កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទមានអត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះ?

ពេលវេលាអាន៖ ៤ នាទី

ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនតែងតែជា “ត្រីវិស័យ” របស់អាជីវកម្មទាំងអស់។ នោះមានន័យថា អាជីវកម្មត្រូវតែតាមដានជានិច្ចនូវនិន្នាការដំណោះស្រាយផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ដើម្បីអាចបំពេញតម្រូវការអតិថិជនបានល្អបំផុត។ ដូច្នេះហើយ កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទបានកើតឡើង ដើម្បីជួយអាជីវកម្មថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទ។

អត្ថបទថ្ងៃនេះនឹងបង្ហាញអំពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទផ្តល់ មកតាមដានជាមួយគ្នាផង!

កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ

សន្សំថ្លៃដើម

អត្ថប្រយោជន៍ដំបូងដែលត្រូវលើកឡើងគឺថ្លៃដើម។ នៅពេលប្រើប្រាស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ អាជីវកម្មអាចសន្សំថ្លៃការហៅទូរស័ព្ទបានច្រើន។

សម្រាប់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃច្រើនបណ្តាញ OMICall អាជីវកម្មអាចសន្សំបានដល់ ៥០%៖

• ហៅទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុងដោយឥតគិតថ្លៃ
• ជ្រើសរើសលេខបណ្តាញដូចគ្នាស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលហៅទៅអតិថិជន
• គ្រាន់តែភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតក៏អាចប្រើប្រាស់បានហើយ
• និងអ្វីៗជាច្រើនទៀត…

គ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិក

ក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកមិនអាចនៅក្រុមហ៊ុនគ្រប់ពេលដើម្បីតាមដានភ្នាក់ងារប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទបានទេ។ លើសពីនេះ ការត្រួតពិនិត្យ និងវាយតម្លៃគុណភាពការហៅទូរស័ព្ទក្លាយជារឿងពិបាក និងមិនជ្រៅជ្រះ នៅពេលអាជីវកម្មប្រើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទប្រពៃណី។

ការមានវត្តមានរបស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទបានដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះ។ ប្រព័ន្ធថតសំឡេងការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ រក្សាទុកប្រវត្តិការហៅ ហើយសូម្បីតែបច្ចុប្បន្ន ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទនិម្មិតខ្លះបានកែប្រែមុខងារមួយចំនួនដូចជា៖ បំលែងសំឡេងទៅជាអក្សរ ការដាក់ពិន្ទុតាមអារម្មណ៍ ជាដើម។ នេះបានជួយអ្នកគ្រប់គ្រងសន្សំពេលវេលាក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពការងារ និងវាយតម្លៃសមត្ថភាពបុគ្គលិក។

“ធ្វើឱ្យមានស្តង់ដារ” នូវដំណើរការថែទាំអតិថិជន

ដោយសារអាចត្រួតពិនិត្យការហៅទូរស័ព្ទទាំងអស់ អាជីវកម្មនឹងងាយស្រួលកត់សម្គាល់កំហុសដែលភ្នាក់ងារប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទតែងជួបប្រទះ។ ដើម្បីពីនោះ ធ្វើការកែប្រែ និង”ធ្វើឱ្យមានស្តង់ដារ” នូវដំណើរការថែទាំអតិថិជនឱ្យកាន់តែមានវិជ្ជាជីវៈ។

បន្ថែមពីនោះ អាជីវកម្មអាចបង្កើតស្គ្រីបដែលមានស្រាប់ ដោយផ្អែកលើដំណើរការស្តង់ដារ ដើម្បីបម្រើការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ (Autocall)។ នេះជួយឱ្យអាជីវកម្មសន្សំពេលវេលា និងបុគ្គលិក ប៉ុន្តែនៅតែធានាបាននូវការគាំទ្រអតិថិជន។

បង្កើនឧត្តមភាពប្រកួតប្រជែង

ការប្រកួតប្រជែងគឺជារឿងដែលមិនអាចជៀសវាងបាននៅក្នុងអាជីវកម្ម។ សំខាន់បំផុតគឺត្រូវដឹងពីរបៀបទាក់ទាញ និងធ្វើឱ្យអតិថិជនពេញចិត្ត អ្នកណាធ្វើបានគឺអ្នកនោះឈ្នះ។ ប៉ុន្តែដើម្បីឈ្នះ អាជីវកម្មត្រូវបំពាក់ខ្លួនជាមួយឧបករណ៍ល្អបំផុតដើម្បីគាំទ្រ។ ហើយជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍នៃកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ វានឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មកាន់តែមានទំនុកចិត្តនៅក្នុងទីផ្សារ។

កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទ – OMICall

OMICall – ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃច្រើនបណ្តាញ មានមោទនភាពជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទល្អបំផុតនៅក្នុងទីផ្សារ។ ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទផ្តល់នូវមុខងារមួយចំនួន ដែលជួយឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងងាយស្រួលតាមដានដំណើរការការងាររបស់បុគ្គលិក។ ក្នុងនាមជាភ្នាក់ងារប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ ប្រព័ន្ធជួយគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទ កត់ចំណាំអតិថិជន រំលឹកការងារ ជាដើម។ ដោយសារត្រូវបានរួមបញ្ចូលច្រើនបណ្តាញ អតិថិជនគ្រាន់តែពន្យល់បញ្ហាម្តង ដែលធ្វើឱ្យបញ្ហាទាំងនោះត្រូវបានដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា។

មិនត្រឹមតែឈប់នៅមុខងារវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពការងារប៉ុណ្ណោះទេ OMICall ក៏បាននាំបច្ចេកវិទ្យា AI ចូលទៅក្នុងកម្មវិធីផងដែរ។ មុខងារនេះអនុញ្ញាតឱ្យបំលែងសំឡេងទៅជាអក្សរ និងផ្ទុយមកវិញ ការដាក់ពិន្ទុតាមសំឡេង/អារម្មណ៍ បង្ហាញពាក្យគន្លឹះដែលត្រូវបានលើកឡើងច្រើនដង។ ដូច្នេះហើយ អាជីវកម្មងាយស្រួលតាមដានគុណភាពការហៅទូរស័ព្ទ និងបង្កើនសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងអតិថិជនសក្តានុពល។

មុខងារពិសេស ០៥ ចំណុចនៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទឆ្លាតវៃ OMICall

Một số khách hàng đã sử dụng hiệu quả OMICall:

Vạn Phúc Group, MLand, CDD Land, City Ford, Petmart, Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU),…

Tạm kết

Trên đây là những lợi ích mà phần mềm quản lý cuộc gọi tổng đài mang lại, nếu trong tương lai doanh nghiệp có nhu cầu lắp tổng đài cho văn phòng có thể tham khảo.

Hoặc nếu đang có nhu cầu tìm nơi cung cấp dịch vụ tổng đài ảo, thì đừng ngần ngại liên hệ ngày cho OMICall. Đây là lựa chọn hợp lý về mặt chí phí, bên cạnh đó doanh nghiệp còn sỡ hữu được một hế thống tổng đài chuyên nghiệp.

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh