ការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរសព្ទសម្រាប់សហគ្រាស SMEs ប្រកបដោយការសន្សំ

ពេលវេលាអាន៖ ៥ នាទី

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងចង់វិនិយោគថ្មី ឬប្តូរទៅប្រព័ន្ធទូរសព្ទសម្រាប់សហគ្រាស SMEs ប្រហែលជាអ្នកបានស្រាវជ្រាវ និងស្វែងរកព័ត៌មានមួយចំនួនដើម្បីពិចារណាអំពីមុខងារ និងអត្ថប្រយោជន៍នៃប្រព័ន្ធទូរសព្ទ VoIP។ ក៏ដូចជាការជ្រើសរើស IP phone និង IP PBX ដែលសមស្របនឹងតម្រូវការអាជីវកម្មជាក់លាក់របស់សហគ្រាសខ្លួន។

នៅក្នុងអត្ថបទខាងក្រោម អ្នកនឹងទទួលបានចំណេះដឹងមូលដ្ឋាន និងអត្ថប្រយោជន៍នៃការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទូរសព្ទឆ្លាតវៃសម្រាប់សហគ្រាស។

១. ប្រព័ន្ធទូរសព្ទសហគ្រាសជាអ្វី?

ប្រព័ន្ធទូរសព្ទ VoIP ប្រើអ៊ីនធឺណិតដើម្បីហៅ និងទទួលការហៅ។ បន្ទាប់ពីប្រព័ន្ធរបស់អ្នកត្រូវបានដំឡើង IP PBX, IP phone អ្នកអាចហៅ និងទទួលការហៅអាជីវកម្មច្រកច្រើនឆ្លាតវៃ។

ឧបករណ៍ដែលអ្នកដំឡើងអាចប្ដូរតាមបំណងនូវមុខងារ ដូចជា ការបង្កើតសារស្វាគមន៍នៃលេខាធិការ virtual ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធគណនី SIP ការបន្ថែម/លុបអ្នកប្រើថ្មី ការរក្សាទុកប្រវត្តិការហៅ…

ពន្យល់ឱ្យងាយយល់ ភាពខុសគ្នាសំខាន់បំផុតរវាងទូរសព្ទទំនើប និងទូរសព្ទថេរ នៅត្រង់បច្ចេកវិទ្យា។ ទូរសព្ទថេរ Analog (ប្រពៃណី) មិនផ្លាស់ប្តូរច្រើន ហើយភ្ជាប់គ្នាលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធខ្សែ copper និង hardware exchange។

សព្វថ្ងៃ បច្ចេកវិទ្យាទូរសព្ទថេរជួបការកំណត់ជាច្រើន អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើអនុវត្តតែមុខងារហៅ/ទទួលពូលៗ។ ដូច្នេះ សហគ្រាសបានងាកទៅប្រព័ន្ធទូរសព្ទសហគ្រាសឆ្លាតវៃជាងមុន ដូចជា OMICall ជាដើម។

២. របៀបដំណើរការប្រព័ន្ធទូរសព្ទសម្រាប់សហគ្រាស SMEs

ទូរសព្ទ VoIP (ហៅថា Internet phone ឬ IP phone) ដំណើរការដោយការអ៊ីនគ្រីបសំឡេងរបស់អ្នកទៅជាទិន្នន័យ (ហៅថា data packet)។ ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់ប្រើ app ឆ្លាតវៃ ដូចជា Skype, Zalo ឬ Zoom ដើម្បីនិយាយជាមួយមិត្តភ័ក្ត្រ ក្នុងគោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួន ឬការងារ នោះអ្នកបានប្រើ VoIP រួចហើយ។

ការហៅទូរសព្ទ VoIP អាចធ្វើបានដោយផ្ទាល់នៅលើទូរសព្ទ (4G, Wifi) ឬតាមកុំព្យូទ័រ ដោយប្រើកម្មវិធី app។ នៅពេលអ្នកហៅចេញ អ្នកផ្តល់សេវា VoIP ដឹកនាំ data packet សំឡេងរវាងអ្នក និងអ្នកហៅផ្សេង ក្នុងរយៈពេលតែប៉ុន្មានវិនាទី។

៣. ប្រព័ន្ធទូរសព្ទ极ពង្រីកការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម

VoIP ជាបច្ចេកវិទ្យាថ្មី ប៉ុន្តែត្រូវការតែឧបករណ៍សំខាន់ៗពីរបីប៉ុណ្ណោះ ដើម្បីដំឡើងប្រព័ន្ធទូរសព្ទសហគ្រាស សម្រាប់ការហៅផ្ទៃក្នុង និងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

នៅពេលសហគ្រាស SMEs រីកចម្រើន ការមានប្រព័ន្ធទូរសព្ទដែលបំពេញការរំពឹងទុកបច្ចេកវិទ្យារបស់អតិថិជន គឺសំខាន់ណាស់។ រឿងនោះប៉ះពាល់ដល់ការយល់ឃើញ និងការទុកចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះម៉ាករបស់អ្នក។ លើសពីនេះ ទូរសព្ទ VoIP សម្រាប់ SMEs ត្រូវបានបំពាក់ដោយមុខងារដ៏មានឥទ្ធិពល ដើម្បីជួយសហគ្រាសបង្កើតឥទ្ធិពលដ៏ធំ។ មុខងារចម្បងរួមមាន៖

• បញ្ចូលការថតសំឡេងការហៅ
• ការហៅស្វ័យប្រវត្តិ ទទួលការហៅជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ
• ការដឹកនាំការហៅ
• ការបែងចែកការហៅ
• ការបញ្ជូនការហៅទៅលេខចល័ត
• បង្កើត script ថែទាំដោយខ្លួនឯង
• បញ្ចូល SMS Marketing ស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីការហៅ
• ភ្ជាប់ Tag/note ដល់អតិថិជនបន្ទាប់ពីការហៅ
• CRM ទូរសព្ទតូច

ជាមួយទំនោររីកចម្រើននៃបច្ចេកវិទ្យាថ្មី ការប្រើប្រាស់ទូរសព្ទថេរប្រពៃណីរបស់បុគ្គល គ្រួសារ ឬសហគ្រាស កំពុងថយចុះជាបន្តបន្ទាប់។ មានលទ្ធភាពខ្ពស់ណាស់ដែលបច្ចេកវិទ្យាទូរសព្ទ Analog នឹងឈប់ដំណើរការទាំងស្រុងក្នុងពេលខាងមុខ។

ការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរសព្ទសម្រាប់សហគ្រាស SMEs ប្រកបដោយការសន្សំ

៤. ធ្វើឱ្យប្រសើរការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរសព្ទសម្រាប់សហគ្រាសរបស់អ្នក

ការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរសព្ទសម្រាប់សហគ្រាស SMEs គឺសាមញ្ញ និងចំណាយពេលត្រឹមតែប៉ុន្មាននាទី។ រឿងនេះជួយធ្វើឱ្យសាមញ្ញនូវការប្រើប្រាស់ និង hardware ទូរសព្ទការិយាល័យ។

ក្នុងករណីត្រូវការធ្វើឱ្យប្រសើរ ឬថែទាំប្រព័ន្ធ អ្នកនៅអាចបន្តប្រើប្រាស់ទូរសព្ទតុ analog ឬទូរសព្ទតុឌីជីថលដែលមានស្រាប់ តាមរយៈ hardware module ដែលស្របគ្នា។

ប្រសិនបើមានលទ្ធភាពផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុល្អ សហគ្រាសអាចទិញ IP phone ដើម្បីលើកកម្ពស់បទពិសោធន៍ប្រើប្រាស់។ OMICall ជាអ្នកផ្តល់សេវាដ៏គួរទុកចិត្ត ក្នុងចិត្ត ជាមួយក្រុមជំនួយជំនាញ ២៤/៧ ដែលនឹងជួយសហគ្រាសរបស់អ្នកបំប្លែងឌីជីថលបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

៥. ចំណុចលេចធ្លោរបស់ទូរសព្ទសហគ្រាស

នៅពេលសេវាទូរសព្ទថ្មីរបស់អ្នកត្រូវបានដំឡើង អ្នកអាច “រីករាយ” ជាមួយអត្ថប្រយោជន៍លេចធ្លោដូចខាងក្រោម៖

• សន្សំការចំណាយវិនិយោគដំបូង
• មិនចាំបាច់ទិញ PBX រូបវ័ន្ត
• ស្ថិរភាពខ្ពស់ គុណភាពការហៅដ៏ល្អ
• ដំឡើងបានលឿន ត្រឹមតែ ៣០ នាទី
• បង្កើនអត្រាទទួលការហៅ ៩៨%
• ពេលវេលាភ្ជាប់ក្រោម ៥ វិនាទី
• បង្កើនអត្រាទទួលទូរសព្ទ
• បង្កើនអត្រាបិទការលក់
• វាយតម្លៃគុណភាពការថែទាំអតិថិជន
• គ្រប់គ្រងបុគ្គលិក/អតិថិជន
• ធ្វើឱ្យប្រសើរដំណើររបស់អតិថិជន

តាមការស្ទង់មតិ អតិថិជនជាច្រើនបានថា ការចាប់អារម្មណ៍ចំពោះសហគ្រាសរបស់អ្នក តែងតែអាស្រ័យលើការទំនាក់ទំនងតាមទូរសព្ទលើកដំបូងរបស់ពួកគេ។ មិនថាសហគ្រាសរបស់អ្នកមានបុគ្គលិក ៣ នាក់ ឬ ៣០០ នាក់ទេ សហគ្រាសតូចរបស់អ្នកនឹងក្លាយជាជំនាញ និងរឹងមាំជាងមុនខ្លាំងណាស់ ជាមួយការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរសព្ទសហគ្រាស។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh