សេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត – គាំទ្រអតិថិជន២៤/៧ គ្មានដែនកំណត់

រយៈពេលអាន៖ ៨ នាទី

សេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតបច្ចុប្បន្ននេះកំពុងត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្មនិងការថែទាំអតិថិជន។ នាំមកនូវប្រសិទ្ធភាពល្អប្រសើរបំផុត និងកាត់បន្ថយចំណាយប្រតិបត្តិការ ធនធានមនុស្សយ៉ាងច្រើន។ សូមស្វែងយល់ជាមួយ OMICall អំពីព័ត៌មានលម្អិតនៃសេវាកម្មនេះ ដើម្បីអាចអនុវត្តវាសម្រាប់សហគ្រាសរបស់លោកអ្នក!

សេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតគឺជាអ្វី?

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតគឺជាដំណោះស្រាយស្តាប់-ហៅសំឡេងទំនើបដែលប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា Internet Protocol (IP) នៅលើមូលដ្ឋានគ្រឹះកុំព្យូទ័រពពក (Cloud Computing)។ ដោយមានគោលបំណងផ្តល់ជូននូវមុខងារមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទកម្រិតខ្ពស់ រួមផ្សំជាមួយ CRM (ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងអតិថិជន) ក្នុងគោលបំណងកែលម្អគុណភាពថែទាំអតិថិជនសម្រាប់សហគ្រាស។

នេះជាជម្រើសជំនួសដ៏ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណីធំសម្បើម មានតម្លៃចំណាយច្រើន។ សហគ្រាសគ្រាន់តែត្រូវការឧបករណ៍ធម្មតាដូចជា IP Phone កុំព្យូទ័រ កុំព្យូទ័រយួរដៃ (អាចហៅតាមរយៈវិបសាយ ឬតម្លើងកម្មវិធី softphone) ស្មាតហ្វូន (តម្លើងកម្មវិធីមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត)…ដែលមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត ក៏អាចប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទបាន២៤/៧ គ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង។

ដូច្នេះ នេះជាសេវាកម្មដ៏មានប្រយោជន៍ណាស់សម្រាប់សហគ្រាសដែលជំរុញការធ្វើការតាមអនឡាញ។ ត្រូវការមានប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទដែលមានវិជ្ជាជីវៈ ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនបានយ៉ាងល្អបំផុតដោយមិនចាំបាច់ប្រើប្រាស់បុគ្គលិកនិងចំណាយប្រតិបត្តិការច្រើនពេក។

ចុះឈ្មោះទទួលការប្រឹក្សា

អត្ថប្រយោជន៍នៅពេលប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត VoIP

ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើន គាំទ្រសកម្មភាពអាជីវកម្ម លើកកម្ពស់គុណភាពថែទាំអតិថិជនរបស់សហគ្រាស៖

អត្ថប្រយោជន៍នៅពេលប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត VoIP

សន្សំសំចៃថ្លៃវិនិយោគ

ជំនួសឱ្យការវិនិយោគទៅលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ តភ្ជាប់ខ្សែស្មុគស្មាញដូចជាមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទរូបវន្ត សហគ្រាសគ្រាន់តែធ្វើការជួលនិងបង់ថ្លៃប្រចាំខែតាមតម្រូវការនិងតម្លៃសមរម្យប៉ុណ្ណោះ។ បុគ្គលិកគ្រាន់តែមានស្មាតហ្វូនឬកុំព្យូទ័រមួយគ្រឿង ក៏អាចថែទាំអតិថិជនបានយ៉ាងងាយស្រួលគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង។ ហើយក៏អាចទាក់ទងផ្ទៃក្នុងដោយឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុងផងដែរ។ ក្រៅពីនេះ ការហៅចេញទាំងអស់សុទ្ធតែជាការហៅក្នុងបណ្តាញ ដូច្នេះសន្សំសំចៃថ្លៃចំណាយហៅចេញបានច្រើនបំផុត (ប្រហែល៥០%ធៀបនឹងតម្លៃហៅសំឡេងធម្មតា)។

ជាពិសេស ដំណើរការប្រតិបត្តិការនិងថែទាំក៏មានលក្ខណៈសាមញ្ញនិងលឿនផងដែរ គ្រាន់តែទាក់ទងអង្គភាពផ្តល់សេវាកម្មដើម្បីដោះស្រាយ មិនតម្រូវឱ្យបុគ្គលិកមានចំណេះដឹងឯកទេសដើម្បីដោះស្រាយឡើយ។

លើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពថែទាំអតិថិជន

ជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទបែបប្រពៃណី ការទំនាក់ទំនងមានកម្រិតកំណត់ ព្រោះមិនអាចទទួលការហៅជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយបានឡើយ។ ជារឿយៗនឹងកើតមានស្ថានភាពម៉ាស៊ីនកំពុងជាប់ រំខានដល់អតិថិជនធ្វើឱ្យពួកគេមិនពេញចិត្ត។ ជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ Cloud បុគ្គលិកគ្រាន់តែត្រូវការអ៊ីនធឺណិត និងតម្លើងកម្មវិធីមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតលើទូរស័ព្ទ កុំព្យូទ័រយួរដៃ ក៏អាចអាណាព្យាបាលមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទបានគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង។ មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទមានមុខងារឆ្លាតវៃនិងទំនើបដូចជា ការឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិ ការបញ្ជូនបន្តការហៅទៅកាន់បុគ្គលិកទំនេរ ឬទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួននៅពេលពួកគេមិនអនឡាញ ឬបណ្តាញខ្សោយ ដូច្នេះពិបាកនឹងខកខានការហៅណាមួយពីអតិថិជនណាស់។

មុខងារថតសម្លេង វិភាគការហៅ ជួយសហគ្រាសគ្រប់គ្រងក្រុមថែទាំអតិថិជន។ ផ្អែកលើរបាយការណ៍លម្អិត ស្ថិតិអំពីការហៅ ដើម្បីមានការកែលម្អទាន់ពេលវេលា។

សហគ្រាសអាចកាត់បន្ថយបញ្ហាផ្សេងៗឱ្យបានច្រើនបំផុត ដើម្បីលើកកម្ពស់បទពិសោធន៍អតិថិជន។

បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការប្រតិបត្តិការ

ប្រព័ន្ធមាន CRM គ្រប់គ្រងអតិថិជនរួចជាស្រេច ដូច្នេះការហៅទាំងអស់សុទ្ធតែត្រូវបានរក្សាទុក គ្រប់គ្រង និងចែកចាយប្រកបដោយសមហេតុផល។ ការហៅនឹងត្រូវបានចែកចាយដោយឆ្លាតវៃទៅកាន់បុគ្គលិកដែលអតិថិជនត្រូវការធ្វើការជាមួយបានយ៉ាងលឿន។ ដំណើរការទាំងស្រុងជាស្វ័យប្រវត្តិ អាចតភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនរាប់រយនាក់ក្នុងរយៈពេលខ្លីបំផុត។

បង្កើនភាពជាវិជ្ជាជីវៈ

ប្រព័ន្ធរួមចំណែកបង្កើតរូបភាពវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់សហគ្រាស។ នៅពេលអតិថិជនតែងតែទទួលបានការគាំទ្រយ៉ាងលឿននិងកក់ក្តៅ បញ្ហានានាត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងស្អាតរៀបរយ សហគ្រាសនឹងទទួលបានកិត្យានុភាពនិងទំនុកចិត្តបន្ថែមទៀតពីអតិថិជន។ ក្រៅពីនេះ លេខទូរស័ព្ទថេរដ៏ស្រស់ស្អាត ងាយចាំ សេវាកម្ម SMS Brandname…ជួយបង្កើនសមត្ថភាពទទួលស្គាល់ម៉ាកយីហោ។

បង្កើនសមត្ថភាពពង្រីកទំហំ

ដោយសារមិនចាំបាច់វិនិយោគច្រើនពេកទៅលើប្រព័ន្ធ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ ដូច្នេះសហគ្រាសអាចពង្រីកទំហំតាមតម្រូវការអភិវឌ្ឍន៍។ សន្សំសំចៃធនធានមនុស្សប្រតិបត្តិការ ហើយប្រព័ន្ធក៏អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកជាច្រើនប្រើប្រាស់ក្នុងពេលដំណាលគ្នាផងដែរ ឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការប្រើប្រាស់ធនធានមនុស្សឱ្យអស់លទ្ធភាព។

បត់បែននិងងាយស្រួលប្រើប្រាស់

ក្រៅពីការប្រើប្រាស់ទាំងស្រុងតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត អាចចូលប្រើប្រាស់បានគ្រប់ទីកន្លែង គ្រប់ពេលវេលា។ ចំណុចប្រទាក់នៃប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតក៏មានលក្ខណៈសាមញ្ញណាស់ ងាយស្រួលប្រតិបត្តិការនិងប្រើប្រាស់ មិនទាមទារចំណេះដឹងឯកទេសផ្នែក IT ឡើយ។

មុខងារពិសេសមួយចំនួនរបស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត

មុខងារពិសេសមួយចំនួនរបស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត

ការឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិ (IVR)

សហគ្រាសអាចកំណត់ការឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិដូចជា ចុចប៊ូតុងដើម្បីជួបបុគ្គលិក…ដើម្បីរក្សាទុកអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលរង់ចាំបុគ្គលិកលើកទូរស័ព្ទ។ បន្ទាប់ពីអតិថិជនធ្វើប្រតិបត្តិការនានារួច ប្រព័ន្ធនឹងចែកចាយការហៅទៅកាន់បុគ្គលិកដែលអតិថិជនចង់បាន។

សហគ្រាសក៏អាចកំណត់ស្គ្រីបសមស្របដោយខ្លួនឯង ដើម្បីនីតិវិធីថែទាំអតិថិជនកាន់តែមានវិជ្ជាជីវៈ។

គ្រប់គ្រងអតិថិជន (CRM)

ប្រព័ន្ធ CRM នឹងធ្វើការរក្សាទុក គ្រប់គ្រងព័ត៌មានអំពីការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ ចេញយកព័ត៌មាន ចំនួនដងនៃការទំនាក់ទំនង…ពីទីនោះនឹងមានដំណើរការកែលម្អដើម្បីអតិបរមាអត្រាបិទការលក់ ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបំផុត។

ក្រឡាចត្រង្គថែទាំអតិថិជន (Funnel)

ក្រឡាចត្រង្គថែទាំនឹងរៀបចំអតិថិជនតាមលំដាប់អាទិភាព ដើម្បីមានគោលនយោបាយសមស្របតាមស្គ្រីបក្រឡាចត្រង្គ។ ឧទាហរណ៍៖ អតិថិជនថ្មីទទួលការប្រឹក្សា អតិថិជនទើបទិញលើកដំបូង អតិថិជនបានទិញច្រើនដង…

បញ្ជូនបន្តការហៅទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួន

ក្នុងករណីម៉ាស៊ីនរងមិនអនឡាញ គ្មានបុគ្គលិកនៅត្រង់ បញ្ហាអំពីការតភ្ជាប់បណ្តាញ នោះមុខងារនេះនឹងបញ្ជូនបន្តការហៅទៅកាន់ទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកមិនខកខានការហៅរបស់អតិថិជន។

ពង្រីកម៉ាស៊ីនរងគ្មានដែនកំណត់

ក្នុងអំឡុងពេលនៃសកម្មភាពអាជីវកម្ម សហគ្រាសអាចនឹងបើកសាខាបន្ថែមជាច្រើនជាមួយចំនួនម៉ាស៊ីនរងកាន់តែច្រើនឡើងៗ។ ពេលនោះប្រព័ន្ធនឹងគាំទ្រការពង្រីកម៉ាស៊ីនរងយ៉ាងលឿន នីតិវិធីងាយស្រួលជាមួយថ្លៃចំណាយទាប។

SMS Brandname – សារថែទាំអតិថិជនស្វ័យប្រវត្តិ

នេះជាមុខងារផ្ញើសារស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់អតិថិជនក្នុងឱកាសពិសេសដូចជា ថ្ងៃកំណើត ថ្ងៃបុណ្យ ការប្រម៉ូសិនពិសេស ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនសក្តានុពល និងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនស្មោះត្រង់។ ជាពិសេស មុខងារនេះនឹងបង្ហាញឈ្មោះម៉ាកយីហោនៅផ្នែកអ្នកផ្ញើជំនួសឱ្យលេខចម្លែកៗ បង្កើនកិត្យានុភាពនិងភាពជាវិជ្ជាជីវៈ។

ការថតសម្លេងហៅ

មុខងារថតសម្លេងគ្រប់ការហៅជួយសហគ្រាសគ្រប់គ្រងនិងវាយតម្លៃគុណភាពថែទាំអតិថិជនបាន យល់ដឹងអំពីអារម្មណ៍និងបំណងប្រាថ្នារបស់ពួកគេកាន់តែច្បាស់ ដើម្បីដាក់ចេញនូវយុទ្ធសាស្ត្រសមស្រប។

ការតភ្ជាប់ពហុឆានែល

ការបញ្ចូលគ្នានៃពហុឆានែលពីបណ្តាញសង្គម សារ អ៊ីមែល…ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ ជួយសហគ្រាសគ្រប់គ្រងនិងថែទាំអតិថិជនបានយ៉ាងបន្តគ្នាដោយមិនចាំបាច់ចំណាយពេលចូល-ចេញច្រើនដង។ ក្រៅពីនេះក៏ងាយស្រួលត្រួតពិនិត្យនិងចែកចាយអតិថិជនសម្រាប់ផ្នែកលក់ផងដែរ។

គ្រប់គ្រងតាមដានបុគ្គលិក

នៅពេលបុគ្គលិកធ្វើការនៅលើមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត សកម្មភាពទាំងអស់នឹងត្រូវបានកត់ត្រា និងងាយស្រួលចេញយក។ សហគ្រាសអាចវាយតម្លៃឡើងវិញនូវគុណភាពសេវាកម្មថែទាំរបស់បុគ្គលិកតាមរយៈរបាយការណ៍ ឯកសារថតសម្លេង…

ការហៅផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃ

គ្រប់ផ្នែកនិងសាខាទាំងអស់របស់សហគ្រាសអាចតភ្ជាប់គ្នាដោយឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង។ សន្សំសំចៃចំណាយ ងាយស្រួលស្វែងរកព័ត៌មាន ក៏ដូចជាធានាបានលក្ខណៈសុវត្ថិភាព។

ត្រូវចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត VoIP យ៉ាងដូចម្តេច?

ត្រូវចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត VoIP យ៉ាងដូចម្តេច?

ជំហានទី១៖ ធ្វើការចុះឈ្មោះព័ត៌មាននៅ៖ https://sso.omicrm.io/register

ជំហានទី២៖ បំពេញព័ត៌មានតម្រូវការទាំងអស់ក្នុងអ៊ីមែល

ជំហានទី៣៖ ជ្រើសរើសលេខទូរស័ព្ទដែលសហគ្រាសចង់ប្រើប្រាស់

ជំហានទី៤៖ បំពេញនីតិវិធីចុះឈ្មោះឱ្យបានពេញលេញ

ជំហានទី៥៖ បន្ទាប់ពីប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទត្រូវបានតម្លើងរួច សហគ្រាសនឹងជ្រើសរើសឧបករណ៍ចុងក្រោយសមស្រប៖ IP Phone កម្មវិធី កម្មវិធីតម្លើងលើស្មាតហ្វូន កុំព្យូទ័រ ឬស្តាប់-ហៅដោយផ្ទាល់នៅលើវិបសាយ។

តម្លើងសេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតជាមួយ OMICall

OMICall ត្រូវបានស្គាល់ថាជាអង្គភាពផ្តល់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិតពហុឆានែលដែលអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AI ឈានមុខគេនៅវៀតណាម។ ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទរបស់ OMICall ផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មដែលមានមុខងារជាច្រើន បង្កើតជាខ្សែសង្វាក់ដំណោះស្រាយប្រសើរបំផុតនិងងាយស្រួលប្រើប្រាស់បំផុត។

OMICall តែងតែផ្តោតលើការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវមុខងារនានាកាន់តែប្រសើរឡើងតាមតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ គាំទ្រសហគ្រាសដោយផ្តល់ជូននូវលេខទូរស័ព្ទស្រស់ស្អាត មានហុងស៊ុយល្អ។ តម្លើងបានយ៉ាងលឿនត្រឹមតែ១-២ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។ ជាពិសេស មានគោលនយោបាយសាកល្បងប្រើប្រាស់ ដើម្បីឱ្យសហគ្រាសទទួលបានបទពិសោធន៍ល្អបំផុត។

សេចក្តីសន្និដ្ឋានបណ្តោះអាសន្ន

ដូច្នេះហើយ អត្ថបទខាងលើនេះបានពន្យល់ព័ត៌មានចាំបាច់មួយចំនួនអំពីសេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទនិម្មិត។ សង្ឃឹមថានេះនឹងជាជំនួយការដ៏មានប្រសិទ្ធភាព គាំទ្រដល់សហគ្រាសនានាក្នុងការតម្លើងប្រព័ន្ធប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ កិត្យានុភាព និងថែទាំអតិថិជនបានល្អបំផុត។ ប្រសិនបើលោកអ្នកមានតម្រូវការចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់សេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទរបស់ OMICall លោកអ្នកអាចមកកាន់ការិយាល័យកណ្តាលដោយផ្ទាល់ទូទាំងប្រទេសដើម្បីទទួលបានការប្រឹក្សា ជំនួយ។

ព័ត៌មានលម្អិតសូមមេត្តាទាក់ទង៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh