OMICall – ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាសសម្រាប់យុគសម័យ 4.0

ពេលវេលាអាន៖ 5 នាទី

បច្ចេកវិទ្យាកំពុងអភិវឌ្ឍ ការគ្រប់គ្រង និងអនុវត្តប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាសប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺជាកត្តាសំខាន់មួយ។ សហគ្រាសជាច្រើនត្រូវប្រឈមមុខនឹងការលំបាកក្នុងការកសាងប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាសដែលមានគុណភាព។ ដូច្នេះហើយ ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទ OMICall ត្រូវបានបង្កើតឡើង ដើម្បីជួយសហគ្រាសបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។

តួនាទីរបស់ប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាសគឺជាអ្វី?

ប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាសគឺជាប្រព័ន្ធមួយដែលជួយគ្រប់គ្រងការហៅចូល និងចេញពីអតិថិជន ដៃគូ ឬបុគ្គលិកនៅក្នុងសហគ្រាស។ ប្រព័ន្ធនេះជាធម្មតាមានមុខងារបញ្ជូនបន្តការហៅ ថតសំឡេង គ្រប់គ្រង និងវិភាគទិន្នន័យការហៅទូរស័ព្ទ។

សេវាកម្មនេះមានតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការបង្កើនកម្រិតវិជ្ជាជីវៈ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពពេលវេលាធ្វើការ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ក៏ជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិក កែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម។ ជាហេតុនាំមកនូវការបង្កើនទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន។

បញ្ហាលំបាកបំផុតចំនួនបីនៅពេលអនុវត្តប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណី

ប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាសបែបប្រពៃណីច្រើនតែជួបប្រទះនឹងការលំបាកមួយចំនួន រួមមាន៖

• ការដំឡើង និងអនុវត្តប្រព័ន្ធស្មុគស្មាញ៖ ដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណី សហគ្រាសត្រូវការឧបករណ៍ថ្លៃៗ និងអ្នកបច្ចេកទេសដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈដើម្បីដំឡើង និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធប្រព័ន្ធ។
• ការចំណាយខ្ពស់៖ ប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណីមានការចំណាយខ្ពស់សម្រាប់ការទិញ និងថែទាំឧបករណ៍ផ្សេងៗ។
• កង្វះភាពបត់បែន៖ សេវាកម្មប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទចាស់មិនមានលក្ខណៈបត់បែន មិនអាចកែសម្រួលឲ្យសមស្របទៅនឹងតម្រូវការរបស់សហគ្រាសនីមួយៗបានទេ។

ដំណោះស្រាយ OMICall – ប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទពហុឆានែលអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AI ឈានមុខគេនៅវៀតណាម

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់ប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាសបែបប្រពៃណី ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទ AI OMICall ត្រូវបានបង្កើតឡើង។ នេះជាដំណោះស្រាយអន្តរកម្មអតិថិជនពហុឆានែលដែលរួមមានប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទ livechat, Facebook, Zalo, SMS, Email, Viber។ល។ ដែលអាចប្រើប្រាស់បានតាមរយៈវេទិកាវេប និងកម្មវិធីទូរស័ព្ទចល័ត។ ឧបករណ៍ទីផ្សារដូចជា SMS Marketing, Zalo ZNS។ល។ រួមជាមួយប្រព័ន្ធ CRM គ្រប់គ្រងអតិថិជនក៏ត្រូវបានរួមបញ្ចូលយ៉ាងពេញលេញនៅក្នុង OMICall ផងដែរ។

OMICall ស្វែងរកការកសាងដំណោះស្រាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាព និងទូលំទូលាយ។ ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការទាំងអស់របស់ម្ចាស់សហគ្រាស។

OMICall – ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាសសម្រាប់យុគសម័យ 4.0

មូលហេតុទាំងបួនដែលគួរជ្រើសរើសប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាស OMICall?

រួបរួមដំណោះស្រាយទីផ្សារជាច្រើននៅលើប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទតែមួយ

OMICall ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវបច្ចេកវិទ្យាទាក់ទងនឹងសំឡេង សារ និងឆានែលទំនាក់ទំនងចុងក្រោយបំផុត។ បច្ចុប្បន្ននេះ ដំណោះស្រាយ និងមុខងារថ្មីៗជាច្រើនត្រូវបានរួមបញ្ចូល ដូចជា៖ Voice Brandname, ZNS, Automation Marketing, Email Marketing។ល។

Voice Brandname នឹងបង្ហាញឈ្មោះម៉ាកយីហោរបស់ក្រុមហ៊ុន/ផលិតផល/សេវាកម្ម/ម៉ាកលើឧបករណ៍ចល័តរបស់អតិថិជន ដោយអ៊ិនកូដលេខទូរស័ព្ទសហគ្រាសទៅជា Brandname របស់សហគ្រាស។ ជួយបង្កើនកម្រិតការទទួលស្គាល់ម៉ាកយីហោ បង្កើនអត្រាលើកទូរស័ព្ទឲ្យខ្ពស់ដល់ 98%។ល។ ដំណោះស្រាយនេះត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងវិស័យ និងឧស្សាហកម្មជាច្រើន ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយ និងថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបច្ចេកវិទ្យាចុងក្រោយបំផុតជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីដោះស្រាយតម្រូវការរបស់សហគ្រាស

បច្ចេកវិទ្យា AI កំពុងកាន់តែមានឥទ្ធិពល និងអភិវឌ្ឍយ៉ាងខ្លាំងក្លានៅស្ទើរតែគ្រប់វិស័យទាំងអស់។ ការអនុវត្ត AI ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាសគឺជារឿងចាំបាច់ណាស់។ មុខងារ AI ចូលរួមចំណែកបំប្លែងការសន្ទនាទៅជាអត្ថបទ ពីអត្ថបទទៅជាសំឡេង។ ជាពិសេសគឺការដាក់ពិន្ទុការហៅទូរស័ព្ទតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗគ្នា។ ជាហេតុអាចវាយតម្លៃគុណភាពការហៅទូរស័ព្ទ ចាប់យក និងដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

មុខងារ Omichannel Contact Center រួមបញ្ចូល Mini CRM

នេះជាដំណោះស្រាយជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការចំណាយប្រតិបត្តិការ និងលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មអតិថិជន។ បង្កើនសមត្ថភាពប្រកួតប្រជែងសម្រាប់សហគ្រាសក្នុងយុគសម័យ 4.0 ដែលកំពុងអភិវឌ្ឍយ៉ាងខ្លាំង។ OMICall ជួយសហគ្រាសគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មតាមរយៈគ្រប់ឆានែលទាំងអស់៖ Voice/ZaloOA/Facebook/Chat Website (Live talk)។ ក៏ដូចជា ជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូល Mini CRM ជួយកាត់បន្ថយពេលវេលាគ្រប់គ្រងអតិថិជន និងបង្កើនប្រាក់ចំណូល។ ក្រៅពីនេះ ក៏បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់ក្រុមផងដែរ។

បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន និងគ្រប់គ្រងក្រុមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

OMICall ផ្តល់នូវមុខងារពេញលេញដើម្បីគ្រប់គ្រងការងារ ក៏ដូចជាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុន៖ Ticket គ្រប់គ្រងការងារ; Email រក្សាទុក/ផ្ញើ Email; Automation marketing (យុទ្ធនាការស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីអនុវត្តប្រតិបត្តិការគ្រប់គ្រង និងថែទាំបង្កើនបទពិសោធន៍)។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

នៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថល ការផ្លាស់ប្តូរពីប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណីទៅជាប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទ AI គឺជារឿងចាំបាច់។ ការជ្រើសរើសសេវាកម្មប្រព័ន្ធកណ្តាលទូរស័ព្ទសហគ្រាសដែលសមស្របក៏អាស្រ័យលើកត្តាជាច្រើនផងដែរ។ ដូច្នេះហើយ OMICall តែងតែបន្តកែលម្អ និងធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងជានិច្ច ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការរបស់សហគ្រាសទាំងឡាយ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh