ការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិក តើធ្វើដោយរបៀបណា?

ពេលវេលាអានៈ ៥ នាទី

ក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំ អ្នកអាចគ្រប់គ្រងពេលវេលា បរិមាណការងារ និងកែសម្រួលប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់ខ្លួនបានល្អបំផុត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុម តើអ្នកមានវិធីគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិករបស់អ្នករួចហើយឬនៅ? ហើយដោយវិធីណា ទើបអាចនាំមកនូវប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់បំផុត?

ការខ្វល់ខ្វាយរបស់ចៅហ្វាយក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិក

ក្នុងនាមជាចៅហ្វាយ បន្ថែមពីការគូសវាសយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លាតវៃដើម្បីដឹកនាំក្រុមហ៊ុន តើអ្នកធ្លាប់ព្រួយបារម្ភអំពីបញ្ហាដូចជា៖ ថ្ងៃនេះមានការហៅទូរស័ព្ទជោគជ័យប៉ុន្មាន? ហៅបរាជ័យប៉ុន្មាន? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដឹងអំពីគុណភាពការហៅ? បញ្ហាកើតឡើងពីណា? ពីស្គ្រីប ពីបន្ទុកការងារច្រើនពេក ឬពីការដែលអ្នកមិនទាន់មានដំណោះស្រាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពពិតប្រាកដ ដើម្បីជួយអ្នកគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិក?

មូលហេតុដែលអាជីវកម្មជួបការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិក

ស្ថានភាពជាក់ស្តែង

ស្ថានភាពដែលកើតមានក្នុងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបច្ចុប្បន្ននេះ គឺការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពបុគ្គលិកតាមបែបប្រពៃណី — នោះគឺការដែល Team Leader តាមចាប់ 8/8 ម៉ោងដើម្បីត្រួតពិនិត្យការហៅទូរស័ព្ទរបស់ Telesales។ ដោយវិធីនេះ យើងអាចដឹងតែថាក្នុងមួយថ្ងៃ Telesales ហៅបានប៉ុន្មានដង ប៉ុន្តែមិនអាចត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃការហៅម្តងៗបានឡើយ។

ការខ្វះការវាស់វែង ឬមិនអាចវាស់វែងបានសោះ ប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់អត្រាបិទការលក់ ពិបាកព្យាករណ៍តម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជន ដែលនាំឱ្យមិនអាចកែសម្រួលវិធីសាស្ត្រប្រព្រឹត្តបានទាន់ពេល នៅពេលមានបញ្ហាកើតឡើង។

ដំណោះស្រាយក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិក

ក្នុងយុគសម័យដែលការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជានិន្នាការជៀសមិនផុត ការតាមដានបុគ្គលិកជិតស្និទ្ធដូចស្រមោលមិនមែនជាជម្រើសល្អបំផុតទេ។ ចូររំដោះក្រុមរបស់អ្នកឱ្យបង្កើតទម្លាប់主動 និងអាចអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពដោយសេរីភាព។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីធ្វើបានដូច្នេះ ទាំងអ្នក និងក្រុមតម្រូវការកម្មវិធីគ្រប់គ្រង។

OMICall – ទូរស័ព្ទក្រុមហ៊ុនពហុបណ្តាញឆ្លាតវៃ គឺជាដំណោះស្រាយដែលអ្នកកំពុងស្វែងរក។ សាងសង់ឡើងលើបច្ចេកវិទ្យា VoIP ទំនើប ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអាចលក់ និងថែទាំអតិថិជនពហុបណ្តាញតែក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ។ លើសពីនេះ ទូរស័ព្ទដែលបានបញ្ចូល CRM ជួយអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន រក្សាទុកព័ត៌មាន និងធ្វើឱ្យដំណើរការ CSKH មានវិជ្ជាជីវៈ។

មូលហេតុដែលអាជីវកម្មជួបការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិក

ស្ថានភាពជាក់ស្តែង

ស្ថានភាពដែលកើតមានក្នុងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបច្ចុប្បន្ននេះ គឺការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពបុគ្គលិកតាមបែបប្រពៃណី — នោះគឺការដែល Team Leader តាមចាប់ 8/8 ម៉ោងដើម្បីត្រួតពិនិត្យការហៅទូរស័ព្ទរបស់ Telesales។ ដោយវិធីនេះ យើងអាចដឹងតែថាក្នុងមួយថ្ងៃ Telesales ហៅបានប៉ុន្មានដង ប៉ុន្តែមិនអាចត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃការហៅម្តងៗបានឡើយ។

ការខ្វះការវាស់វែង ឬមិនអាចវាស់វែងបានសោះ ប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់អត្រាបិទការលក់ ពិបាកព្យាករណ៍តម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នារបស់អតិថិជន ដែលនាំឱ្យមិនអាចកែសម្រួលវិធីសាស្ត្រប្រព្រឹត្តបានទាន់ពេល នៅពេលមានបញ្ហាកើតឡើង។

ដំណោះស្រាយក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិក

ក្នុងយុគសម័យដែលការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជានិន្នាការជៀសមិនផុត ការតាមដានបុគ្គលិកជិតស្និទ្ធដូចស្រមោលមិនមែនជាជម្រើសល្អបំផុតទេ។ ចូររំដោះក្រុមរបស់អ្នកឱ្យបង្កើតទម្លាប់主動 និងអាចអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពដោយសេរីភាព។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីធ្វើបានដូច្នេះ ទាំងអ្នក និងក្រុមតម្រូវការកម្មវិធីគ្រប់គ្រង។

OMICall – ទូរស័ព្ទក្រុមហ៊ុនពហុបណ្តាញឆ្លាតវៃ គឺជាដំណោះស្រាយដែលអ្នកកំពុងស្វែងរក។ សាងសង់ឡើងលើបច្ចេកវិទ្យា VoIP ទំនើប ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកអាចលក់ និងថែទាំអតិថិជនពហុបណ្តាញតែក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ។ លើសពីនេះ ទូរស័ព្ទដែលបានបញ្ចូល CRM ជួយអ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន រក្សាទុកព័ត៌មាន និងធ្វើឱ្យដំណើរការ CSKH មានវិជ្ជាជីវៈ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh