Auto Call – ដំណោះស្រាយហៅទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិបង្កើនប្រសិទ្ធភាព Telesales

ពេលវេលាអាន៖ 5 នាទី

Auto Call (ការហៅស្វ័យប្រវត្តិ) ត្រូវបានចាត់ទុកជា “អ្នកសង្គ្រោះ” មួយសម្រាប់ Telesales នៅក្នុងសហគ្រាសទាំងឡាយក្នុងយុគសម័យបច្ចុប្បន្ននេះ។ ការរក្សាអតិថិជន ការបង្កើតទំនុកចិត្ត និងបង្កើនប្រាក់ចំណូល គឺជាគោលដៅសំខាន់ៗដែលសហគ្រាសទាំងអស់ចង់ឈានទៅដល់។

ដូច្នេះ តើត្រូវធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រើប្រាស់សេវាកម្ម Auto Call ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងល្អបំផុតសម្រាប់អតិថិជន? តោះមកស្វែងយល់នៅក្នុងអត្ថបទខាងក្រោមនេះ។

Auto Call (ការហៅស្វ័យប្រវត្តិ) គឺជាអ្វី?

Auto Call (ការហៅស្វ័យប្រវត្តិ) គឺជាប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិមួយផ្អែកលើបញ្ជីទិន្នន័យដែលបានបញ្ចូលទុកជាមុន ដើម្បីហៅទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់អតិថិជន។

អាចប្រើប្រាស់ការហៅរាប់រយ រាប់ពាន់ ថែមទាំងរាប់ម៉ឺនទៅកាន់ដៃគូ ជួយសហគ្រាសសន្សំសំចៃការចំណាយបានលើសពី 80%។ ប្រសិទ្ធភាពដែលសេវាកម្ម Auto Call នាំមកជូនអតិថិជន៖

• អតិថិជន និងសហគ្រាសអាចមានអន្តរកម្មដោយផ្ទាល់
• ឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័ស
• ច្រោះទិន្នន័យអតិថិជនសក្តានុពលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
• ងាយស្រួលទទួលព័ត៌មាន

ប្រសិទ្ធភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃសេវាកម្មហៅស្វ័យប្រវត្តិ

របៀបធ្វើការរបស់ Auto Call

ជាមួយនឹងមុខងារហៅទៅកាន់អតិថិជនប្រកបដោយភាពងាយស្រួលបំផុត Auto Call ដំណើរការក្រោមទម្រង់សំខាន់ៗចំនួន 2៖

• អន្តរកម្មទិសដៅតែមួយ៖ អាស្រ័យលើកិច្ចការដែលមានស្រាប់ និងការថតសំឡេង
• អន្តរកម្មទិសដៅពីរ៖ តភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទតាមរយៈ Call Center

មុខងាររបស់សេវាកម្ម Auto Call

ជាមួយនឹងមុខងារ “ឧត្តម” ជាច្រើន Auto Call មិនត្រឹមតែជួយអនុវត្តការហៅតាមកិច្ចការដែលមានស្រាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងលេចធ្លោដោយមុខងារគាំទ្រការគ្រប់គ្រង ត្រួតពិនិត្យយុទ្ធនាការ៖

គ្រប់គ្រងទិន្នន័យប្រមូលផ្តុំ

• ចំណុចប្រទាក់ Web ងាយស្រួលប្រើប្រាស់
• គ្រប់គ្រងតាមយុទ្ធនាការ
• ថតសំឡេងការហៅប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
• បញ្ចូលទិន្នន័យបានយ៉ាងងាយស្រួល
• ថតសំឡេងការហៅមានស្រាប់ដ៏មានប្រយោជន៍

មុខងារប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទ

• រាយការណ៍លម្អិត
• រួមបញ្ចូលលេខ Voice Brandname
• បំប្លែងអត្ថបទទៅជាសំឡេង (Text to speech)
• ស្តាប់ការហៅទាំងអស់ឡើងវិញ
• អន្តរកម្មតាមប៊ូតុងចុច IVR
• រួមបញ្ចូល API៖ សម្របសម្រួលកម្មវិធី CRM, ERP…

សន្សំសំចៃការចំណាយ

• សន្សំសំចៃ 80% ការចំណាយបុគ្គលិកសម្រាប់ប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទ
• ថ្លៃសេវាចាប់ពី 500 ដុងក្នុងមួយការហៅប៉ុណ្ណោះ

អត្ថប្រយោជន៍របស់សេវាកម្មហៅស្វ័យប្រវត្តិ

ជាមួយនឹងមុខងារលេចធ្លោជាច្រើន Auto Call បាននាំមកនូវតម្លៃល្អៗ និងអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់អតិថិជន ជាក់ស្តែងគឺ៖

ជួយសហគ្រាសទំនាក់ទំនងអតិថិជនបានច្រើន

នៅក្នុងយុទ្ធនាការជាក់លាក់នីមួយៗ Auto Call បានជួយសហគ្រាសអនុវត្តការហៅស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់អតិថិជនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។ សហគ្រាសងាយស្រួលសរុបព័ត៌មាន/feedback របស់អតិថិជន។

បង្កើនប្រេកង់ទំនាក់ទំនង

Auto Call អាចអនុវត្តការហៅរាប់រយ រាប់ពាន់ក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីជូនដំណឹងអំពីកម្មវិធីផ្តល់ជូនផ្សេងៗ។

ថែទាំអតិថិជន/លក់ទំនិញតាមកិច្ចការដែលមានស្រាប់

ដោយសារកិច្ចការដែលមានស្រាប់ Auto Call ថែមទាំងមានមុខងារគាំទ្រការកំណត់សំឡេងអានផ្ទាល់ខ្លួន ជួយបង្កើតនូវការចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការថែទាំអតិថិជន។

កត់ត្រាការបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ជួយសហគ្រាសបង្កើនការលក់ទំនិញ និងសន្សំសំចៃការចំណាយបានអតិបរមា។

មិនទាមទារឲ្យបុគ្គលិកចូលរួម

ជួយសហគ្រាសកាត់បន្ថយការចំណាយបុគ្គលិកឲ្យបានអតិបរមា បញ្ជូនព័ត៌មានបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងត្រឹមត្រូវ។

រួមបញ្ចូលកម្មវិធីបានយ៉ាងងាយស្រួល

តភ្ជាប់ API ជាមួយកម្មវិធីដូចជា Facebook, Zalo, CRM…ជំរុញសហគ្រាសលក់ទំនិញអនឡាញបានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

អត្ថប្រយោជន៍របស់ Auto Call នាំមកជូនអតិថិជន

យុទ្ធនាការសមស្របនឹងសេវាកម្ម Auto Call

Auto Call សមស្របនឹងវិស័យជាច្រើន ជាក់ស្តែងគឺ៖

• ធនាគារ៖ ហៅទូរស័ព្ទអានលេខកូដ OTP ឬជូនដំណឹងអំពីកាលកំណត់ទូទាត់។
• អ្នកអភិវឌ្ឍកម្មវិធីអនុវត្ត៖ អភិវឌ្ឍសុវត្ថិភាពព័ត៌មានអតិថិជន។
• អ្នកផ្តល់សេវាកម្មទូរទស្សន៍ឌីជីថល៖ ដំណើរការយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល ការផ្តល់ជូន ការរំលឹកអំពីថ្លៃសេវា…
• វិស័យសេវាកម្មផ្សេងៗ៖ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការថែទាំអតិថិជន។

តើត្រូវធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រើប្រាស់សេវាកម្ម Auto Call ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព?

ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍយ៉ាងខ្លាំងក្លានៃយុគសម័យបដិវត្តន៍ 4.0 ប៉ុន្តែសរុបមក មិនមានដំណោះស្រាយ ឬបច្ចេកវិទ្យាណាមួយអាចជំនួសមនុស្សបានឡើយ។

ដើម្បីប្រើប្រាស់សេវាកម្មហៅស្វ័យប្រវត្តិ Auto Call ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះ៖

• រៀបចំកិច្ចការហៅទូរស័ព្ទឲ្យបានហ្មត់ចត់
• ពិចារណារវាងការប្រើប្រាស់ Text to speech ឬសំឡេងអានពិត
• ពិចារណារវាងការប្រើប្រាស់ Brandname និងអត្រាលើកទូរស័ព្ទ
• កិច្ចការត្រូវមានលក្ខណៈសង្ខេប ងាយអាន ងាយយល់

ជ្រើសរើសអង្គភាពផ្តល់សេវាកម្ម Auto Call ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការដែលសហគ្រាសកំណត់ ការជ្រើសរើសអង្គភាពផ្តល់សេវាកម្មគឺជាកត្តាចាំបាច់ និងសំខាន់បំផុត។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយចំនួនសម្រាប់ជ្រើសរើសអ្នកផ្តល់សេវាកម្មល្អដែលសហគ្រាសអាចយោង៖

កិត្យានុភាពរបស់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មស្វ័យប្រវត្តិ

• ព័ត៌មានច្បាស់លាស់៖ អាសយដ្ឋាន វិធីទំនាក់ទំនង អាជ្ញាប័ណ្ណអាជីវកម្ម លេខសម្គាល់អាករ…
• ភាពថ្លាភ្លឺក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអភិវឌ្ឍ៖ ធានាអំពីធនធានមនុស្ស ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ ទំនាក់ទំនង…
• បញ្ហាផ្នែកច្បាប់

គុណភាពសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន

• ប្រសិទ្ធភាពផលិតផល
• មុខងារ
• កម្រិតទំនុកចិត្ត
• ភាពសមស្រប
• សមត្ថភាពបម្រើសេវា

តម្លៃសេវាកម្ម និងវិធីទូទាត់

ត្រូវពិចារណាកត្តាមួយចំនួន៖

• ភាពប្រកួតប្រជែង
• ស្ថេរភាព
• ការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ
• ភាពថ្លាភ្លឺក្នុងការទូទាត់

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

Auto Call – សេវាកម្មហៅស្វ័យប្រវត្តិបានហើយកំពុងនាំមកនូវមុខងារ ប្រសិទ្ធភាពដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់សហគ្រាសទាំងឡាយ។ សហគ្រាសទាំងឡាយត្រូវពិចារណាប្រើប្រាស់សេវាកម្មហៅស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់យុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយ ទីផ្សារ ការលក់ទំនិញរបស់ខ្លួន ដើម្បីទទួលបានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយប្រតិបត្តិការទាំងអស់។

ក្រៅពីការអនុវត្ត Auto Call ទៅក្នុងការថែទាំអតិថិជនស្វ័យប្រវត្តិដែលបានចែករំលែកនៅក្នុងអត្ថបទ ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មកម្មវិធីប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទ OMICall ក៏ជាដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពមួយផងដែរ លើកកម្ពស់គុណភាពសេវាកម្មថែទាំអតិថិជនដែលសហគ្រាសជាច្រើនទុកចិត្តប្រើប្រាស់។ OMICall រួមបញ្ចូលមុខងារជាច្រើន និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗជាបន្តបន្ទាប់ដូចជា AI, Voice Brandname…ជួយសហគ្រាសថែទាំអតិថិជនបានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។

ព័ត៌មានលម្អិតសូមមេត្តាទាក់ទងតាមរយៈ៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh