តុសម្រប់ការទំនាក់ទំនងពហុឆានែលឆ្លាតវៃ គឺជាអ្វី?

រយៈពេលអាន: ៥ នាទី

ក្នុងយុគសម័យដែលការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលជាទំនោរដែលជៀសមិនរួច សហគ្រាសជាច្រើនបានប្រញាប់ប្រញាល់ផ្លាស់ប្តូរខ្លួន ដើម្បីទាញយកឱកាសទីផ្សារ។ ប៉ុន្តែ ការរីកចម្រើននោះបែជាប្រឈមមុខនឹងការលំបាកជាច្រើន ទាំងផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ធនធានមនុស្ស។ល។ បន្ទាប់ពីទើបតែឆ្លងកាត់រយៈពេលដ៏ស្ងប់ស្ងាត់ — ជំងឺរាតត្បាត Covid-19។ ដូច្នេះ ពួកគេចង់រកឱ្យខ្លួនឯងនូវដំណោះស្រាយដែលអាចជួយពួកគេ ទាំងសន្សំចំណាយ ធនធានមនុស្ស ហើយក៏មានលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនដើម្បីជួយពួកគេក្នុងការធ្វើអាជីវកម្ម និងគ្រប់គ្រងក្រុមបានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ តុសម្រប់ការទំនាក់ទំនងពហុឆានែលឆ្លាតវៃ គឺជាដំណោះស្រាយដែលអ្នកកំពុងស្វែងរក!

តុសម្រប់ការទំនាក់ទំនងពហុឆានែលឆ្លាតវៃ គឺជាអ្វី?

ក្រោមមោទនភាព “បំប្លែង Smartphone ទៅជាតុសម្រប់សហគ្រាស” ក្រុមហ៊ុន ViHAT Group បានបង្កើត តុសម្រប់ការទំនាក់ទំនងពហុឆានែលឆ្លាតវៃ OMICall — ដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងអតិថិជន និងការទំនាក់ទំនងពហុឆានែលសម្រាប់សហគ្រាសក្នុងវិស័យជាច្រើន។

OMICall គឺជាសេវាកម្ម តុសម្រប់និម្មិត ដែលជួយសហគ្រាសថែទាំអតិថិជន លក់ទំនិញលើវេទិកា Cloud Computing ដែលបញ្ចូលរួម CRM សម្រាប់គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង ព័ត៌មានអតិថិជន និងការគ្រប់គ្រងក្រុម។

អត្ថប្រយោជន៍នៃតុសម្រប់ការទំនាក់ទំនងពហុឆានែលឆ្លាតវៃ

ជួយកាត់បន្ថយចំណាយ

• កាត់បន្ថយ 40% នៃថ្លៃសេវាទូរស័ព្ទ
• គ្មានការចំណាយលើប្រព័ន្ធផ្នែករឹង
• កាត់បន្ថយការចំណាយជួលធនធានមនុស្សឱ្យបានតិចបំផុត
• ទូរស័ព្ទផ្ទៃក្នុង ឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង

បង្កើនប្រាក់ចំណូល

• មិនខកខានការហៅទូរស័ព្ទណាមួយឡើយ
• បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់ក្រុម Telesales និង Sales
• បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន
• ណែនាំផលិតផលដែលសមស្របនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន

អត្ថប្រយោជន៍នៃតុសម្រប់ការទំនាក់ទំនងពហុឆានែល

គុណសម្បត្តិនៃតុសម្រប់ការទំនាក់ទំនងពហុឆានែលឆ្លាតវៃ

គ្មានដែនកំណត់លើការហៅទូរស័ព្ទក្នុងពេលដំណាលគ្នា

កាលពីមុន យើងអាចធ្វើឬទទួលការហៅទូរស័ព្ទបានតែមួយក្នុងមួយពេល ដែលនេះជាការរអាក់រអួលខ្លាំងសម្រាប់អតិថិជន នៅពេលដែលពួកគេទំនាក់ទំនងមកសហគ្រាស ហើយជួបប្រទះស្ថានភាពខ្សែទូរស័ព្ទរវល់ ដោយសារទីប្រឹក្សាកំពុងមានការហៅទូរស័ព្ទផ្សេងទៀត។

ជាមួយ តុសម្រប់ពហុឆានែល អតិថិជននឹងមិនជួបប្រទះបញ្ហានោះទៀតឡើយ ពីព្រោះប្រព័ន្ធអាចទទួល/ហៅការហៅទូរស័ព្ទជាច្រើន ក្នុងពេលដំណាលគ្នា ។

បញ្ចូលរួម CRM សម្រាប់គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន

តុសម្រប់នេះធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់មានភាពល្អប្រសើរជាងមុន ដោយបញ្ចូលរួមនូវកម្មវិធី Customer Relationship Management (CRM) — ដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង និងព័ត៌មានអតិថិជន។

វាជួយ រក្សាទុក និងចាត់ថ្នាក់ព័ត៌មានអតិថិជន ដូច្នេះក្រុម Telesales/Sales លែងចាំបាច់ចងចាំព័ត៌មានអតិថិជនច្រើនលើស ឬកត់ត្រាដោយដៃដែលបាត់បង់ពេលវេលាច្រើន។ ពួកគេត្រូវការតែ កត់ត្រាផ្ទាល់ក្នុងប្រព័ន្ធ ប៉ុណ្ណោះ។

នេះជាការបកប្រែជាភាសាខ្មែរ:

គុណសម្បត្តិនៃតុសម្រប់ឆ្លាតវៃ

ចំណុចប្រទាក់មិត្តភាព ងាយស្រួលប្រើ

មិនចាំបាច់រកក្រុមបច្ចេកទេសជំនាញ មិនចាំបាច់យល់ស្គាល់ algorithm ច្រើន ឬជំនាញឌីជីថល អ្នកនៅតែអាចប្រើប្រាស់តុសម្រប់បានដដែល។ កម្មវិធីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នក កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងតុបតែងចំណុចប្រទាក់ការងារ ឱ្យសមស្រប និងឆ្លាតវៃបំផុតតាមតម្រូវការ។

គាំទ្របញ្ចូលរួមពហុវេទិកា

តុសម្រប់ពហុឆានែលជួយសហគ្រាសបញ្ចូលរួមពហុវេទិកា ចាប់ពី Website, App Mobile រហូតដល់ IP Phone, Soft Phone។ល។ ដែលជួយលក់ទំនិញ ថែទាំអតិថិជន 24/7 គ្រប់ទីកន្លែង។ រួមបញ្ចូលប៊ូតុងហៅ Audio Call, Video Call, Chat ផ្ទាល់នៅលើ Website នៅពេលអតិថិជនត្រូវការប្រឹក្សាភ្លាមៗ។

លក្ខណៈពិសេស ៤ ក្រុមចម្បងនៃតុសម្រប់ពហុឆានែលឆ្លាតវៃ

1. ការទំនាក់ទំនងពហុឆានែលជាមួយអតិថិជន

សហគ្រាសអាចទំនាក់ទំនង និងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនតាមឆានែលជាច្រើនផ្សេងៗ នៅលើវេទិកាតែមួយ ចាប់ពី Hotline, SMS, Zalo, Viber, Live-Chat (Live-Talk), Email។ល។

2. Automation Marketing

តុសម្រប់ឆ្លាតវៃអាចជួយសហគ្រាសអនុវត្ត៖

• ផ្ញើសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម, SMS Brandname, សារថែទាំអតិថិជន
• ផ្ញើលេខ OTP តាម Zalo ZNS
• ហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ (Auto Call)
• ផ្សព្វផ្សាយកម្មវិធីបញ្ចុះតម្លៃតាម Email Marketing

លើសពីនេះ ប្រសិនបើអ្នកប្រើសេវាផ្ញើ SMS តាម eSMS អ្នកនឹងទទួលបានបទពិសោធន៍ Multi-Channel Messaging API — សារនឹងត្រូវបានផ្ញើតាម Zalo ជាមុន → បើបរាជ័យ → ផ្លាស់ប្តូរទៅ Viber → បើបរាជ័យ → ផ្ញើផ្ទាល់ទៅលេខទូរស័ព្ទអតិថិជន។

មានន័យថា 98% នៃអតិថិជននឹងទទួលបានសារ ដែលសហគ្រាសចង់បញ្ជូន។

3. លក្ខណៈពិសេស AI (Speech to Text)

ប្រព័ន្ធជួយសហគ្រាសតាមដានគុណភាពថែទាំអតិថិជនរបស់ Telesales យ៉ាងល្អិតល្អន់ ដោយមានលក្ខណៈពិសេស៖

• ថតសំឡេងការហៅទូរស័ព្ទ
• វាយតម្លៃការហៅតាមសំឡេង និងអារម្មណ៍
• ដាក់ស្លាកពាក្យគន្លឹះ ដែលអតិថិជនតែងតែលើកឡើង

4. គ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពបុគ្គលិក

តុសម្រប់ពហុឆានែលជួយអ្នកគ្រប់គ្រងតាមដានសកម្មភាពបុគ្គលិក ដោយផ្តល់ របាយការណ៍ស្ថិតិប្រសិទ្ធភាព និងគុណភាព។ លក្ខណៈពិសេស Ticket ជួយរំឭកការងារ ឬចាត់តាំងភារកិច្ចផ្ទាល់ទៅបុគ្គលិក។

OMICall – តុសម្រប់ពហុឆានែលឆ្លាតវៃ ជួយសហគ្រាសគ្រប់គ្រងពហុឆានែល ពហុវេទិកា ងាយស្រួលភ្ជាប់ជាមួយលេខតុសម្រប់ 1900, 1800, 024, 028, 090xx។ល។ និង Mobile SIP។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ដោយទទួលបានការទុកចិត្តពីអតិថិជនធំតូចជាច្រើន ទាំងក្នុងស្រុក និងបរទេស OMICall – តុសម្រប់ពហុឆានែលឆ្លាតវៃ មានមោទនភាពខ្លាំងណាស់ ដែលជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អប្រសើរបំផុតមួយ ជួយសហគ្រាសផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងធ្វើអាជីវកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅពេលបច្ចុប្បន្ន។ OMICall នឹងបន្តអភិវឌ្ឍ និងកែលម្អលក្ខណៈពិសេសថ្មីៗ ដើម្បីគាំទ្រសហគ្រាសឱ្យរីកចម្រើនយ៉ាងរឹងមាំ!

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh