ហេតុអ្វីបានជាប្រើប្រាស់ តេឡេហេដឌីង/ស្វ៊ីឈ័រប្រព័ន្ធ (Virtual Switchboard) អាចសន្សំថ្លៃសេវាហៅទូរស័ព្ទបានរហូតដល់ 50%?

ពេលវេលាអាន៖ 3 នាទី

តេឡេហេដឌីង/ស្វ៊ីឈ័រប្រព័ន្ធ អនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មសន្សំថ្លៃសេវាហៅទូរស័ព្ទបានរហូតដល់ 50% ដោយសារតែមានមុខងារ ស្វ័យប្រវត្តិជ្រើសរើសអាទិភាពលេខហៅចេញ ដែលជាបណ្តាញដូចគ្នាជាមួយអតិថិជន។ វាជួយឱ្យអាជីវកម្មអាច បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយប្រតិបត្តិការ និង កែលម្អគុណភាពនៃការថែទាំអតិថិជន ជាមួយនឹងមុខងារដ៏អស្ចារ្យទាំងឡាយ ដែលត្រូវបានផ្តល់ដោយ តេឡេហេដឌីង cloud។

អត្ថប្រយោជន៍ពេលប្រើប្រាស់តេឡេហេដឌីង/ស្វ៊ីឈ័រប្រព័ន្ធ (Virtual Switchboard)

1) ថ្លៃវិនិយោគទាប

មិនចាំបាច់មានប្រព័ន្ធ ឬគ្រឿងម៉ាស៊ីនស្មុគស្មាញណាមួយឡើយ។ មិនប្រើប្រព័ន្ធខ្សែទូរស័ព្ទ/បណ្តាញទូរគមនាគមន៍បែបប្រពៃណី។ អាជីវកម្មក៏មិនចាំបាច់ប្រើបុគ្គលិកដើម្បីគ្រប់គ្រងតេឡេហេដឌីងនោះទេ ព្រោះអ្វីៗត្រូវបានរៀបចំដំបូង និងដំណើរការយ៉ាងពេញលេញលើ អ៊ីនធឺណិត។

2) ការគ្រប់គ្រងងាយស្រួល

រាល់ការងារគ្រប់គ្រងទាំងអស់ ត្រូវបានធ្វើឡើងលើមូលដ្ឋាន វេទិកាអ៊ីនធឺណិត និង កម្មវិធីរុករក (browser) របស់តេឡេហេដឌីង។

3) ងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់

គ្រាន់តែមាន ការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត (សូម្បីតែ 3G ក៏ប្រើបាន) គឺអាចប្រើប្រាស់តេឡេហេដឌីងឆ្លាតវៃបានហើយ។ អាជីវកម្មមិនត្រូវចំណាយលើការហៅទូរស័ព្ទក្នុងបន្ទាត់ (internal call) ហើយថ្លៃហៅចេញទៅខាងក្រៅសម្រាប់អតិថិជន ក៏ត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងច្រើនផងដែរ។

4) រក្សាទុកងាយស្រួល

មានមុខងារជាច្រើនដូចជា បង្ហាញព័ត៌មានលម្អិតនៃការហៅចូល/ចេញ, រក្សាទុកឯកសារសំឡេង (file ghi âm), សារ voicemail, ការបញ្ជូនបន្តការហៅទូរស័ព្ទដោយឆ្លាតវៃ…ល។ តេឡេហេដឌីងក៏អាចដំណើរការជាមួយទូរស័ព្ទ IP ដែលត្រឹមត្រូវតាមស្តង់ដារ SIP ទាំងអស់។

5) រួមបញ្ចូលជាមួយកម្មវិធី និងប្រព័ន្ធជាច្រើន

ងាយស្រួលក្នុងការរួមបញ្ចូល តេឡេហេដឌីង cloud ជាមួយកម្មវិធី CRM/ERP និងប្រព័ន្ធផ្សេងៗទៀតរបស់អាជីវកម្ម។

តេឡេហេដឌីង/ស្វ៊ីឈ័រប្រព័ន្ធ (Virtual Switchboard) សន្សំថ្លៃហៅចេញសម្រាប់អាជីវកម្ម

ប្រសិនបើសម្រាប់តេឡេហេដឌីងប្រភេទ analog (តេឡេហេដឌីងបែបប្រពៃណី) អាជីវកម្មភាគច្រើនមានតែ hotline ថេរចំនួនមួយចំនួន។ រាល់ការហៅ ចូល/ចេញ ត្រូវធ្វើតាមរយៈលេខ hotline ទាំងនោះ។ ការហៅទៅកាន់លេខ hotline មានកម្រៃខ្ពស់គួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ក្នុងករណីអាជីវកម្មមានចំនួនបុគ្គលិក sales/telesales ច្រើន នោះរៀងរាល់ខែ អាជីវកម្មនឹងត្រូវចំណាយច្រើនលើកម្រៃហៅទូរស័ព្ទ។ ដូច្នេះ បន្ទុកចំណាយរបស់អាជីវកម្មក៏កើនឡើងផងដែរ។

ក្នុងករណីអាជីវកម្មប្តូរទៅប្រើប្រាស់ តេឡេហេដឌីង/ស្វ៊ីឈ័រប្រព័ន្ធ (virtual switchboard) នោះថ្លៃហៅទូរស័ព្ទអាចសន្សំបានរហូតដល់ 50%។ មូលហេតុគឺ ដោយសារតែតេឡេហេដឌីងមានការកំណត់ អាទិភាពលេខហៅចេញដែលជាបណ្តាញដូចគ្នាជាមួយអតិថិជន ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពថ្លៃសេវា។

ឧទាហរណ៍៖ នៅពេលបុគ្គលិកហៅទៅអតិថិជនដែលមានលេខទូរស័ព្ទ Vinaphone នោះតេឡេហេដឌីងឆ្លាតវៃនឹងជ្រើសរើសស្វ័យប្រវត្តិប្រើ SIM Vinaphone ដើម្បីហៅចេញទៅ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh