បន្សំ Cloud – ដំណោះស្រាយ “គ្រប់យ៉ាងក្នុងកញ្ចប់តែមួយ” សម្រាប់អាជីវកម្ម

រយៈពេលអាន៖ 6 នាទី

បន្សំ Cloud នាំមកនូវគុណសម្បត្តិលេចធ្លោបើប្រៀបធៀបទៅនឹងបន្សំបែបប្រពៃណី។ កាន់តែទទួលបានការពេញនិយមអនុវត្តពីអាជីវកម្មនានា សម្រាប់សកម្មភាពអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។ តោះស្វែងយល់កាន់តែច្បាស់អំពីអត្ថប្រយោជន៍របស់វា នៅក្នុងអត្ថបទខាងក្រោមនេះ។

បន្សំ Cloud គឺជាអ្វី?

បន្សំ Cloud ផ្តល់ជូនអាជីវកម្មនូវប្រព័ន្ធបន្សំទូរស័ព្ទដែលមានកិត្យានុភាព និងសុវត្ថិភាព តាមរយៈកុំព្យូទ័រពពក (អ៊ីនធឺណិត)។ មានន័យថា ទិន្នន័យនានានឹងត្រូវបានផ្ទុកនៅលើពពក ជំនួសឱ្យការដាក់ទុកនៅមូលដ្ឋាន។ អាជីវកម្មនឹងអាចគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ ថែទាំអតិថិជន ដូចជា ការហៅទូរស័ព្ទ ការផ្ញើ SMS អ៊ីមែល។ល។ នៅលើប្រព័ន្ធតែមួយប៉ុណ្ណោះ។

របៀបដំណើរការរបស់បន្សំ Cloud

អាជីវកម្មនឹងទាក់ទងទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាបន្សំនិម្មិត ដើម្បីដំឡើងកម្មវិធី បន្ទាប់មកភ្ជាប់ជាមួយហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួន។ ដោយហេតុនេះ នឹងជួយសន្សំសំចៃថ្លៃដើមវិនិយោគ និងអាចនាំយកទៅអនុវត្តបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដើម្បីអនុវត្តសកម្មភាពអាជីវកម្ម ការថែទាំអតិថិជន។

ដោយសារត្រូវបានដំឡើងនៅលើពពក ដូច្នេះបន្សំនេះនឹងមានរបៀបដំណើរការផ្ទាល់ខ្លួន។ វានឹងមិនដំណើរការដូចខ្សែទូរស័ព្ទមេ (trunk line) នោះទេ ប៉ុន្តែតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត (បណ្តាញ WAN, LAN)។

បន្សំ Cloud – ទំនោរអនាគតនៃប្រព័ន្ធបន្សំ

អត្ថប្រយោជន៍លេចធ្លោរបស់បន្សំ Cloud

មុខងារលេចធ្លោ

ក្រុមរោទ៍ទូរស័ព្ទ៖ នៅពេលមានអតិថិជនហៅចូល បុគ្គលិកនឹងត្រូវបានរៀបចំសមស្របទៅតាមផ្នែក ឬក្រុមការងារ។

ជួរនៃការហៅចូល៖ នេះជាមុខងារដែលរៀបចំអ្នកហៅចូលឱ្យនៅជួរតែមួយ បន្ទាប់មករង់ចាំរហូតដល់មានបុគ្គលិកដោះស្រាយការហៅចូលនោះ។

ការហៅចេញដោយគ្មានដែនកំណត់៖ Cloud Call Center អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើការហៅចេញក្នុងស្រុកបានច្រើន ដោយមិនចាំបាច់បង់ថ្លៃបន្ថែមនោះទេ។

គាំទ្រឧបករណ៍ចល័ត៖ បន្សំ Cloud នឹងអាចប្រើប្រាស់តាមរយៈទូរស័ព្ទចល័ត ជំនួសឱ្យត្រឹមតែទូរស័ព្ទតុតាមបែបប្រពៃណី។

ការគ្រប់គ្រងតាមអនឡាញ៖ អ្នកប្រើប្រាស់ចាប់ពីអ្នកគ្រប់គ្រងរហូតដល់បុគ្គលិក អាចធ្វើសកម្មភាពនានានៅលើប្រព័ន្ធ ដូចជា បន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ បង្កើតក្រុម មើលរបាយការណ៍ការហៅចូល-ចេញ ពិនិត្យសារជាសំឡេង មើលបញ្ជីទំនាក់ទំនង។ល។

សារជាសំឡេងទៅកាន់អ៊ីមែល៖ បុគ្គលិកនឹងទទួលបានកំណត់ត្រា ឯកសារសំឡេង។ល។ ដែលអតិថិជនផ្ញើមកតាមរយៈអ៊ីមែល។

ការផ្ញើសារលឿនរហ័ស៖ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់សន្សំសំចៃពេលវេលានៅពេលផ្ញើសារតាមអនឡាញ។

សន្និសីទតាមវេប / ទូរទស្សន៍៖ រៀបចំកិច្ចប្រជុំវីដេអូ ចែករំលែកអេក្រង់ ចំនួនអ្នកចូលរួមរហូតដល់ 1000 នាក់។

ការហៅលេខផ្ទៃក្នុងបន្ថែម៖ អាចកំណត់លេខលំនាំដើមសម្រាប់ការហៅចេញ ជំនួសឱ្យការចុចលេខទូរស័ព្ទពេញលេញ។

ការហៅចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖ ជំនួសឱ្យការត្រូវការបុគ្គលិកនៅជាប់ បន្សំនិម្មិតនឹងកំណត់អ្នកទទួលភ្ញៀវស្វ័យប្រវត្តិមួយ ដើម្បីរង់ចាំការហៅចូល ភ្ជាប់ទៅកាន់បុគ្គលិកសមស្រប ធានាថាមិនខកខានការហៅចូលណាមួយឡើយ។

អត្ថប្រយោជន៍នៅពេលប្រើប្រាស់បន្សំ Cloud

មុខងារលេចធ្លោរបស់ Cloud Call Center នាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ដ៏សំខាន់សម្រាប់ដំណើរការសកម្មភាព ព្រមទាំងការថែទាំអតិថិជនរបស់អាជីវកម្មផងដែរ។

គុណសម្បត្តិលេចធ្លោរបស់បន្សំ Cloud

• បង្កើនប្រសិទ្ធភាពថ្លៃដើមក្នុងការដំឡើង
• ជាប្រព័ន្ធចម្រុះបណ្តាញដែលមានមុខងារទំនើបគ្រប់គ្រាន់
• ទាក់ទងជាមួយអតិថិជនប្រកបដោយភាពយកចិត្តទុកដាក់ និងងាយស្រួល
• ងាយស្រួលដំឡើង និងអនុវត្ត
• បែងចែកសិទ្ធិគ្រប់គ្រង ការប្រើប្រាស់ ចាប់ពីថ្នាក់លើរហូតដល់បុគ្គលិក
• គាំទ្រការទាក់ទងផ្ទៃក្នុងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
• គ្រប់គ្រង កត់ត្រា និងផ្ទុកទុកការហៅចូល-ចេញឱ្យបានគ្រប់ជ្រុងជ្រោយ
• មុខងារមានភាពបត់បែន និងអាចពង្រីកបាន
• មុខងារកម្រិតខ្ពស់សម្រាប់គ្រប់គ្រង និងដោះស្រាយការហៅចូល-ចេញ
• ចូលទៅដល់ ថែទាំអតិថិជនចម្រុះបណ្តាញ បង្កើតបទពិសោធន៍ប្រកបដោយភាពស្របគ្នា
• កសាងភាពល្បីល្បាញរបស់ម៉ាកយីហោប្រកបដោយកិត្យានុភាព និងវិជ្ជាជីវៈ

ការប្រៀបធៀបគុណសម្បត្តិរបស់ Cloud Call Center ជាមួយបន្សំបែបប្រពៃណី

ក្រៅពីនេះ បន្សំ Cloud ក៏មានគុណសម្បត្តិគួរឱ្យកត់សម្គាល់ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងបន្សំបែបប្រពៃណីផងដែរ អាចលើកឡើងបានដូចជា៖

អំពីថ្លៃដើម

ជំនួសឱ្យការត្រូវចំណាយថវិកាដំឡើងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដូចបន្សំបែបប្រពៃណី អាជីវកម្មគ្រាន់តែត្រូវការដំឡើងកម្មវិធីប៉ុណ្ណោះ ក៏អាចគ្រប់គ្រង និងប្រើប្រាស់បានយ៉ាងងាយស្រួលហើយ។

អំពីដំណើរការអនុវត្ត

ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់សេវាកម្ម អាជីវកម្មអាចប្រើប្រាស់បានភ្លាមៗ ដោយមិនចាំបាច់មានឧបករណ៍ស្មុគស្មាញបន្ថែមដូចបន្សំបែបប្រពៃណីនោះទេ។ ការនេះធានាបានថាដំណើរការសកម្មភាពរបស់អាជីវកម្មបន្តទៅមុខជាប់លាប់ និងមិនចំណាយពេលវេលា កម្លាំងកាយច្រើនពេក។

អំពីភាពបត់បែន

បន្សំ Cloud អាចបង្កើន ឬបន្ថយចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់បានយ៉ាងងាយស្រួល ស្របទៅតាមតម្រូវការ។ មិនដូចបន្សំបែបប្រពៃណីនោះទេ ដែលត្រូវទិញឧបករណ៍បន្ថែមទើបអាចពង្រីកបាន។

ការប្រៀបធៀបគុណសម្បត្តិរបស់ Cloud Call Center ជាមួយបែបប្រពៃណី

អំពីមុខងារ

ផ្តល់ជូននូវមុខងារទំនើបជាច្រើន ដូចជា IVR ការកំណត់ទិសដៅការហៅចូល-ចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការថតសំឡេងការហៅចូល-ចេញ របាយការណ៍ស្ថិតិ គាំទ្រចម្រុះបណ្តាញ បើប្រៀបធៀបនឹងភាពមានកម្រិតកំណត់ដូចបែបប្រពៃណី។

អំពីសុវត្ថិភាព

ដោយសារបច្ចេកវិទ្យាសុវត្ថិភាពទំនើប ទិន្នន័យរបស់ប្រព័ន្ធនឹងត្រូវបានការពារយ៉ាងសុវត្ថិភាព ជៀសផុតពីហានិភ័យនៃការវាយប្រហារ។ អាជីវកម្មក៏អាចបែងចែកសិទ្ធិដល់បុគ្គលិក ដើម្បីធានាបាននូវសុវត្ថិភាពសម្រាប់ទិន្នន័យសំខាន់ៗផងដែរ។

អំពីលទ្ធភាពចូលប្រើប្រាស់

បន្សំនិម្មិតអាចចូលប្រើប្រាស់បានយ៉ាងងាយស្រួល និងលឿនរហ័សពីទូរស័ព្ទចល័ត គ្រប់ពេលវេលា គ្រាន់តែមានអ៊ីនធឺណិត។ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិក ជំនួសឱ្យត្រឹមតែបន្សំថេរប៉ុណ្ណោះ។

អំពីគុណសម្បត្តិផ្សេងទៀតមួយចំនួន

គាំទ្រភាសាផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន កសាងភាពល្បីល្បាញប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការថែទាំអតិថិជន។

អាជីវកម្មប្រភេទណាខ្លះគួរប្រើប្រាស់បន្សំ Cloud?

បន្សំ Cloud គឺជាជម្រើសជំនួសប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់បន្សំបែបប្រពៃណី ជាពិសេសសមស្របសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតមធ្យម និងខ្នាតតូច ដែលចង់សន្សំសំចៃថ្លៃដើម ពេលវេលាដំឡើង អនុវត្ត ព្រមទាំងអាជីវកម្មដែលត្រូវការប្រើប្រាស់មុខងារទំនើបជាច្រើនផងដែរ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ជាមួយនឹងសម័យកាលបច្ចេកវិទ្យាទំនើបដែលកាន់តែអភិវឌ្ឍ ជាមួយនឹងគូប្រជែងជាច្រើនរាប់មិនអស់។ អាជីវកម្មត្រូវតែឱ្យទាន់ទំនោរ ដើម្បីស្វែងរកទីតាំងមួយដ៏រឹងមាំសម្រាប់ខ្លួនឯងនៅលើទីផ្សារ។ បន្សំ Cloud គឺជាដំណោះស្រាយសមស្របជួយគាំទ្រអាជីវកម្មឱ្យចូលទៅដល់អតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។

ដើម្បីដំឡើងបន្សំនិម្មិត ត្រូវជ្រើសរើសអង្គភាពផ្តល់សេវាកម្មដែលមានគុណភាព និងកិត្យានុភាព ដើម្បីអាចកសាងភាពល្បីល្បាញប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈនៅក្នុងភ្នែករបស់អតិថិជន។

OMICall គឺជាអង្គភាពផ្តល់ដំណោះស្រាយបន្សំ Cloud ដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្ម។ បានគាំទ្រអាជីវកម្មធំៗ ខ្នាតមធ្យម និងខ្នាតតូចជាច្រើននៅទូទាំងប្រទេស ឱ្យទទួលបានជោគជ័យលើផ្លូវនៃការថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយជោគជ័យ។

ចង់ដឹងព័ត៌មានលម្អិត សូមមេត្តាទាក់ទង៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh