ទូរស័ព្ទក្លោដជួយការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលឱ្យទទួលបានជោគជ័យដ៏ល្អឥតខ្ចោះ

រយៈពេលអាន៖ ៥ នាទី

ក្នុងការបដិវត្តន៍ 4.0 ដែលកើតឡើងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ បានបង្កើតឱកាសមិនអស់ឡើយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងវិស័យជាច្រើន ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពថ្លៃចំណាយ ធនធានមនុស្ស ក៏ដូចជាលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពការងារ។ ដើម្បីបង្កើតផលិតផល/សេវាកម្ម “ល្អឥតខ្ចោះ” ព្រមទាំងដំណើរការទីផ្សារ លក់ និងថែទាំអតិថិជនបានល្អបំផុត។ ទូរស័ព្ទក្លោដជួយការផ្លាស់ប្ដូរឌីជីថល គឺជាប្រព័ន្ធមួយដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជាចំណុចផ្ដាច់មុខ ជួយក្រុមហ៊ុនប្តូរទៅជាឌីជីថលបានជោគជ័យ។

សូមរៀនស្វែងយល់ជាមួយ OMICall ពីមូលហេតុ!

តើការផ្លាស់ប្ដូរឌីជីថលគឺជាអ្វី?

យោងតាមការវាយតម្លៃរបស់អ្នកជំនាញ ការផ្លាស់ប្ដូរឌីជីថលគឺជាទំនោររួមមួយ ដែលមិនអាចត្រឡប់ក្រោយបាន។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនណាមួយមិនអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងប្ដូររូបរាង ក្រុមហ៊ុននោះនឹងបរាជ័យយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ការស្ទង់មតិរបស់ IDC ក្នុងឆ្នាំ 2018 បានបង្ហាញថា ការផ្លាស់ប្ដូរឌីជីថលកំពុងក្លាយជាយុទ្ធសាស្ត្រដ៏សំខាន់ជាងគេបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុននានា។

មិនអាចបដិសេធបានទេ ព្រោះ 90% នៃក្រុមហ៊ុន និងស្ថាប័ន បានហើយ ហើយនៅតែកំពុងស្រាវជ្រាវ និងអនុវត្តទំនោរនេះបន្ត។ ព្រោះវាផ្ដល់ឱ្យក្រុមហ៊ុននូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើននៅក្នុងទិដ្ឋភាពខុសៗគ្នា ចាប់ពីការច្នៃប្រឌិតក្នុងការទីផ្សារ ការទំនាក់ទំនង រហូតដល់ការស្វែងយល់អតិថិជន ការបង្កើនផលិតភាពការងារ និងធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនកាន់តែជំនាញ។

តើទូរស័ព្ទក្លោដគឺជាអ្វី?

ទូរស័ព្ទក្លោដមានឈ្មោះហៅផ្សេងៗជាច្រើន ដូចជា៖ ទូរស័ព្ទឆ្លាត, ទូរស័ព្ទ Cloud, ទូរស័ព្ទ IP, ឬទូរស័ព្ទ VOIP។ វាជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទដែលអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបជាច្រើននៅក្នុងបដិវត្តន៍បច្ចេកវិទ្យាលើកទី 4 ដំណើរការទាំងស្រុងតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយទិន្នន័យត្រូវបានរក្សាទុកនៅមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យរបស់ម៉ាស៊ីនបម្រើ។ ក្រៅពីមុខងារដ៏ប្រសើរជាងទូរស័ព្ទប្រពៃណី Analog ទូរស័ព្ទក្លោដថែមទាំងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ ទោះមិនមែនជាបច្ចេកទេសវិទ្យាជំនាញ ក៏អាចដំឡើងបានដោយខ្លួនឯង។

ទូរស័ព្ទ VOIP កំពុងបញ្ជាក់ឥទ្ធិពលរបស់ខ្លួនដល់ក្រុមហ៊ុនគ្រប់ប្រភេទ។ ខុសពីទូរស័ព្ទរូបវន្ត ទូរស័ព្ទឆ្លាតផ្ដល់ឱ្យក្រុមហ៊ុននូវមុខងារដ៏ល្អប្រសើរ ដូចជា៖

• រក្សាទុក គ្រប់គ្រង និងទាញយកព័ត៌មានបានងាយស្រួលតាមសូហ្វវែរ CRM ដែលភ្ជាប់ក្នុងប្រព័ន្ធ
• ភ្ជាប់ និងធ្វើសមកាលកម្មប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការលក់ច្រើនបណ្តាញរបស់ក្រុមហ៊ុន
• ធានាថាព័ត៌មានទាំងអស់ត្រូវបានការពារ
• ចំណុចប្រទាក់ដែលអាចបត់បែន ឆ្លាតវៃ និងងាយប្រើ

លើសពីនេះ ទូរស័ព្ទក្លោដបានបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការដំឡើង ដោយលុបបំបាត់ការដើរខ្សែកាបរំខាន ធ្វើឱ្យការដំឡើងស្រួលខ្លាំង។ ជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងថ្លៃចំណាយដល់ក្រុមហ៊ុនបានអតិបរមា។

ទូរស័ព្ទក្លោដជួយក្រុមហ៊ុនប្ដូរទៅជាឌីជីថលដូចម្តេច?

១. កាត់បន្ថយពេលវេលាដំឡើងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទូរគមនាគមន៍

នៅពេលប្រើទូរស័ព្ទរូបវន្ត ក្រៅពីការកំណត់មុខងារ ក្រុមហ៊ុនក៏ត្រូវចំណាយច្រើនក្នុងការទិញទូរស័ព្ទ ថ្លៃដំឡើង និងថ្លៃថែទាំ ព្រមទាំងត្រូវការក្រុមបច្ចេកទេសសម្រាប់គ្រប់គ្រង និងជួសជុល។

ជាមួយទូរស័ព្ទក្លោដ ឧបករណ៍ Terminal គ្រាន់តែជា Laptop, Smartphone, IP Phone… ក៏អាចប្រើបានហើយ។ ការហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានដឹកនាំតាមអ៊ីនធឺណិត ធ្វើឱ្យការហៅរលូន ដោយមិនជួបបញ្ហាដូចជាការក្ស័យ bandwidth ឬការដាច់ខ្សែ។

២. លើកកម្ពស់ការទទួលស្គាល់ម៉ាក

ទូរស័ព្ទឆ្លាតបច្ចុប្បន្នបានបញ្ចូលមុខងារ Voice Brandname ដែលបង្ហាញឈ្មោះម៉ាករបស់ក្រុមហ៊ុននៅពេលហៅទៅអតិថិជន ជំនួសឱ្យលេខ Hotline ធម្មតា។ វាជួយបង្កើនការទទួលស្គាល់ម៉ាក ព្រោះអតិថិជននឹងចងចាំឈ្មោះម៉ាកបានយូរជាង។ ថែមទាំងបង្កើនអត្រាទទួលការហៅ ដោយការបង្កើតភាពជឿជាក់ចំពោះអតិថិជន។

៣. គ្រប់គ្រងក្រុម Telesales

ជាមួយមុខងារថតសម្លេងការហៅ ក្នុងប្រព័ន្ធ អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់ខ្ពស់អាចតាមដាន ហើយទាញយកឯកសារថតសម្លេងមកត្រឡប់ ដើម្បីដឹងពីគុណភាពការហៅ ក៏ដូចជាសមត្ថភាពការងាររបស់អ្នកប្រឹក្សានីមួយៗ — ដើម្បីកែប្រែសេវាកម្ម និងពង្រឹងប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ។

៤. បញ្រ្ចូលដំណោះស្រាយឌីជីថលជាច្រើនក្នុងវេទិកាតែមួយ

• សូហ្វវែរ CRM — ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងថែទាំអតិថិជន
• Voice Brandname — ការហៅបង្ហាញឈ្មោះម៉ាកនៅលើអេក្រង់
• Webcall — ហៅឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុងតាមកម្មវិធីរុករក
• Pop-up — កត់ចំណាំព័ត៌មានអតិថិជន
• ការហៅផ្ទៃក្នុងឥតគិតថ្លៃ គ្មានដែនកំណត់
• មិនចាំបាច់ប្រើទូរស័ព្ទតាំង — គ្រាន់តែ PC, Laptop, Smartphone, Softphone…

សេចក្ដីសន្និដ្ឋាន

ដើម្បីអាចបង្កើតដំណើរឈ្នះ ក្នុងការអភិវឌ្ឍក្រុមហ៊ុន និងធ្វើអាជីវកម្មប្រកបដោយជោគជ័យ ក្រុមហ៊ុនត្រូវផ្លាស់ប្ដូរ និងស្វាគមន៍ភាពថ្មី — ជាពិសេសនៅពេលបដិវត្តន៍បច្ចេកវិទ្យាកំពុងដំណើរការយ៉ាងខ្លាំង។ ក្រុមហ៊ុនត្រូវប្ដូរទៅជាឌីជីថលឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើបាន ដើម្បីតាមទាន់ទំនោរ និងចំណូលចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់។ ទូរស័ព្ទក្លោដជួយការផ្លាស់ប្ដូរឌីជីថល គឺជាមធ្យោបាយមួយក្នុងចំណោមមធ្យោបាយដ៏ឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh