ៍ IVR ដែលធ្លាប់ស្គាល់ពីក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ ដូចជា៖ «ចុចលេខ 01 ដើម្បីទទួលការប្រឹក្សាអំពីច្បាប់អាពាហ៍ពិពាហ៍ ចុចលេខ 02 ដើម្បីទទួលការប្រឹក្សាអំពីច្បាប់ដីធ្លី…»

សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន

សម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន ដូចជាក្រុមហ៊ុនដឹកទំនិញ និងសេវាកម្មចែកចាយ ការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនមានចំនួនច្រើនក្នុងមួយថ្ងៃ។ ដូច្នេះ ការកត់ត្រាព័ត៌មានអតិថិជនដោយដៃមិនមែនជាវិធីសាស្ត្រដ៏ល្អប្រសើរឡើយ។ នៅពេលអតិថិជនកក់ការធ្វើដំណើរ ឬចង់ផ្ញើទំនិញ ពួកគេត្រូវអានព័ត៌មានមូលដ្ឋានម្តងហើយម្តងទៀត សូម្បីតែពួកគេធ្លាប់ប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដងមកហើយក្តី។

ប្រអប់ទូរស័ព្ទនិម្មិតដែលភ្ជាប់ជាមួយ CRM នឹងជួយឱ្យភ្នាក់ងារប្រអប់ទូរស័ព្ទអាចកត់ត្រាព័ត៌មានដោយផ្ទាល់នៅក្នុងប្រព័ន្ធ រក្សាទុកដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងបង្ហាញ pop-up នៅពេលអតិថិជនទាក់ទងមកម្តងទៀត។ វាជួយឱ្យបុគ្គលិកកាត់បន្ថយបរិមាណទិន្នន័យអតិថិជនដែលត្រូវចងចាំ សន្សំសំចៃពេលវេលាក្នុងការកត់ត្រាដោយដៃ និងផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវបទពិសោធសេវាកម្មដ៏ល្អឯក។

សុខាភិបាល

នៅក្នុងយុគសម័យ 4.0 សព្វថ្ងៃនេះ ការឈរតម្រង់ជួរចុះឈ្មោះពេទ្យនៅមន្ទីរពេទ្យ ឬគ្លីនិកគឺជារឿងហួសសម័យហើយ។ សូមអរគុណចំពោះការរីកចម្រើននៃបច្ចេកវិទ្យា មន្ទីរពេទ្យជាច្រើន មិនថាធំឬតូច ក៏ដូចជាគ្លីនិកឯកជន សព្វថ្ងៃកំពុងប្រើប្រាស់ប្រអប់ទូរស័ព្ទនិម្មិត ដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចណាត់ជួប និងកក់ពេលវេលាបាន។

វាបានជួយដល់អ្នកជំងឺដែលរស់នៅឆ្ងាយយ៉ាងច្រើន ដោយអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេអាចណាត់ពេល និងរៀបចំពេលវេលារបស់ខ្លួន ជំនួសឱ្យការមកដោយផ្ទាល់ ហើយរង់ចាំដោយគ្មានកំណត់។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh