Softphone គឺជាអ្វី? អ្វីដែលត្រូវដឹងអំពី Softphone នៅពេលប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទវីរ៉ូអាល់

ពេលវេលាអាន៖ ៤ នាទី

ដើម្បីអាចប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទវីរ៉ូអាល់ softphone គឺមិនអាចខ្វះបាន។ តើ softphone គឺជាអ្វី? សូមមកស្វែងយល់ជាមួយ OMICall អំពីអ្វីដែលត្រូវដឹងអំពី softphone!

តើ Softphone ជាអ្វី?

Softphone ជួយបង្ហាញអេក្រង់模拟ទូរស័ព្ទ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ អាចធ្វើការស្តាប់/ទទួលការហៅទូរស័ព្ទពីអតិថិជនតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។ កម្មវិធីនេះ ត្រូវបានប្រើប្រាស់លើវេទិកាឧបករណ៍ជាច្រើនខុសៗគ្នា ដូចជា៖ Laptop, PC, Smartphone, iPad,… ឬឧបករណ៍ចល័តផ្សេងទៀត ដរាបណាវាបំពេញតម្រូវការបណ្តាញ។

ត្រូវបានបញ្ចូលផ្ទាល់ទៅក្នុងប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទវីរ៉ូអាល់របស់អាជីវកម្ម។ បន្ថែមពីលើ ២ មុខងារជាមូលដ្ឋានដូចជា ស្តាប់/ហៅ Softphone ក៏មានមុខងារផ្សេងៗទៀតដូចជា ការហៅវីដេអូ ការរក្សាទុកប្រវត្តិការហៅ,… ដែលនេះ នាំមកជូនអាជីវកម្មនូវប្រយោជន៍ជាច្រើន ក្នុងដំណាក់កាលស្ថិតិ វិភាគ និងរបាយការណ៍ប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធផលការងាររបស់ក្រុម Telesales។

តើភាពខុសគ្នារវាង Softphone និង Hardphone ជាអ្វី?

Softphone

• ឧបករណ៍វេទិកា: iPad, Laptop, PC, Smartphone
• យន្តការប្រតិបត្តិ: ប្រើប្រាស់ផ្ទាល់លើកម្មវិធី Softphone ឬកម្មវិធីផ្សេងទៀតតាមការជ្រើសរើសរបស់អាជីវកម្ម
• គុណភាព: ពឹងផ្អែកលើភាព “រលូន” នៃអ៊ីនធឺណិត ការហៅទូរស័ព្ទរលូនតែនៅពេលខ្សែបណ្ដាញអ៊ីនធឺណិតមានស្ថិរភាព ផ្ទុយទៅ នឹងផ្តាច់ប្រសិនបើអ៊ីនធឺណិតមានបញ្ហា
• មុខងារ: ចម្រុះ ងាយស្រួលកែប្រែតាមតម្រូវការ
• ភាពបត់បែន: អាចប្រើប្រាស់ពីគ្រប់ទីកន្លែង
• ថ្លៃចំណាយ: ទាបណាស់ ព្រោះអាចប្រើប្រាស់លើឧបករណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន

Hardphone

• ឧបករណ៍វេទិកា: ទូរស័ព្ទ IP, ទូរស័ព្ទ Analog
• យន្តការប្រតិបត្តិ: ប្រើប្រាស់តែលើឧបករណ៍ជំនាញប៉ុណ្ណោះ
• គុណភាព: មានឧបករណ៍ផ្ទាល់ ដូច្នេះមានស្ថិរភាពជាង
• មុខងារ: ថេរ មិនអាចផ្លាស់ប្តូរ ឬប្រៀបធៀបបាន
• ភាពបត់បែន: ថេរនៅការិយាល័យ មិនអាចប្រើប្រាស់នៅកន្លែងផ្សេងបាន
• ថ្លៃចំណាយ: ថ្លៃជាង ដោយសារតម្រូវការឧបករណ៍ជំនាញ

អ្វីដែលត្រូវដឹងអំពី Softphone

ភាពបត់បែន ចល័ត

ដោយសារដំណើរការលើ Web/App Softphone បង្កើតប្រយោជន៍ជាច្រើនដល់អាជីវកម្មនៅពេលប្រើប្រាស់។ ដោយសារក្រុម Telesales ក្រុមថែទាំអតិថិជន អាចប្រើប្រាស់វា ដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ខ្លួនពីគ្រប់ទីកន្លែង។ គ្រាន់តែធានាបាននូវកត្តាអ៊ីនធឺណិត។ កត្តានេះ ជាការពិត មិនតឹងរ៉ឹងពេកទេ ព្រោះបច្ចុប្បន្ន អាជីវកម្មដែលប្រើប្រាស់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទវីរ៉ូអាល់ ត្រូវបំពាក់ការិយាល័យជាមួយប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិតដ៏ខ្លាំង។

ការបង្រួបបង្រួមទំនាក់ទំនងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន

បច្ចុប្បន្ន អាជីវកម្មភាគច្រើន មានសាខា និងនាយកដ្ឋានជាច្រើនខុសៗគ្នា ដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជនតាមតំបន់ នីមួយៗ។ ដូច្នេះ ការទំនាក់ទំនងរវាងសាខា នាយកដ្ឋាន ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន នឹងជួបឧបសគ្គជាច្រើន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ Softphone អាចដោះស្រាយការលំបាកនេះ សម្រាប់អាជីវកម្ម នៅពេលត្រូវបានបញ្ចូលផ្ទាល់ទៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទវីរ៉ូអាល់។ ការបង្រួបបង្រួមបណ្ដាញទំនាក់ទំនងរវាងនាយកដ្ឋាន សាខា។ ការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានការហៅទូរស័ព្ទ ក៏ងាយស្រួលជាងផងដែរ។

មុខងារចម្រុះ ងាយស្រួលកែប្រែ

នៅពេលប្រើប្រាស់ Softphone អាជីវកម្មអាចកែប្រែប្លង់ ចំណុចប្រទាក់បានយ៉ាងស្រួល ឱ្យស្របតាមភាពងាយស្រួល និងងាយប្រើប្រាស់បំផុត។ លើសពីនេះ ក៏អាចបន្ថែមមុខងារថ្មីៗ ដូចជា ការហៅជាក្រុម ដើម្បីងាយស្រួលទំនាក់ទំនងនាយកដ្ឋាន ការប្រជុំ,…

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព ថ្លៃចំណាយ

អាជីវកម្មអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពចំណាយបានយ៉ាងអតិបរមា នៅពេលប្រើប្រាស់ Softphone ដោយសារភាពខុសពី Hardphone គឺ មិនចាំបាច់វិនិយោគលើប្រព័ន្ធផ្នែករឹងដ៏ស្មុគ្រស្មាញ និងថ្លៃ។ គ្រាន់តែ Laptop ឬ Smartphone ក៏អាចប្រើប្រាស់ភ្លាមៗ។ ហើយអាចប្រើប្រាស់ពីគ្រប់ទីកន្លែង។

មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទវីរ៉ូអាល់សម្រាប់អាជីវកម្ម គួរប្រើ Softphone ឬ Hardphone?

ដំណោះស្រាយទាំង ២ គឺ Softphone ឬ Hardphone ខុសៗ គ្នា ប្រកបដោយគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិ ហើយសមស្របនឹងតម្រូវការខុសៗគ្នា ក្នុងការងារ ក៏ដូចជាថវិការបស់អាជីវកម្ម។ ប៉ុន្តែ ដោយសារ Softphone បំពេញបាននូវកត្តាចាំបាច់ ដូចជា ភាពបត់បែនក្នុងការចល័ត មុខងារចម្រុះ ដូច្នេះ បច្ចុប្បន្នត្រូវបានចូលចិត្តច្រើនជាង។

សង្ឃឹមថា អត្ថបទខាងលើ អាចជួយអ្នកស្វែងយល់ច្បាស់អំពីអ្វីដែលត្រូវដឹង អំពី Softphone។ អាស្រ័យលើតម្រូវការរបស់អាជីវកម្ម និងប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទវីរ៉ូអាល់ ដើម្បីធ្វើការជ្រើសរើសឱ្យបានត្រឹមត្រូវបំផុត។

ប្រសិនបើអ្នកចាប់អារម្មណ៍ចំពោះកម្មវិធីមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទវីរ៉ូអាល់ សូមទំនាក់ទំនងមកកាន់យើងតាមរយៈ៖

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh