ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP និងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ PBX ខុសគ្នាត្រង់ណា?

ពេលវេលាអាន៖ ៣ នាទី

អាជីវកម្មជាច្រើនកំពុងមានតម្រូវការដំឡើងប្រព័ន្ធ CSKH ប៉ុន្តែនៅតែស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការជ្រើសរើសរវាងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ឬ PBX។ តាមពិត ប្រសិនបើពិចារណាលើមុខងារ ឬសមត្ថភាពប្រតិបត្តិការ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទទាំង ២ ប្រភេទនេះមានភាពខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំង។ តើវាខុសគ្នាយ៉ាងដូចម្តេច? ខាងក្រោមនេះជាចម្លើយសម្រាប់អ្នក!

វិធីសាស្ត្រភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ខុសពីប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ PBX ក្នុងចំណុចជាច្រើន។ ដំបូងត្រូវលើកឡើងអំពីរបៀបដែលប្រព័ន្ធទាំង ២ នេះភ្ជាប់ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។ VoIP គឺជាសេវាទូរស័ព្ទដែលប្រើប្លាតហ្វម IP ដើម្បីផ្ទេរ និងបញ្ជូនទិន្នន័យតាមបណ្តាញអ៊ីនធឺណិត។ អាជីវកម្មអាចហៅទូរស័ព្ទបានគ្រប់ទីកន្លែងនៅលើពិភពលោក ដរាបណាមានទូរស័ព្ទ កុំព្យូទ័រ ថេប្លេត។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ PBX គឺជាបណ្តាញទូរស័ព្ទឯកជនដែលប្រើក្នុងក្រុមហ៊ុន ប្រើខ្សែទូរស័ព្ទស្តង់ដារសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទចូល និងចេញ។ អ្នកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ PBX អាចទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមហ៊ុន និងភាគីខាងក្រៅ។

កម្រិតភាពបត់បែន

សម្រាប់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ PBX ឧបករណ៍ដែលអ្នកត្រូវមានគឺទូរស័ព្ទតុ ទូរស័ព្ទឥតខ្សែ និងឧបករណ៍គាំទ្រផ្សេងៗដូចជា headphone។ ជាទូទៅ ក្រុមហ៊ុនដែលប្រើប្រព័ន្ធនេះនឹងធ្វើការប្រចាំទីតាំង មានបុគ្គលិកប្រចាំ ហើយត្រូវស្ថិតនៅក្រុមហ៊ុន ២៤/៧ ដើម្បីធានាថាអាចទទួលអតិថិជនបានជានិច្ច។ លើសពីនេះ ប្រព័ន្ធនេះអាចអនុវត្តបានតែមុខងារសាមញ្ញ ដូចជាស្តាប់ – ហៅទូរស័ព្ទ ដើម្បីថែទាំអតិថិជន ហើយការពង្រីកប្រព័ន្ធ ព្រមទាំងការផ្លាស់ប្តូរការិយាល័យ ក៏ពិបាកយ៉ាងខ្លាំងផងដែរ។

VoIP និង PBX មានមុខងារ និងលក្ខណៈពិសេសរៀងខ្លួន

VoIP – ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិដែលបត់បែន និងទំនើប

សម្រាប់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់គឺសាមញ្ញ និងបត់បែន។ អ្នកត្រូវការតែអ៊ីនធឺណិត ហើយអាចប្រើបានដោយផ្ទាល់នៅលើកុំព្យូទ័រតុ ស្មាតហ្វូន ថេប្លេត ។ ដោយមិនចាំបាច់ដំឡើងឧបករណ៍ទូរស័ព្ទពិសេស។ ប្រព័ន្ធ VoIP ជាច្រើនក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវកម្មវិធីទទួលការហៅទូរស័ព្ទដោយផ្ទាល់ពីកុំព្យូទ័រ ឬឧបករណ៍ចល័ត គឺ softphone client។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិនិម្មិត VoIP អាចបញ្ចូលជាមួយ E-Voice និង SMS Marketing ដើម្បីថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ដំណើរការដូចជា CRM តូចមួយ ជួយអ្នកគ្រប់គ្រងការងារបានយ៉ាងងាយស្រួល។ លើសពីនេះ នៅពេលចង់ពង្រីកប្រព័ន្ធ ឬផ្លាស់ប្តូរការិយាល័យ ក៏មិនចាំបាច់យកឧបករណ៍ច្រើននិងស្ទាក់ស្ទើរ។

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ

សេវាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ផ្តល់មុខងារច្រើនជាងសម្រាប់អាជីវកម្ម ដោយសារដំណើរការនៅលើប្លាតហ្វមពពកទំនើប។ ប្រព័ន្ធនេះងាយស្រួលក្នុងការប្រើ និងគ្រប់គ្រងដោយផ្ទាល់នៅលើកុំព្យូទ័រ ទោះបីជាអ្នកមិនមានជំនាញក្តី។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិមួយអាចទទួលការហៅទូរស័ព្ទជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ រក្សាទុកព័ត៌មាន ថតសម្លេងបានយ៉ាងងាយស្រួល។ លើសពីនេះ អ្នកអាចគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក តាមដានអតិថិជន ដើម្បីថែទាំពួកគេបានប្រសើរជាងមុន។

ខណៈដែល PBX ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធតែដើម្បីបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទទៅ extension ជាក់លាក់ ឬបញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទទាំងអស់ទៅលេខជាក់លាក់ ប៉ុន្តែគ្មានភាពបត់បែន។

អាចនិយាយបានថា ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដ៏ច្រើនដល់អាជីវកម្មក្នុងការថែទាំអតិថិជន និងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។ នេះគឺជាប្រព័ន្ធឆ្លាតវៃដែលល្អជាងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិបែបចាស់ដែលហួសសម័យ។ ទាក់ទងមកកាន់យើងខ្ញុំ ដើម្បីទទួលបានប្រព័ន្ធប្រមូលព័ត៌មានអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ Omicall ដោយឥតគិតថ្លៃរយៈពេល ២ ខែ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh