ការប្រើប្រាស់ Ticket ដើម្បីគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន និងការថែទាំអតិថិជន

ពេលវេលាអាន៖ ៣ នាទី

Ticket (សំបុត្របញ្ជាក់) គឺជាគំនិតសំខាន់មួយក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង និងការថែទាំអតិថិជន។ នេះជាគំនិតដែលគ្រប់អ្នកបម្រើការងារផ្នែកថែទាំអតិថិជន (CSKH) នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនណាក៏ដោយសព្វថ្ងៃស្គាល់យ៉ាងច្បាស់។

Ticket គឺជាអ្វី?

Ticket – សំបុត្របញ្ជាក់/សំបុត្រស្នើសុំ គឺជាកន្លែងដែលកត់ត្រាព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធដែលត្រូវដោះស្រាយ។ ជាទូទៅ Ticket ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីអនុវត្តការងារដែលទាក់ទងនឹងអន្តរផ្នែក។ នីមួយៗផ្នែកនឹងបង្កើត Ticket ហើយផ្ទេរការងារពាក់ព័ន្ធទៅផ្នែកផ្សេងទៀតដែលទទួលបន្ទុក។

ដើម្បីយល់ឱ្យកាន់តែងាយ នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទអញ្ញើញ OMICall ជាមួយរាល់អន្តរកម្មជាមួយអតិថិជននីមួយៗ ប្រព័ន្ធនឹងបង្កើត Ticket ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ Ticket នេះនឹងត្រូវបញ្ជូនទៅកាន់បុគ្គលិកថែទាំអតិថិជនដើម្បីទទួល។ បន្ទាប់ពីនោះ បញ្ហា សំណើ ឬខ្លឹមសារពាក់ព័ន្ធនឹងត្រូវបានកត់ត្រា។ ជាទូទៅ Ticket មួយត្រូវបានទទួលខុសត្រូវដោយបុគ្គលម្នាក់ ឬផ្នែកមួយ ដែលភាគច្រើនជាផ្នែកថែទាំអតិថិជន។

លើសពីនេះ Ticket ក៏អាចត្រូវបានប្តូរតាមតម្រូវការបុគ្គល ឬតាមលក្ខណៈការងារផងដែរ។ ជាមួយ OMICall ក្រុមហ៊ុនអាចភ្ជាប់ទៅកាន់កម្មវិធីផ្សេងទៀតបានដោយងាយ។ តាមរយៈ API ក្រុមហ៊ុនអាចភ្ជាប់ Ticket ពី CRM ទៅកាន់កម្មវិធីគ្រប់គ្រង ដើម្បីគាំទ្រការសហការណ៍រវាងផ្នែកនានា។

អត្ថប្រយោជន៍នៃមុខងារ Ticket

គ្រប់គ្រងសកម្មភាពអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន Ticket បង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវបញ្ហា និងសកម្មភាពអន្តរកម្មរវាងក្រុមហ៊ុននិងអតិថិជន។ ព័ត៌មានអំពីការផ្លាស់ប្តូររបស់អតិថិជនជាមួយក្រុមហ៊ុនត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់លាស់។

បង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងគុណភាពការងារ ផ្នែកនានាក្នុងក្រុមហ៊ុនមានអន្តរកម្មកាន់តែច្រើន គុណភាពការងារត្រូវបានលើកកម្ពស់។ ការងារត្រូវបានអនុវត្តដោយសាមញ្ញ និងងាយស្រួល។

ទទួល – ចែកចាយ – ដំណើរការ – តាមដាន – របាយការណ៍ ទាំងអស់ត្រូវបានប្រមូលផ្តុំក្នុងប채នែលតែមួយ ក្នុងចំណុចប្រទាក់ការប្រើប្រាស់តែមួយ។ Ticket ត្រូវបានបញ្ជូនដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់មនុស្ស ឬផ្នែកដែលទទួលបន្ទុកត្រឹមត្រូវ។ វិធានការផ្ទេរ ការជូនដំណឹង ការដំណើរការ របាយការណ៍ ។ល។ ធានាឱ្យសំណើទាំងអស់ត្រូវបានដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទអញ្ញើញដែលប្រើបច្ចេកវិទ្យា VoIP នៅលើវេទិកាគណនាពពក

ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទអញ្ញើញ OMICall ជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនមានភាពសកម្មក្នុងការប្តូរ គ្រប់គ្រង និងត្រួតពិនិត្យទិន្នន័យព័ត៌មានអតិថិជន។ គ្រប់គ្រងសកម្មភាពផ្នែកលក់ និង Telesales ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព សូម្បីក្នុងអំឡុងពេលដាច់ដោយឡែកពីសង្គម។ លើសពីនោះ ជាមួយមុខងារទំនើបៗ ដែលជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសកម្មភាពអាជីវកម្មសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។

ក្រុមហ៊ុនដែលត្រូវការស្វែងរកដៃគូប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទអញ្ញើញដ៏ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ សូមទាក់ទង OMICall ឥឡូវនេះ ដើម្បីទទួលការប្រឹក្សា និងសាកល្បងប្រព័ន្ធដោយឥតគិតថ្លៃ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh