តម្លៃតុទូរស័ព្ទនិម្មិតប៉ុន្មាន? តារាងតម្លៃធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ២០២៤

ពេលវេលាអាន៖ ៧ នាទី

តម្លៃតុទូរស័ព្ទនិម្មិត គឺជាកត្តាមួយដែលអាជីវកម្មពិចារណាយ៉ាងម៉ត់ចត់មុននឹងចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ ដូច្នេះអាជីវកម្មត្រូវធ្វើយ៉ាងណាដើម្បីជ្រើសរើសបានអង្គភាពផ្គត់ផ្គង់ដ៏មានកិត្យានុភាពជាមួយនឹងតម្លៃសមស្រប? តោះតាមដានអត្ថបទខាងក្រោមនេះ!

អត្ថប្រយោជន៍របស់តុទូរស័ព្ទនិម្មិត

តុទូរស័ព្ទនិម្មិត គឺជាដំណោះស្រាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាព ជួយអាជីវកម្មលើកកម្ពស់គុណភាពថែទាំអតិថិជន ក៏ដូចជាប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ ជំនួសឱ្យការប្រើប្រាស់តុទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណីដែលចំណាយថវិកាច្រើន ប៉ុន្តែប្រសិទ្ធភាពទទួលបានមិនខ្ពស់។ អាជីវកម្មនឹងសន្សំសំចៃថវិកា កសាងកិត្យានុភាព ក៏ដូចជាភាពជាវិជ្ជាជីវៈ បង្កើនអន្តរកម្ម និងសមត្ថភាពគាំទ្រអតិថិជន។

តុទូរស័ព្ទនិម្មិតពហុឆានែលអនុវត្ត AI ឈានមុខគេនៅវៀតណាម

កញ្ចប់សេវាកម្មតុទូរស័ព្ទនិម្មិតពេញនិយមឆ្នាំ ២០២៤ និងតម្លៃ

បច្ចុប្បន្ននេះនៅលើទីផ្សារមានអ្នកផ្គត់ផ្គង់តុទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃជាច្រើន ជាមួយនឹងតម្លៃ និងសេវាកម្មភ្ជាប់ខុសៗគ្នា។ ប៉ុន្តែជាទូទៅសុទ្ធតែមានកញ្ចប់ចាប់ពីមូលដ្ឋានរហូតដល់កម្រិតខ្ពស់។ តម្លៃអាចប្រែប្រួលទៅតាមពេលវេលា និងកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយ ការសាកល្បងប្រើ ការអរគុណអតិថិជន…របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ អាជីវកម្មគួរតែទាក់ទងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដើម្បីទទួលបានការប្រឹក្សាជាក់លាក់អំពីកញ្ចប់សេវាកម្ម ក៏ដូចជាមុខងារដែលសមស្របនឹងគោលដៅប្រើប្រាស់របស់ខ្លួន។

កញ្ចប់សេវាកម្មមូលដ្ឋាន

ចំពោះកញ្ចប់សេវាកម្មមូលដ្ឋាន ក្រៅពីការស្តាប់-ហៅពហុឧបករណ៍ នឹងមានមុខងារបន្ថែមមួយចំនួនដូចជា៖ ការឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិ (IVR) ដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានមុននឹងមានបុគ្គលិកលើកទូរស័ព្ទ។ ការបញ្ជូនការហៅទៅផ្នែកសមស្រប។ ការថតសំឡេងការហៅដើម្បីរក្សាទុកព័ត៌មានសំខាន់ៗ…ជាមួយនឹងតម្លៃប្រែប្រួលពី ១៨០.០០០ ដល់ ២២០.០០០ ដុង/អ្នកប្រើប្រាស់/ខែ។

កញ្ចប់សេវាកម្មនេះសមស្របសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម មានអ្នកប្រើប្រាស់តិច ផ្តោតលើតម្រូវការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងជាបន្ទាន់របស់អតិថិជន និងអាចគ្រប់គ្រងបានយ៉ាងងាយស្រួល។

កញ្ចប់សេវាកម្មកម្រិតខ្ពស់

នៅពេលចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់កញ្ចប់កម្រិតខ្ពស់ អាជីវកម្មនឹងអាចប្រើប្រាស់មុខងារឆ្លាតវៃបន្ថែមដូចជា ការចាត់ថ្នាក់ការហៅតាមក្រុម របាយការណ៍ស្ថិតិលម្អិត យុទ្ធនាការទីផ្សារ ការរួមបញ្ចូលពហុឆានែល ការអនុវត្ត AI…នាំមកនូវផលប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ជាមួយនឹងតម្លៃប្រែប្រួលពី ៣៥០.០០០ – ៤៥០.០០០ ដុង/អ្នកប្រើប្រាស់/ខែ។

កញ្ចប់កម្រិតខ្ពស់សមស្របនឹងអាជីវកម្មខ្នាតមធ្យម និងធំ មានអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើន។ ត្រូវការមុខងារឆ្លាតវៃច្រើនដើម្បីអាចដំណើរការ និងគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្ត្រ ថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបំផុត។

កញ្ចប់សេវាកម្មសហគ្រាស

នេះជាកញ្ចប់សេវាកម្មដែលមានមុខងារពេញលេញនៃកញ្ចប់កម្រិតខ្ពស់ ហើយអាចប្តូរតាមតម្រូវការអាជីវកម្មបានដែរ។ ជាមួយនឹងតម្លៃ៖ ចាប់ពី ១.០០០.០០០ ដុង/ខែ។ កញ្ចប់សេវាកម្មនេះសមស្របនឹងអាជីវកម្មធំ ដែលមានតម្រូវការប្រើប្រាស់ខ្ពស់ និងមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ។

ក្រៅពីនេះ អង្គភាពផ្គត់ផ្គង់សេវាកម្មនៅមានកញ្ចប់សេវាកម្មតាមតម្រូវការប្រើប្រាស់ជាក់លាក់របស់អាជីវកម្ម ដូចជា៖ កញ្ចប់សេវាកម្មជំនាញសម្រាប់ telesales ថែទាំអតិថិជន កញ្ចប់សេវាកម្មសម្រាប់តុទូរស័ព្ទលក់ទំនិញ។

តម្លៃតុទូរស័ព្ទនិម្មិតប៉ុន្មាន? តារាងតម្លៃធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ២០២៤

កត្តាដែលមានឥទ្ធិពលទៅលើតម្លៃតុទូរស័ព្ទនិម្មិត

តោះស្វែងយល់អំពីកត្តាមួយចំនួនដែលមានឥទ្ធិពលទៅលើតម្លៃតុទូរស័ព្ទនិម្មិត ដើម្បីមានយុទ្ធសាស្ត្រប្រើប្រាស់ដ៏សមស្របបំផុត។

ចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់

ចំពោះអាជីវកម្មខ្នាតតូច (ចាប់ពី ១ ដល់ ៥ អ្នកប្រើប្រាស់) តម្លៃសេវាកម្មជាធម្មតានឹងថោកជាងអាជីវកម្មធំ (ចាប់ពីលើសពី ៥០ អ្នកប្រើប្រាស់)។ ដោយសារតម្លៃនឹងត្រូវបានគណនាផ្អែកលើចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ (user) ដែលបានចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់។ អាជីវកម្មកាន់តែមានបុគ្គលិកត្រូវការប្រើប្រាស់ច្រើន នោះនឹងត្រូវចុះឈ្មោះច្រើន និងបន្ថែមថ្លៃចំណាយក្នុងការដំឡើងចាំបាច់។

មុខងារ

កញ្ចប់ចំណាយកាន់តែមានមុខងារកម្រិតខ្ពស់ច្រើន ដូចជាការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មការហៅទូរស័ព្ទ ការថតសំឡេងការហៅ ការអនុវត្ត AI ការគ្រប់គ្រង និងវិភាគទិន្នន័យការហៅដ៏លម្អិត…នោះនឹងមានតម្លៃខ្ពស់ជាងកញ្ចប់ចំណាយមូលដ្ឋាន។ អាស្រ័យលើយុទ្ធសាស្ត្រជាក់លាក់ និងគោលបំណងប្រើប្រាស់ អាជីវកម្មអាចជ្រើសរើសកញ្ចប់ចំណាយសមស្រប។ អាជីវកម្មក៏ផ្តល់ជូននូវកញ្ចប់ផ្សំមុខងារខុសៗគ្នាជាច្រើន ដើម្បីឱ្យអាជីវកម្មមានជម្រើសបន្ថែម និងអាចប្តូរតាមតម្រូវការ។

រយៈពេលទូទាត់ប្រាក់

នៅពេលអាជីវកម្មធ្វើការទូទាត់ប្រាក់ជារៀងរាល់ខែ ជាធម្មតានឹងត្រូវបង់ថ្លៃខ្ពស់ជាងការទូទាត់ជារៀងរាល់ត្រីមាស ឬជារៀងរាល់ឆ្នាំ។ អង្គភាពផ្គត់ផ្គង់ក៏នឹងមានការផ្តល់ជូនបន្ថែម កម្មវិធីអរគុណសម្រាប់អាជីវកម្មដែលទូទាត់ប្រាក់ ចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់រយៈពេលវែង។

អ្នកផ្គត់ផ្គង់សេវាកម្ម

អ្នកផ្គត់ផ្គង់នីមួយៗនឹងមានតារាងសេវាកម្មជាមួយនឹងមុខងារ និងតម្លៃខុសៗគ្នា។ មុននឹងចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់ អាជីវកម្មគួរតែធ្វើការប្រៀបធៀបរវាងអង្គភាពនានា ដើម្បីអាចជ្រើសរើសបានកន្លែងផ្គត់ផ្គង់ដែលសមស្របនឹងគោលបំណង និងថវិការបស់ខ្លួន។

ក្រៅពីនេះ អ្នកផ្គត់ផ្គង់សេវាកម្មមួយចំនួននៅមានកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយ ឬការផ្តល់ជូនសម្រាប់អតិថិជនថ្មី ឬអតិថិជនដែលចុះកិច្ចសន្យារយៈពេលវែង។ អាជីវកម្មគួរតែស្វែងយល់ឱ្យបានច្បាស់អំពីកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយទាំងនេះ ដើម្បីអាចសន្សំសំចៃចំណាយ។

កត្តាដែលមានឥទ្ធិពលទៅលើតម្លៃតុទូរស័ព្ទ

កត្តាផ្សេងទៀតដែលត្រូវពិចារណានៅពេលជ្រើសរើសតុទូរស័ព្ទនិម្មិត

វាយតម្លៃតម្រូវការ និងគោលដៅអាជីវកម្ម

ត្រូវកំណត់ឱ្យបានច្បាស់លាស់នូវគោលដៅ តម្រូវការប្រើប្រាស់ ដើម្បីជ្រើសរើសសេវាកម្មតុទូរស័ព្ទ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដ៏សមស្រប

ធ្វើការប្រៀបធៀប

ប្រៀបធៀបតម្លៃ មុខងារ គោលការណ៍គាំទ្ររបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ខុសៗគ្នាមុននឹងជ្រើសរើស ដើម្បីធានាថាដំណើរការប្រើប្រាស់នឹងកើតឡើងយ៉ាងរលូន។ ត្រូវឱ្យតម្លៃលើកម្រិតវិជ្ជាជីវៈ ភាពជឿទុកចិត្ត និងប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់

ពិនិត្យកិច្ចសន្យាឱ្យបានហ្មត់ចត់

អាជីវកម្មគួរតែអានកិច្ចសន្យាឱ្យបានហ្មត់ចត់មុននឹងចុះហត្ថលេខាជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់សេវាកម្ម ដើម្បីធានាបានផលប្រយោជន៍ និងជៀសវាងភាពរញ៉េរញ៉ៃនាពេលក្រោយ។

OMICall – អង្គភាពផ្គត់ផ្គង់តុទូរស័ព្ទនិម្មិតជាមួយនឹងតម្លៃសមស្រប

OMICall មានមោទនភាពជាអង្គភាពផ្គត់ផ្គង់តុទូរស័ព្ទនិម្មិតពហុឆានែលអនុវត្ត AI ឈានមុខគេនៅវៀតណាម។ ជាមួយនឹងតារាងតម្លៃសេវាកម្មចម្រុះ សមស្របសម្រាប់គ្រប់អាជីវកម្ម។ ព្រមទាំងមុខងារងាយស្រួលជាច្រើន ផ្តល់ជូននូវជម្រើសជាច្រើនសមស្របនឹងគ្រប់តម្រូវការ។ នាំមកនូវប្រសិទ្ធភាពល្អប្រសើរបំផុត សន្សំសំចៃពេលវេលា និងចំណាយ។

បច្ចុប្បន្ន OMICall កំពុងមានកញ្ចប់សេវាកម្មតុទូរស័ព្ទដូចខាងក្រោម៖

OMICall – អង្គភាពផ្គត់ផ្គង់សេវាកម្មឆ្លាតវៃជាមួយនឹងតម្លៃសមស្រប

កញ្ចប់ Call Center

កញ្ចប់ Call Center ជាមួយនឹងតម្លៃ ២០០.០០០ដុង/អ្នកប្រើប្រាស់/ខែ។ ទំហំផ្ទុកគឺ ១Gb/អ្នកប្រើប្រាស់។

រយៈពេលទូទាត់ប្រាក់នៃកញ្ចប់គឺ ៦ខែ។ នេះជាកញ្ចប់ថោកបំផុត ប៉ុន្តែធានាផ្តល់ជូនអាជីវកម្មនូវមុខងារងាយស្រួលជាច្រើន៖

• ការហៅពហុឧបករណ៍ (IP/Soft/App)
• សន្លឹកកត់ត្រា (Ticket)
• ការគ្រប់គ្រងអតិថិជន / បុគ្គលិក
• ទីផ្សារ – យុទ្ធនាការ
• ការរួមបញ្ចូលជាមួយវេទិកាផ្សេងទៀតទាំងអស់

កញ្ចប់ Omni Channel

កញ្ចប់ Omni Channel ជាមួយនឹងតម្លៃ ២២០.០០០ដុង/អ្នកប្រើប្រាស់/ខែ។ ទំហំផ្ទុកគឺ ១Gb/អ្នកប្រើប្រាស់។

រយៈពេលទូទាត់ប្រាក់នៃកញ្ចប់គឺ ៦ខែ។ ក្រៅពីមុខងាររបស់កញ្ចប់ Call Center នោះកញ្ចប់សេវាកម្មនេះនឹងមានមុខងារបន្ថែម គឺមុខងារពហុឆានែល (Facebook, Zalo OA, Instagram…) និង Livetalk (ការហៅជាសំឡេង/វីដេអូ)។ សមស្របសម្រាប់អាជីវកម្មលក់ទំនិញអនឡាញដែលមានតម្រូវការលក់ទំនិញលើវេទិកាជាច្រើន និងបង្ហាញផលិតផលដល់អតិថិជន។

កញ្ចប់ Call Center AI

កញ្ចប់ Call Center AI ជាមួយនឹងតម្លៃ ២៨០.០០០ដុង/អ្នកប្រើប្រាស់/ខែ។ ទំហំផ្ទុកគឺ ២Gb/អ្នកប្រើប្រាស់។

រយៈពេលទូទាត់ប្រាក់នៃកញ្ចប់គឺ ៦ខែ។ ផ្តល់មុខងារដូចកញ្ចប់ Call Center ប៉ុន្តែមានធាតុពិសេសមួយបង្ហាញខ្លួន នោះគឺ AI។ Voice AI នឹងជួយអាជីវកម្មកសាងស្គ្រីបថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈបំផុត និងនាំមកនូវប្រសិទ្ធភាពល្អប្រសើរបំផុត។

កញ្ចប់ Omni Channel AI

Omni Channel AI នឹងរួមបញ្ចូលមុខងារទាំងអស់ដែលបានលើកឡើងខាងលើ សមស្របសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានតម្រូវការប្រើប្រាស់ខ្ពស់។ ជាមួយនឹងតម្លៃ ៣៥០.០០០ដុង/អ្នកប្រើប្រាស់/ខែ។ ទំហំផ្ទុកគឺ ២Gb/អ្នកប្រើប្រាស់។

រយៈពេលទូទាត់ប្រាក់នៃកញ្ចប់គឺ ៦ខែ។

OMICall មានកម្មវិធីសាកល្បងប្រើ ៣០ថ្ងៃ ដើម្បីឱ្យអាជីវកម្មអាចទទួលបានបទពិសោធន៍មុខងារមួយចំនួនមុននឹងចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់។ អាជីវកម្មក៏អាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរអំពីកញ្ចប់សេវាកម្មបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ចំណុចប្រទាក់ងាយប្រើ រក្សាសុវត្ថិភាពព័ត៌មានទិន្នន័យសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មយ៉ាងម៉ត់ចត់ អត្រាការហៅជោគជ័យលើសពី ៩៨% OMICall គឺជាជម្រើសឆ្លាតវៃសម្រាប់អាជីវកម្ម។

សរុបសេចក្តី

ដូច្នេះអត្ថបទខាងលើបានជួយអ្នកអានស្វែងយល់ព័ត៌មានមួយចំនួនអំពីតម្លៃតុទូរស័ព្ទនិម្មិត ដើម្បីអាចទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ល្អប្រសើរបំផុត និងប្រើប្រាស់ថវិកាឱ្យបានល្អបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ សង្ឃឹមថាអាជីវកម្មអាចទាញយកប្រយោជន៍ដើម្បីមានសេវាកម្មតុទូរស័ព្ទដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ខ្លួន។

ព័ត៌មានលម្អិតសូមមេត្តាទាក់ទង៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh