មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ OMICall AI – គន្លឹះក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មអតិថិជន។

រយៈពេលអាន៖ ៦ នាទី

នៅក្នុងយុគសម័យបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល ការផ្លាស់ប្តូរពីសេវាកម្មស្វីតឆ៍ (Switchboard) បែបប្រពៃណីទៅជាស្វីតឆ៍ AI កំពុងក្លាយជាទិសដៅចម្បងសម្រាប់អាជីវកម្មជាច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ សេវាកម្មស្វីតឆ៍ AI OMICall – ទំនើប និងឆ្លាតវៃ ជាដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់លោកអ្នក។ ស្វែងយល់ស្វីតឆ៍ AI OMICall ហើយចុះឈ្មោះឥឡូវនេះ!

ស្វីតឆ៍ AI OMICall គឺជាអ្វី?

ស្វីតឆ៍ AI OMICall គឺជាប្រព័ន្ធស្វីតឆ៍និម្មិត ដែលអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត AI ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា Speech To Text, Text To Speech, បច្ចេកវិទ្យា NLP (ដំណើរការភាសាធម្មជាតិ) ។ល។ ដើម្បីជួយឱ្យអាជីវកម្មធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវដំណើរការលក់ លើកកម្ពស់គុណភាពសេវាកម្ម។ គ្រប់គ្រងក្រុមការងារពីចម្ងាយបានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ កាត់បន្ថយចំណាយវិនិយោគ បង្កើនប្រាក់ចំណូល និងសមត្ថភាពប្រកួតប្រជែងសម្រាប់អាជីវកម្មនៅក្នុងយុគសម័យ 4.0។

ស្វីតឆ៍ AI OMICall – លក្ខណៈពិសេសពិសេសៗ

ដើម្បីជួយអាជីវកម្មនានាឱ្យមានប្រព័ន្ធការងារត្រឹមត្រូវ លក្ខណៈពិសេសជាច្រើនរបស់ស្វីតឆ៍ AI OMICall ត្រូវបានធ្វើសមាហរណកម្ម។ ពីនោះ ដើម្បីនាំមកនូវបទពិសោធន៍ប្រើប្រាស់សេវាកម្មដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្ម៖

លក្ខណៈពិសេស AI

នេះគឺជាមួយក្នុងចំណោមលក្ខណៈពិសេសលេចធ្លោបំផុតរបស់ស្វីតឆ៍ AI OMICall។ មានសមត្ថភាពវិភាគភាសាទាំង ៣ តំបន់ កាត់បន្ថយសំលេងរំខាន ឬសំលេងកកិកនៅក្នុងការសន្ទនាបានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ល្បឿនបង្កើតសំឡេងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អាចបញ្ចេញសំឡេងវាក្យសព្ទភាសាអង់គ្លេសបានយ៉ាងស្ទាត់ជំនាញ។ ភាពយឺតយ៉ាវទាប ក្បួនដោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ពីនោះ ការសន្ទនាកាន់តែមានលក្ខណៈធម្មជាតិជាងមុន យល់ចេតនារបស់អតិថិជន ហើយផ្តល់ចម្លើយសមស្រប។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ កែលម្អសេវាកម្មថែទាំអតិថិជន វាយតម្លៃការហៅបានប្រសើរជាងមុន ដើម្បីរៀបចំគំរូថែទាំអតិថិជនសមស្រប។

ការឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ (IVR)

លក្ខណៈពិសេស IVR របស់ស្វីតឆ៍ AI OMICall ផ្តល់នូវការណែនាំលម្អិតដល់អ្នកហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយអាជីវកម្មអាចបង្កើតគំរូណាមួយក៏បាន។ ការជ្រើសរើសប្រព័ន្ធសំឡេងស្វ័យប្រវត្តិជួយឱ្យអតិថិជនអាចជួបជាមួយអ្នកដែលពួកគេត្រូវការជួបបំផុត។ ការយល់ដឹងជាមុននូវតម្រូវការរបស់អតិថិជននឹងផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់បុគ្គលិកក្នុងការទាក់ទង និងដោះស្រាយបញ្ហា។

ប្រព័ន្ធសំឡេងស្វ័យប្រវត្តិ IVR ឆ្លាតវៃមួយនឹងភ្ជាប់ជាមួយកម្មវិធី និងសូហ្វវែរទិន្នន័យផ្ទៃក្នុងរបស់អាជីវកម្ម ដើម្បីទាញយកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនចាំបាច់ និងជួយឱ្យអតិថិជន “បម្រើខ្លួនឯង”។ អតិថិជនអាចដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯង ឬទទួលបានចម្លើយឆាប់រហ័សបំផុត។ ជួយឱ្យពួកគេមិនចាំបាច់ឈរតម្រង់ជួរវែងរង់ចាំ ឬព្រួយបារម្ភថាមិនអាចភ្ជាប់បាន។

លក្ខណៈពិសេស OMI Live Talk

លក្ខណៈពិសេសនេះត្រូវបានធ្វើសមាហរណកម្មដោយផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័រ ជួយឱ្យអតិថិជនអាចធ្វើ Chat, Audio Call, Video Call បានយ៉ាងងាយស្រួល ដោយមិនចាំបាច់ប្រើកម្មវិធីជាច្រើន។ ទាំងងាយស្រួល ទាំងឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង។ នេះជាបណ្តាញដែលជួយឱ្យអាជីវកម្ម និងអតិថិជនទំនាក់ទំនងគ្នាបានយ៉ាងច្បាស់លាស់ និងផ្ទាល់ខ្លួន។ ដំណើរការប្រឹក្សានឹងកាន់តែងាយស្រួលជាមួយ Video Call ជួយឱ្យបុគ្គលិកប្រឹក្សាអាចយល់ដឹងពីអារម្មណ៍ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជនបានងាយស្រួល ជួយបង្កើនកម្លាំងបញ្ចុះបញ្ចូល និងលើកកម្ពស់អត្រាបិទការលក់ខ្ពស់។

ការត្រួតពិនិត្យ – ការគ្រប់គ្រង

ប្រព័ន្ធបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់លាស់នូវចំនួនបុគ្គលិកកំពុងអនឡាញ និងក្រៅបណ្តាញ តាមរយៈមុខងារ Dashboard។ អ្នកគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មអាចមើលឃើញប្រសិទ្ធភាពការងារ និងចាត់ចែងការងារបានយ៉ាងងាយស្រួល តាមរយៈរបាយការណ៍របស់ប្រព័ន្ធ។

ស្វីតឆ៍ AI OMICall ក៏រក្សាទុកព័ត៌មានអតិថិជន ការហៅ ទាញយកព័ត៌មានអ្នកហៅ បង្ហាញផ្ទាំងលោត (popup) ព័ត៌មានអតិថិជន កំណត់ចំណាំ និងរយៈពេលនៃការធ្វើអន្តរកម្ម។ ការភ្ជាប់ជាមួយ CRM-mini ជួយឱ្យការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនកាន់តែងាយស្រួល បង្កើនអត្រាប្រាក់ចំណូលពីការលក់ឱ្យបានអតិបរមា។

លក្ខណៈពិសេស Marketing

រួមមាន Multi – Channel SMS Marketing, Automatic Calling, Email Marketing, Workflow Automation។ អនុញ្ញាតឱ្យបង្កើតកម្មវិធី SMS Marketing ពី SMS Brandname ឬសារ OTT Zalo ZNS។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិត្រូវបានកំណត់តាមតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អតិថិជនបន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ ក្រៅពីនេះ លក្ខណៈពិសេសនេះរបស់ស្វីតឆ៍ AI OMICall ក៏កំណត់គំរូថែទាំអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ តាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងសកម្មភាពផ្សេងៗគ្នាផងដែរ។

សំបុត្រកត់ត្រា (Ticket)

លក្ខណៈពិសេសសំបុត្រកត់ត្រា ជួយឱ្យអាជីវកម្មដោះស្រាយការងារបានទាន់ពេលវេលា ច្បាស់លាស់។ Ticket បង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវសកម្មភាព បញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយរវាងអាជីវកម្ម និងអតិថិជន។ ការចាត់តាំងសំបុត្រកត់ត្រាជាក់លាក់ ការផ្ទេររវាងផ្នែកនានា ជួយបង្កើនអន្តរកម្មផ្ទៃក្នុង លើកកម្ពស់គុណភាពការងារ។

អត្ថប្រយោជន៍របស់ស្វីតឆ៍ AI OMICall

ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍនៃបច្ចេកវិទ្យា 4.0 និងអ៊ីនធឺណិត សេវាកម្ម call center បន្តមានការរីកចម្រើន និងលើកកម្ពស់មុខងារ។ ការលេចឡើងនៃស្វីតឆ៍និម្មិតគឺជាភស្តុតាង ហើយត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអាជីវកម្មជាច្រើន។

សេវាកម្មស្វីតឆ៍ AI OMICall នាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្មនៅក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្ម ដូចជា៖

សន្សំសំចៃចំណាយ

ស្វីតឆ៍ AI OMICall មិនចំណាយថវិកាលើការតំឡើងឡើយ គ្មានខ្សែភ្ជាប់ស្មុគស្មាញ។ គ្រាន់តែមាន laptop, smartphone, PC, IPad, Tablet ។ល។ ដែលមានការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត ក៏អាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះបានយ៉ាងងាយស្រួល។ តម្លៃការហៅផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង ការហៅអន្តរជាតិមានចំណាយទាបបំផុត។ មិនចំណាយថវិកាលើការថែទាំ ឬប្រតិបត្តិការណាមួយឡើយ។

ងាយស្រួលគ្រប់គ្រង និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង

ជាមួយនឹងការធ្វើសមាហរណកម្មលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនដូចជា ការត្រួតពិនិត្យ-ការគ្រប់គ្រង ការបង្កើតបំពង់ថែទាំអតិថិជន (funnel) ជួយឱ្យការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិកកាន់តែងាយស្រួល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ថែទាំអតិថិជនបានយ៉ាងទូលំទូលាយ និងស៊ីសង្វាក់គ្នាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំហានផ្សេងៗ ដោយសារបច្ចេកវិទ្យា AI ការភ្ជាប់ជាមួយ CRM អាជីវកម្មអាចរក្សាទុក គ្រប់គ្រង និងវិភាគទិន្នន័យអតិថិជនបាន។ ពីនោះជួយឱ្យធ្វើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មបានត្រឹមត្រូវជាងមុន។

ជំរុញប្រាក់ចំណូល

បច្ចេកវិទ្យាទំនើបជាច្រើនដែលបានធ្វើសមាហរណកម្មនៅក្នុងស្វីតឆ៍ AI OMICall – ជួយឱ្យធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការងាររបស់ក្រុមទីផ្សារ មិនខកខានការហៅណាមួយឡើយ។ ពីនោះជួយឱ្យបុគ្គលិកប្រឹក្សាអាចផ្តល់យោបល់អំពីផលិតផលសេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាពជាច្រើន។ ឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន លើកកម្ពស់ភាពពេញចិត្តរបស់ពួកគេ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ស្វីតឆ៍ AI OMICall – ជាមួយនឹងលក្ខណៈពិសេស និងគុណសម្បត្តិលេចធ្លោជាច្រើន រួមជាមួយក្រុមការងារដែលមានបទពិសោធន៍ជាច្រើនឆ្នាំក្នុងវិស័យទូរគមនាគមន៍ ជួយគាំទ្របច្ចេកទេសយ៉ាងផុសផុលពេញលេញ ២៤/៧។ ជាជម្រើសដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មនៅក្នុងយុគសម័យបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលកំពុងរីកចម្រើន។ ជួយកសាងយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាព។ សូមទាក់ទងភ្លាមៗ ដើម្បីទទួលបានការផ្តល់ជូនពិសេសជាច្រើន នៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្មស្វីតឆ៍ AI OMICall។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh