ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន OMICall

រយៈពេលអានៈ ៥ នាទី

ការថែទាំអតិថិជនគឺជាកត្តាសំខាន់ដែលកំណត់ថាតើương ហ្វីការរក្សាអតិថិជនបានឬអត់? តើអាជីវកម្មអាចពង្រឹងទីតាំងនៅលើទីផ្សារ និងអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយចីរភាពបានឬអត់? ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន OMICall នឹងជួយអាជីវកម្មដោះស្រាយបញ្ហាការថែទាំអតិថិជន និងសន្សំការចំណាយបានដល់ទៅ ៥០%។

តើផ្នែកថែទាំអតិថិជនរបស់អ្នកកំពុងជួបបញ្ហាទាំងនេះឬទេ?

• តើចំនួនអតិថិជនដែលហៅមកកាន់អាជីវកម្មកើនឡើងជាលំដាប់ ហើយខ្សែទូរស័ព្ទរបស់អ្នកតែងតែរវល់?
• ផ្នែកថែទាំអតិថិជនប្រើលេខទូរស័ព្ទជាច្រើន ធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការផ្សព្វផ្សាយ ហើយអតិថិជនក៏ពិបាកចាំដែរ?
• អ្នកមិនអាចរាប់ចំនួនការហៅទូរស័ព្ទប្រចាំថ្ងៃបានត្រឹមត្រូវ?
• បុគ្គលិករបស់អ្នកត្រូវកត់ត្រាព័ត៌មានអតិថិជនដោយដៃ?
• ប្រព័ន្ធចាស់មិនថតសម្លេងការហៅ ហើយអ្នកមិនអាចគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកថាតើពួកគេថែទាំអតិថិជនបានល្អឬអត់?

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបបញ្ហាមួយ ឬច្រើនក្នុងចំណោមបញ្ហាខាងលើ នោះដល់ពេលហើយដែលអ្នកត្រូវវិនិយោគលើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន។ ការធ្វើ “បដិវត្តន៍” ក្នុងការថែទាំអតិថិជននឹងជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងលើកកម្ពស់គុណភាពសេវាកម្មរបស់អាជីវកម្មអ្នក។o chất lượng dịch vụ, gia tăng sự hài lòng cũng như tối ưu vòng đời khách hàng.

ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន OMICall

មុខងារនៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន OMICall

ពេលដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន OMICall អ្នកនឹងទទួលបានប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលពេញលេញ និងឆ្លាតវៃ ដែលផ្តល់នូវមុខងារឈានមុខគេជាច្រើន ដោយអាស្រ័យលើបច្ចេកវិទ្យាទំនើប។ ជាក់ស្តែង៖

១. ភ្ជាប់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជន (CRM/ERP)

បុគ្គលិករបស់អ្នកនឹងនិយាយ “ទេ” ចំពោះការកត់ត្រាព័ត៌មានដោយដៃ និយាយ “ទេ” ចំពោះការបាត់បង់ព័ត៌មានអតិថិជន និយាយ “ទេ” ចំពោះការធ្វើឱ្យអតិថិជនមិនស្រួល ដោយត្រូវនិយាយបញ្ហារបស់ខ្លួនម្តងហើយម្តងទៀត។ ប្រព័ន្ធ OMICall ភ្ជាប់ CRM ជួយអាជីវកម្មឱ្យ៖

• រក្សាទុកព័ត៌មានអតិថិជននៅក្នុងប្រព័ន្ធ និងបង្ហាញដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅការហៅបន្ទាប់
• សមកាលកម្មព័ត៌មានអតិថិជននៅលើទូរស័ព្ទបន្ទាប់ទាំងអស់
• បុគ្គលិកថែទាំអតិថិជនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងជំនាញជាងមុន

២. អនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AI ក្នុងការថែទាំអតិថិជន

OMICall បានទទួលជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការដាក់បញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យា AI ទៅក្នុងប្រព័ន្ធ ធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតកាន់តែទំនើប គាំទ្រអាជីវកម្មក្នុងការថែទាំអតិថិជន និងការលក់ដោយងាយស្រួលបំផុត តាមរយៈមុខងារដូចជា៖

• ការថតសម្លេងការហៅ
• ការឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិ IVR
• បំលែងអក្សរទៅជាសំឡេង និងសំឡេងទៅជាអក្សរ
• ការហៅស្វ័យប្រវត្តិជាច្រើននាក់ក្នុងពេលតែមួយ
• វាយតម្លៃការហៅតាមសំឡេង និងអារម្មណ៍
• និងមុខងារជាច្រើនទៀត

ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលនេះជួយកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារសម្រាប់ផ្នែក Sales និង Telesales ក្នុងពេលជាមួយគ្នានឹងធ្វើឱ្យដំណើរការថែទាំអតិថិជនកាន់តែជំនាញ និងមានប្រសិទ្ធភាព។

មុខងារនៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន OMICall

៣. ការថែទាំអតិថិជន និងការលក់តាមច្រើនបណ្តាញ

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ OMICall ភ្ជាប់ច្រើនបណ្តាញនៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ ដូចជា Facebook, Zalo, SMS, Email, Viber, … ហើយអាចប្រើបានលើឧបករណ៍ជាច្រើន៖ PC, Laptop, Smartphone, IP Phone, … ដូច្នេះ អាជីវកម្មអាចថែទាំអតិថិជនបាន ២៤/៧ គ្រប់ពេល គ្រប់ទីកន្លែង។

៤. មុខងារឈានមុខគេផ្សេងៗទៀត

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ OMICall ក៏ផ្តល់នូវមុខងារឈានមុខជាច្រើនទៀតដែលប្រព័ន្ធចាស់ៗមិនអាចធ្វើបាន ដូចជា៖

• អន្តរកម្មតាមការហៅ Voice Brandname
• ពង្រីកទូរស័ព្ទបន្ទាប់បានគ្មានដែនកំណត់
• បញ្ជូនការហៅទូរស័ព្ទទៅលេខទូរស័ព្ទចល័តបុគ្គលិកដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលក្រៅម៉ោងធ្វើការ
• ការណែនាំការហៅទូរស័ព្ទប្រកបដោយភាពឆ្លាតវៃ
• ការប្តូរលេខទូរស័ព្ទចេញ
• របាយការណ៍ជាពេលវេលាជាក់ស្តែង
• គ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងារបុគ្គលិក
• ការហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃ ១០០%
• ភ្ជាប់លេខ 1900, 1800, លេខទូរស័ព្ទថេរ និងទូរស័ព្ទចល័ត
• OMI Live Talk – ស្តាប់ – ហៅ – Video Call
• សំបុត្រ (Ticket)

អត្ថប្រយោជន៍នៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន OMICall

ដោយប្រើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតភ្ជាប់ CRM របស់ OMICall អាជីវកម្មនឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដូចខាងក្រោម៖

• រក្សាអតិថិជនចាស់ និងបង្កើនចំនួនអតិថិជនថ្មី
• បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយវិនិយោគ និងប្រតិបត្តិការដល់ទៅ ៥០%
• សន្សំពេលវេលាក្នុងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក
• បង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងផលិតភាពការងារ
• ធ្វើឱ្យដំណើរការថែទាំអតិថិជនកាន់តែជំនាញ
• និងអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនទៀត

អត្ថប្រយោជន៍នៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថែទាំអតិថិជន OMICall

លើសពីនេះ ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ OMICall បានទទួលរង្វាន់ Sao Khuê 2022 យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ ដែលជាលទ្ធផលបញ្ជាក់ពីការខិតខំប្រឹងប្រែង ការកសាង និងការកែលម្អផលិតផលដោយមិនឈប់ឈរ ដើម្បីអាចផ្តល់ជូនដល់អាជីវកម្មនូវប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទកណ្តាលដែលល្អឥតខ្ចោះបំផុត។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នា OMICall ក៏ទទួលបានការបញ្ជាក់ថាជាកម្មវិធីដែលឆ្លើយតបស្តង់ដារ ISO 9001 (ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព) និង ISO 27001 2013 (ប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាព និងការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានសុវត្ថិភាព)។

សង្ឃឹមថា OMICall នឹងទទួលបានការទុកចិត្ត និងបានអមដំណើរជាមួយអាជីវកម្មរបស់លោកអ្នកក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍រយៈពេលវែង និងប្រកបដោយចីរភាព។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh