តើទូរស័ព្ទ Hotline 1800 Call Center គឺជាអ្វី? ហេតុអ្វីត្រូវជ្រើសរើស 1800 Call Center?

ពេលវេលាអាន៖ ៤ នាទី

ទូរស័ព្ទ 1800 Call Center គឺជាប្រព័ន្ធដ៏ពេញនិយមដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយអាជីវកម្មក្នុងវិស័យថែទាំអតិថិជន ការពិគ្រោះផលិតផល និងការគាំទ្របច្ចេកទេស។ ដូច្នេះហេតុអ្វីបានជាអាជីវកម្មគួរជ្រើសរើស 1800 Call Center?

តើ 1800 Call Center គឺជាអ្វី?

1800 Call Center គឺជាលេខទទួលការហៅចូលដោយឥតគិតថ្លៃ។ នៅពេលទំនាក់ទំនងទៅលេខនេះ អ្នកហៅត្រូវបានលើកលែង ១០០% ពីថ្លៃទូរស័ព្ទ។ មានន័យថា ថ្លៃដើមទាំងអស់ដែលកើតឡើងពីការហៅត្រូវបានបង់ដោយអាជីវកម្មដែលបានចុះឈ្មោះ។

1800 Call Center ត្រូវបានស្គាល់យ៉ាងទូលំទូលាយថាជាប្រព័ន្ធដ៏ពេញនិយម ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអាជីវកម្មក្នុងវិស័យថែទាំអតិថិជន ការពិគ្រោះផលិតផល ការគាំទ្របច្ចេកទេស និងសេវាក្រោយការលក់។

ហេតុអ្វីត្រូវជ្រើសរើស 1800 Call Center?

សេវាអតិថិជនល្អគឺជាវិធីមួយដើម្បីបង្កើនការលក់សម្រាប់អាជីវកម្ម។ វិស័យដែលមានអតិថិជនច្រើន ដូចជា លក់រាយ 牙科 គ្លីនិកធ្មេញ គ្រឿងបរិក្ខារ និងច្រើនទៀត អាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើន។ ការជ្រើសរើស 1800 Call Center ជួយអាជីវកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពថែទាំអតិថិជន។ នេះគឺជាអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់ៗ៖

១. ថ្លៃទូរស័ព្ទ ១០០% ឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជន

ថ្លៃទូរស័ព្ទតែងតែជាបញ្ហាសម្រាប់អាជីវកម្ម។ បញ្ហានេះត្រូវបានដោះស្រាយនៅពេលប្រើប្រាស់លេខ 1800។ ការហៅចូលទាំងអស់ឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុងសម្រាប់អ្នកហៅ។ វាលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យទំនាក់ទំនងភ្លាមៗរាល់ពេលមានតម្រូវការ ឬមានសំណួរត្រូវការឆ្លើយ។

២. មិនអាស្រ័យលើទីតាំងភូមិសាស្ត្រ

លេខ 1800 គឺជាបុព្វបទទូរស័ព្ទរួបរួមមួយសម្រាប់ទូទាំងប្រទេស។ នៅពេលហៅ អតិថិជនមិនចាំបាច់បន្ថែមលេខកូដតំបន់ឡើយ។ មិនថាអតិថិជននៅទីណា ពួកគេអាចហៅបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួល។

លើសពីនេះ នៅពេលអាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋាន មិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរលេខទូរស័ព្ទឡើយ។ វាជាការងាយស្រួលខ្លាំងណាស់សម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានអតិថិជនចំនួនច្រើនដែលបានចងចាំ Hotline ររបស់ពួកគេ។

៣. គ្មានការកម្រិតវេទិកា

ប្រសិនបើអាជីវកម្មប្រើប្រាស់វេទិកាភាគីទីបីជាច្រើន ដូចជា CRM ឬឧបករណ៍គ្រប់គ្រងការលក់ មិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភឡើយ។ បច្ចុប្បន្នមាន Call Center Virtual ជាច្រើនដែលគ្មានការកម្រិតវេទិកា ធ្វើឱ្យអាជីវកម្មអាចបញ្ចូលគ្នាបានដោយងាយស្រួល។

ព័ត៌មានប្រវត្តិរូបអតិថិជននឹងត្រូវបានប្រមូលផ្តុំ និងបង្ហាញលម្អិត ធ្វើឱ្យអាជីវកម្មអាចយល់ដឹងពីអតិថិជន និងតម្រូវការរបស់ពួកគេបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

៤. ការចែកចាយការហៅទៅចំណុចបន្ថែមយ៉ាងឆាប់រហ័ស

1800 Call Center ជួយអាជីវកម្មទទួលការហៅចូល និងចែកចាយទៅខ្សែបន្ថែមក្នុងប្រព័ន្ធ។ នៅពេលខ្សែជាប់រវល់ ការហៅត្រូវបានបញ្ជូនទៅខ្សែបន្ថែមផ្សេងទៀតដែលទំនេរ។ ចំពោះការហៅក្រៅម៉ោងធ្វើការ អតិថិជននឹងទទួលបានការជូនដំណឹងរង់ចាំ និងអាចទុកសារថតទុក។

ការហៅក៏អាចបញ្ជូនទៅលេខទូរស័ព្ទចល័តផ្សេងទៀតសម្រាប់ការគាំទ្របន្ត ធ្វើឱ្យការថែទាំអតិថិជនមិនត្រូវបានកម្រិតតែក្នុងម៉ោងធ្វើការ។

៥. បង្កើនភាពជំនាញរបស់អាជីវកម្ម

ប្រព័ន្ធ Call Center ថែទាំអតិថិជនវិជ្ជាជីវៈជួយអាជីវកម្មសម្រេចបានគោលដៅនេះ។ បុព្វបទខ្លី ងាយចងចាំ និងត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ។ ការប្រើប្រាស់លេខនេះ អាជីវកម្មអាចបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ដ៏ខ្លាំងក្លា និងវិជ្ជាជីវៈចំពោះអតិថិជន។ លើសពីនេះ ការមានលេខឧទ្ទិស ធ្វើឱ្យការផ្សព្វផ្សាយម៉ាក់អាជីវកម្មមានភាពងាយស្រួលជាងមុន។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh