ទាញយកសម្លេងហៅចូល-ចេញនៅមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ – មិនខកខានសូម្បីតែ១វិនាទីដ៏សំខាន់

រយៈពេលអាន៖ ៦ នាទី

ការថតសម្លេងហៅចូល-ចេញនៅមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនឹងរក្សាទុកព័ត៌មានសំខាន់ៗទាំងអស់ក្នុងការសន្ទនារវាងបុគ្គលិកនិងអតិថិជន ជួយឱ្យសហគ្រាសយល់ដឹងពីអារម្មណ៍ ក៏ដូចជាតម្រូវការរបស់ពួកគេ ហើយអាចដាក់ចេញនូវយុទ្ធសាស្ត្រសមស្របបាន។

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងហៅគឺជាអ្វី?

ការថតសម្លេងហៅគឺជាមុខងារមួយដែលបានដំឡើងនៅលើមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត (Virtual PBX)។ នេះជាមុខងារដែលមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណីធម្មតាមិនមាន។

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតនឹងធ្វើការថតសម្លេងគ្រប់ការហៅទាំងអស់ពីអតិថិជននិងបុគ្គលិក បន្ទាប់មករក្សាទុកទិន្នន័យទាំងនោះ ដើម្បីឱ្យសហគ្រាសអាចវិភាគនិងប្រើប្រាស់បាន។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចធ្វើការហៅចេញ-ចូលនៅទីណាក៏បាន គ្រប់ពេលវេលា តាមរយៈទូរស័ព្ទចល័ត កុំព្យូទ័រ ឬទូរស័ព្ទតុ… ដែលមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

ប្រភេទមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងដែលពេញនិយម

បច្ចុប្បន្ននេះនៅលើទីផ្សារមានក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតជាច្រើន ដែលមានមុខងារថតសម្លេងហៅសមស្របទៅនឹងតម្រូវការ និងថវិការបស់សហគ្រាសនីមួយៗ។

ទាញយកសម្លេងហៅចូល-ចេញនៅមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ – មិនខកខានសូម្បីតែ១វិនាទីដ៏សំខាន់

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងបែប Analog

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា Analog ដើម្បីធ្វើការថតសម្លេងហៅចេញ-ចូល។ មានតម្លៃមិនខ្ពស់ និងងាយស្រួលប្រើប្រាស់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គុណភាពនៃការហៅដែលបានថតមិនសូវខ្ពស់ ហើយបរិមាណទិន្នន័យដែលអាចរក្សាទុកបានក៏មានកម្រិតដែរ។

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងឌីជីថល

ជាមួយបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល គុណភាពនៃការហៅដែលបានថតត្រូវបានធានា ហើយសមត្ថភាពរក្សាទុកទិន្នន័យក៏មានទំហំធំដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វានឹងមានតម្លៃខ្ពស់ជាងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ Analog។

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេង IP

បច្ចេកវិទ្យា IP ថតសម្លេងហៅដែលមានគុណភាព និងអាចប្រើប្រាស់បានតាមរយៈបណ្តាញអ៊ីនធឺណិត។ ប៉ុន្តែសហគ្រាសត្រូវមានចំណេះដឹងអំពីបណ្តាញ IP ដើម្បីតម្លើងនិងប្រើប្រាស់វា។

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងលើមូលដ្ឋានពពក (Cloud)

គឺជាប្រភេទមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទដែលបានតម្លើងដោយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មពពក។ មានភាពងាយស្រួលប្រើប្រាស់ណាស់ និងមានមុខងារជាច្រើន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ថ្លៃដើមមានតម្លៃខ្ពស់ ហើយសហគ្រាសនឹងត្រូវពឹងផ្អែកលើអ្នកផ្តល់សេវាកម្មច្រើនដើម្បីអាចប្រើប្រាស់វាបាន។

ហេតុអ្វីបានជាសហគ្រាសត្រូវការមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងហៅ?

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតពហុឆានែលដែលអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AI ឈានមុខគេនៅវៀតណាម

ក្នុងសកម្មភាពជាមួយអតិថិជន

សព្វថ្ងៃនេះ តម្រូវការនិងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនកាន់តែមានកម្រិតខ្ពស់ និងផ្លាស់ប្តូរជាទៀងទាត់។ ការថតសម្លេងការហៅទូរស័ព្ទជាមួយអតិថិជនគឺជាសកម្មភាពមួយដ៏សំខាន់បំផុត។ សហគ្រាសនឹងផ្អែកលើការហៅទាំងនេះ ដើម្បីធ្វើការវិភាគ វាយតម្លៃតម្រូវការ អារម្មណ៍របស់អតិថិជន និងអាចដាក់ចេញនូវយុទ្ធសាស្ត្រសមស្រប ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

លើកកម្ពស់គុណភាពសេវាកម្ម

សហគ្រាសប្រើប្រាស់ឯកសារថតសម្លេងទាំងនេះ ដើម្បីស្វែងរកចំណុចខ្សោយ កែលម្អសេវាកម្ម ក៏ដូចជាដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន។

ការពារផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជន

ឯកសារថតសម្លេងទាំងនេះដើរតួជាភស្តុតាងនៃការទំនាក់ទំនង/ជួញដូរ ដែលអាចជួយដោះស្រាយវិវាទនិងពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនបានលឿននិងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។

ដូច្នេះ សហគ្រាសគួរតែវិនិយោគលើមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងហៅ ក្នុងសកម្មភាពជាមួយអតិថិជនដូចជា៖

• ការសន្ទនា ការជជែកគ្នាដ៏សំខាន់ៗ
• សហគ្រាសដែលធ្វើអាជីវកម្មក្នុងវិស័យដែលត្រូវទាក់ទងជាមួយអតិថិជនញឹកញាប់តាមរយៈការហៅសំឡេង
• ការថតសម្លេងក្នុងការសម្ភាសន៍តាមអនឡាញ
• ចង់ត្រួតពិនិត្យគុណភាពមាតិកានៃការហៅចេញ-ចូលក្រុមហ៊ុន
• កត់ត្រាមតិកែលម្អ ការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជនចំពោះក្រុមហ៊ុន…

ក្នុងសកម្មភាពផ្ទៃក្នុង

ក្រុមហ៊ុនក៏ត្រូវការរក្សាទុកការហៅផងដែរ ដើម្បីកែលម្អសកម្មភាពផ្ទៃក្នុង៖

• ត្រួតពិនិត្យការហៅរវាងបុគ្គលិកនិងអតិថិជន
• បណ្តុះបណ្តាលនិងកែលម្អជំនាញថែទាំអតិថិជនរបស់បុគ្គលិក
• វាយតម្លៃប្រតិកម្មចំពោះសេវាកម្មអតិថិជន
• ហេតុផលផ្នែកច្បាប់នៅពេលចាំបាច់៖ អាកប្បកិរិយាក្លែងបន្លំ ការបោកបញ្ឆោត វិវាទ…
• វិភាគទិន្នន័យការហៅ ដើម្បីស្វែងរកឱកាសលក់ថ្មីៗ

ហេតុអ្វីបានជាសហគ្រាសត្រូវការមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេង?

ត្រូវប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងយ៉ាងដូចម្តេច?

អំពីយន្តការប្រតិបត្តិការ គ្រប់ម៉ូឌែលមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនីមួយៗនឹងមានឧបករណ៍ថតសម្លេងខុសៗគ្នា ប៉ុន្តែសរុបទៅ មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទទាំងអស់សុទ្ធតែកត់ត្រាមាតិកាទាំងស្រុងនៃការហៅចេញ-ចូល។ បន្ទាប់មក ឯកសារនានានឹងត្រូវបានរក្សាទុកនៅផ្ទៃក្នុងក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ អាស្រ័យទៅតាមការកំណត់របស់ប្រព័ន្ធ។ ហើយសហគ្រាសនឹងផ្អែកលើទិន្នន័យដែលបានរក្សាទុក ដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង ការតាមដាន ការវាយតម្លៃ និងការដោះស្រាយបញ្ហានានា។

លម្អិតអំពីរបៀបប្រព័ន្ធថតសម្លេងរបស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទប្រតិបត្តិការដូចខាងក្រោម៖

ប្រព័ន្ធនឹងធ្វើការថតសម្លេងដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវការហៅចេញ-ចូលទាំងអស់រវាងបុគ្គលិកនិងអតិថិជន រួមទាំងការហៅផ្ទៃក្នុងពីម៉ាស៊ីនរង (extension) នៅលើមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទផងដែរ។

នឹងមានរយៈពេលរក្សាទុកឯកសារថតសម្លេងតាមលំនាំដើមគឺ ៣០ថ្ងៃចុងក្រោយ។ លើសពីរយៈពេលនេះ ឯកសារនឹងត្រូវលុបចោលដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ សហគ្រាសអាចស្នើសុំរយៈពេលរក្សាទុកយូរជាងនេះជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មបាន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វានឹងមានតម្លៃបន្ថែម។

សហគ្រាសក៏អាចធ្វើការកំណត់មិនឱ្យថតសម្លេងម៉ាស៊ីនរងមួយចំនួនតាមតម្រូវការ (ឧទាហរណ៍ ម៉ាស៊ីនបន្ទប់នាយក អ្នកគ្រប់គ្រង ម៉ាស៊ីនដែលមានទិន្នន័យសំខាន់ៗច្រើន…)

ការហៅដែលបានថតសម្លេងគ្មានដែនកំណត់អំពីពេលវេលា និងចំនួនការហៅផងដែរ។ ទោះជា១នាទី ឬច្រើនម៉ោង ១ការហៅ ឬ១០០ការហៅ ក៏សុទ្ធតែនឹងត្រូវបានថតទុកយ៉ាងពេញលេញ។ ធានាបានថាសហគ្រាសនឹងមិនខកខានសូម្បីតែ១វិនាទីដ៏សំខាន់។

ត្រូវប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងយ៉ាងដូចម្តេច?

របៀបស្តាប់ត្រលប់ឯកសារថតសម្លេងដែលបានថត

មានវិធីពីរយ៉ាងដើម្បីអាចស្តាប់ត្រលប់ការហៅដែលបានថតសម្លេងពីមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ

វិធីទី១

អតិថិជននីមួយៗនៅពេលចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទសម្រាប់ការថតសម្លេង នឹងទទួលបានគណនីសម្រាប់គ្រប់គ្រងការហៅ។ សហគ្រាសអាចចូលប្រើប្រាស់តាមរយៈកុំព្យូទ័រ ទូរស័ព្ទនៅទីណាមួយដែលមានអ៊ីនធឺណិត ដើម្បីស្តាប់ត្រលប់ឯកសារថតសម្លេង។

ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ

• ចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នកផ្តល់សេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេង
• បញ្ចូលឈ្មោះគណនីនិងលេខសម្ងាត់ដែលបានផ្តល់ជូនពីមុន

ស្វែងរកឯកសារថតសម្លេង

• ចូលទៅផ្នែក “ការថតសម្លេងហៅ” ឬ “ប្រវត្តិការហៅ”
• ផ្អែកទៅតាមកាលបរិច្ឆេទ ពេលវេលា លេខទូរស័ព្ទ ឬឈ្មោះអតិថិជន ដើម្បីស្វែងរកឯកសារថតសម្លេង

ស្តាប់ត្រលប់ឯកសារថតសម្លេង៖ ចុចប៊ូតុង “ស្តាប់” ឬ “Play” ដើម្បីស្តាប់និងពិនិត្យមាតិកា

វិធីទី២

ទាក់ទងជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេង

អាចហៅទូរស័ព្ទដោយផ្ទាល់ ឬផ្ញើសារ អ៊ីមែល ទៅផ្នែកជំនួយអតិថិជនរបស់អ្នកផ្តល់សេវាកម្ម ហើយស្នើសុំឱ្យពួកគេផ្តល់ជូននូវឯកសារថតសម្លេងដែលចង់បាន។

បង្កើតមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងហៅជាមួយ OMICall

មិនពិបាកទេក្នុងការតម្លើងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតដែលមានមុខងារថតសម្លេង ព្រមទាំងមុខងារងាយស្រួលជាច្រើនទៀត។ OMICall ជាអង្គភាពឯកទេសខាងផ្តល់ដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត ដែលតែងតែត្រៀមខ្លួនជួយគាំទ្រ២៤/៧ ជាមួយប្រព័ន្ធដែលរួមបញ្ចូលមុខងារជាច្រើន។ អាចនិយាយដល់ដូចជា ការស្វាគមន៍ស្វ័យប្រវត្តិ ការចុចប៊ូតុង IVR ដើម្បីជួបសាខា គ្មានកំណត់ចំនួន និងពេលវេលានៃការហៅដែលបានថត ការកំណត់របាយការណ៍តាមពេលវេលាជាក់លាក់នៃការហៅនីមួយៗ…មិនចាំបាច់តម្លើងស្មុគស្មាញទេ ជាកម្មវិធីទម្រង់វិបសាយ ងាយស្រួលប្រើប្រាស់និងកែសម្រួល តម្លៃសមរម្យ។

OMICall សង្ឃឹមថាអាចជួយគាំទ្រដល់សហគ្រាសរបស់លោកអ្នកនូវមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទថតសម្លេងហៅដែលមានគុណភាព។ រក្សាទុករាល់ពេលវេលាដ៏សំខាន់ជាមួយដៃគូ អតិថិជន។

ព័ត៌មានលម្អិតសូមមេត្តាទាក់ទង៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh