និន្នាការលក់ចុងឆ្នាំ ២០២៤៖ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីគ្រប់គ្រងទីផ្សារមុនដៃគូប្រកួតប្រជែង?

រយៈពេលអាន៖ ៧ នាទី

ចុងឆ្នាំគឺជាពេលវេលាសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មភាគច្រើន នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់មានទំនោរទិញទំនិញកាន់តែច្រើន ដោយសារពិធីបុណ្យ និងការបញ្ចុះតម្លៃផ្សេងៗ។ ក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងវិភាគលម្អិតអំពីនិន្នាការលក់ចុងឆ្នាំ ២០២៤ ដែលលេចធ្លោ និងរបៀបដែលអាជីវកម្មអាចទាញយកប្រយោជន៍ពីពួកវា ដើម្បីបង្កើនប្រាក់ចំណូលឱ្យអតិបរមា។

ការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងទៅកាន់បណ្តាញទិញទំនិញអនឡាញ

ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក (TMĐT) បន្តជានិន្នាការចម្បង។ យោងតាមស្ថិតិពី We Are Social ក្នុងឆ្នាំ ២០២៤ ប្រជាជនវៀតណាមជាង ៦០% បានធ្វើប្រតិបត្តិការទិញទំនិញអនឡាញយ៉ាងហោចណាស់មួយដង ក្នុងអំឡុងពេលចុងឆ្នាំ ដែលមានកំណើនខ្លាំងបើធៀបនឹងឆ្នាំមុនៗ។

ការទិញទំនិញតាមទូរស័ព្ទ

និន្នាការនេះមិនត្រឹមតែឈប់នៅការទិញទំនិញអនឡាញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់ទូរស័ព្ទទៀតផង។ ដោយមានអ្នកប្រើប្រាស់ជាង ៨០% ប្រើស្មាតហ្វូនដើម្បីស្វែងរក និងទិញផលិតផល ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍លើកម្មវិធីទូរស័ព្ទគឺជាអ្វីដែលចាំបាច់។

ការទិញទំនិញផ្ទាល់លើបណ្តាញសង្គម (Social Commerce)

បណ្តាញសង្គមបន្តជាបណ្តាញលក់ដែលមានសក្តានុពល ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃ Social Commerce។ វេទិកាលក់ដ៏ខ្លាំងដូចជា TikTok កាលពីឆ្នាំមុនបានឃើញការរីកចម្រើនយ៉ាងខ្លាំងនៃសម័យ Mega livestream ដែលមានផលិតផលរាប់រយត្រូវបានដាក់លក់ក្នុងសម័យ live មួយ។ TikTok ក៏បានរួមបញ្ចូលមុខងារទិញទំនិញភ្លាមៗក្នុងកម្មវិធី ដែលបង្កលក្ខណៈឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់កុម្ម៉ង់បានយ៉ាងងាយស្រួលដោយមិនចាំបាច់ចាកចេញពីទំព័រ។ ការនេះជួយកែលម្អអត្រាបម្លែង និងបង្កើនបទពិសោធន៍ទិញទំនិញឱ្យរលូន។ បណ្តាញសង្គមផ្សេងទៀតដូចជា Facebook, Instagram នៅតែជាកន្លែងដ៏ល្អប្រសើរសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទិញទំនិញ។

និន្នាការលក់ចុងឆ្នាំ ២០២៤ គឺជាអ្វី?

ការធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនស្របតាមបុគ្គល (Personalization)

ការធ្វើឱ្យស្របតាមបុគ្គលលែងជាគ្រាន់តែនិន្នាការទៀតហើយ ប៉ុន្តែបានក្លាយជាតម្រូវការចាំបាច់សម្រាប់ការប្រកួតប្រជែង។ សព្វថ្ងៃនេះ អតិថិជនរំពឹងថាសារ និងការផ្តល់ជូនត្រូវបានកែសម្រួលតាមចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ខាងក្រោមនេះជាវិធីសាស្ត្រដែលអាជីវកម្មអាចអនុវត្ត៖

កែសម្រួលផលិតផលតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន

ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យធំ (Big Data) និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ជួយឱ្យអាជីវកម្មយល់ច្បាស់ជាងមុនអំពីអាកប្បកិរិយាទិញទំនិញរបស់អតិថិជន។ ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យនេះ ផលិតផល និងការផ្តល់ជូនអាចត្រូវបានកែសម្រួលឱ្យស័ក្តិសមជាងមុនសម្រាប់ក្រុមគោលដៅនីមួយៗ។

Email marketing និងសារផ្ទាល់ខ្លួន

យុទ្ធសាស្ត្រ email marketing និងសារផ្ទាល់នៅតែមានប្រសិទ្ធភាពខ្លាំង ជាពិសេសនៅពេលដែលវាត្រូវបានធ្វើឱ្យស្របតាមបុគ្គល ដោយផ្អែកលើប្រវត្តិទិញទំនិញ និងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ អាជីវកម្មអាចផ្ញើសេចក្តីជូនដំណឹងអំពីដំណាក់កាលបញ្ចុះតម្លៃ ឬណែនាំផលិតផលដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយាប្រើប្រាស់របស់អតិថិជន។

បង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UX)

បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលចូលគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ដើរតួនាទីសំខាន់ក្នុងការរក្សាអតិថិជន។ គេហទំព័រដែលផ្ទុកលឿន ងាយរុករក និងត្រូវបានបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ឧបករណ៍ទូរស័ព្ទ នឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មបង្កើនអត្រាបម្លែងបានយ៉ាងគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសកម្មភាពថែទាំអតិថិជន (CSKH) ក៏ជាវិធីមួយដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនដែរ។ សូមស្រមៃថា ប្រសិនបើមានប្រព័ន្ធ Call Center និម្មិត ដែលមានមុខងារឆ្លើយតបអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិទាន់ពេលវេលា សមត្ថភាពវិភាគអារម្មណ៍ឆ្នើម… នឹងធ្វើឱ្យអតិថិជនពេញចិត្តជាងមុនយ៉ាងច្រើន។

ការផ្តល់ជូនចុងឆ្នាំ និងយុទ្ធសាស្ត្របញ្ចុះតម្លៃ

ការផ្តល់ជូនចុងឆ្នាំ និងយុទ្ធសាស្ត្របញ្ចុះតម្លៃ

ការបញ្ចុះតម្លៃតែងតែជាកត្តាជំរុញតម្រូវការយ៉ាងខ្លាំងក្នុងឱកាសចុងឆ្នាំ។ ខាងក្រោមនេះជាទម្រង់ការផ្តល់ជូនពេញនិយមដែលអាជីវកម្មអាចអនុវត្ត៖

Flash sale និងការបញ្ចុះតម្លៃតាមម៉ោង

ដំណាក់កាល Flash Sale ក្នុងរយៈពេលកំណត់បានក្លាយជាឧបករណ៍មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការបង្កើនប្រាក់ចំណូលរយៈពេលខ្លី។ អតិថិជនច្រើនតែមានចិត្តសាស្ត្រ “ខ្លាចខកខាន” (FOMO) ដូច្នេះកម្មវិធីបញ្ចុះតម្លៃតាមម៉ោង នឹងបង្កើតកម្លាំងចិត្តឱ្យទិញភ្លាមៗ។

កម្មវិធីអតិថិជនស្មោះត្រង់

ការកសាងកម្មវិធីអតិថិជនស្មោះត្រង់ ជួយរក្សាទំនាក់ទំនងយូរអង្វែងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ ព្រមទាំងបង្កើនអត្រាទិញម្តងទៀត។ ការផ្តល់ជូនពិសេសដូចជា ការសន្សំពិន្ទុ និងការបញ្ចុះតម្លៃសម្រាប់សមាជិក VIP នឹងជំរុញភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។

ការផ្តល់ជូនរួមបញ្ចូល (Bundle Deals)

យុទ្ធសាស្ត្រលក់ bundle deals – ការបូកផលិតផលច្រើនចូលក្នុងកញ្ចប់តែមួយក្នុងតម្លៃពិសេស ជួយឱ្យអាជីវកម្មលក់បានចំនួនទំនិញច្រើនជាងមុន។ នេះក៏ជាវិធីល្អក្នុងការជំរុញអតិថិជនឱ្យទិញច្រើនជាងមុនដែរ។

ការរួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាថ្មីក្នុងការលក់

ការអភិវឌ្ឍនៃបច្ចេកវិទ្យាបាននាំមកនូវឱកាសថ្មីៗជាច្រើនដល់អាជីវកម្ម។ កម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យាខាងក្រោមកំពុងផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលអតិថិជនធ្វើអន្តរកម្ម និងទិញទំនិញ។

Chatbot និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មសេវាកម្មអតិថិជន

ការប្រើ Chatbot ជួយឱ្យអាជីវកម្មផ្តល់សេវាគាំទ្រអតិថិជន ២៤/៧ ដោយមិនចាំបាច់បង្កើនកម្លាំងមនុស្ស។ Chatbot ទំនើបៗមានសមត្ថភាពឆ្លើយសំណួរស្មុគស្មាញ ជួយកាត់បន្ថយពេលរង់ចាំ និងកែលម្អបទពិសោធន៍ទិញទំនិញ។

AR/VR ក្នុងបទពិសោធន៍ទិញទំនិញ

ការពិតតភ្ជាប់ (AR) និងការពិតនិម្មិត (VR) កំពុងកាន់តែពេញនិយមក្នុងវិស័យលក់រាយ។ អតិថិជនអាចប្រើ AR ដើម្បីមើលផលិតផលជាមុនក្នុងលំហរបស់ខ្លួន ឬប្រើ VR ដើម្បីសាកល្បងផលិតផលឌីជីថល ដូចជាម៉ូដ ឬគ្រឿងសង្ហារិម។

វិធីសាស្ត្រទូទាត់ឌីជីថល

នៅចុងឆ្នាំ ២០២៤ វិធីសាស្ត្រទូទាត់ឌីជីថល ដូចជាកាបូបអេឡិចត្រូនិក ការទូទាត់ដោយកូដ QR និងសូម្បីតែរូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូ កំពុងក្លាយជាជម្រើសពេញនិយម។ អាជីវកម្មត្រូវធានាការរួមបញ្ចូលវិធីសាស្ត្រទូទាត់ទាំងនេះឱ្យបានពេញលេញ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម័យទំនើប។

និន្នាការទីផ្សារ និងការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលចុងឆ្នាំ ២០២៤

និន្នាការទីផ្សារ និងការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលចុងឆ្នាំ ២០២៤

ទីផ្សារគឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការជំរុញការលក់។ និន្នាការទីផ្សារខាងក្រោមនេះនឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មលេចធ្លោក្នុងចំណោមយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយរាប់ពាន់នៅចុងឆ្នាំ។

Influencer Marketing

ទីផ្សារតាមរយៈអ្នកមានឥទ្ធិពល (KOLs, Influencer) នៅតែជាយុទ្ធសាស្ត្រមួយក្នុងចំណោមយុទ្ធសាស្ត្រដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ KOL ដែលមានអ្នកតាមដានច្រើនសន្ធឹកសន្ធាប់ មានសមត្ថភាពបង្កើតទំនុកចិត្ត និងជះឥទ្ធិពលខ្លាំងដល់ការសម្រេចចិត្តទិញរបស់អតិថិជន។

Video Marketing

ខ្លឹមសារវីដេអូ ជាពិសេសវីដេអូខ្លីលើវេទិកាដូចជា TikTok និង YouTube Shorts កំពុងគ្រប់គ្រងទីផ្សារ។ វីដេអូជួយបញ្ជូនសារបានយ៉ាងរស់រវើក និងងាយទទួលយក ជាពិសេសចំពោះយុវវ័យ។

ទីផ្សារខ្លឹមសារ (Content Marketing)

Content marketing បន្តដើរតួនាទីចម្បងក្នុងការកសាងម៉ាក និងទាក់ទាញអតិថិជន។ អាជីវកម្មត្រូវបង្កើតខ្លឹមសារដែលមានតម្លៃ ឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការព័ត៌មានរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ចាប់ពីអត្ថបទប្លុក រហូតដល់ខ្លឹមសារលើបណ្តាញសង្គម។

យុទ្ធសាស្ត្រ Logistics និងការដឹកជញ្ជូនលឿន

សេវាដឹកជញ្ជូនលឿន (ពន្លឿន) ក្នុងថ្ងៃតែមួយ

សព្វថ្ងៃនេះ អតិថិជនមានការរំពឹងទុកខ្ពស់ខ្លាំងអំពីពេលវេលាដឹកជញ្ជូន ជាពិសេសក្នុងឱកាសបុណ្យ។ សេវាដឹកជញ្ជូនក្នុងថ្ងៃតែមួយ ឬក្នុងរយៈពេល ១-២ ម៉ោង នឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មលើកកម្ពស់បទពិសោធន៍ទិញទំនិញ និងកាត់បន្ថយការបោះបង់កន្ត្រកទំនិញរបស់អតិថិជន។

សហការជាមួយអង្គភាពដឹកជញ្ជូនពហុបណ្តាញ

ដើម្បីបំពេញតម្រូវការដឹកជញ្ជូនលឿន អាជីវកម្មត្រូវសហការជាមួយអង្គភាពដឹកជញ្ជូនធំៗដូចជា Giao Hàng Nhanh, Viettel Post និងសេវាដឹកជញ្ជូនឯកទេសដូចជា GrabExpress ឬ Ahamove។

ដំណោះស្រាយឃ្លាំងឆ្លាតវៃ

ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាគ្រប់គ្រងឃ្លាំងឆ្លាតវៃ ជួយឱ្យអាជីវកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការវេចខ្ចប់ និងដឹកជញ្ជូន ដែលជួយកាត់បន្ថយកំហុស និងចំណាយ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

និន្នាការលក់ចុងឆ្នាំ ២០២៤ នាំមកនូវឱកាសជាច្រើន ប៉ុន្តែក៏មានបញ្ហាប្រឈមជាច្រើនដែរ។ អាជីវកម្មត្រូវចាប់យកនិន្នាការឱ្យបានលឿន ដូចជាការទិញទំនិញអនឡាញ ការធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនស្របតាមបុគ្គល និងការរួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗទៅក្នុងដំណើរការលក់។ សកម្មភាពទាំងនេះមិនត្រឹមតែជួយឱ្យអាជីវកម្មប្រកួតប្រជែងបានល្អជាងមុនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបង្កលក្ខណៈឱ្យបង្កើនប្រាក់ចំណូលក្នុងអំឡុងពេលកំពូលនេះផងដែរ។

VIHAT TECHNOLOGY Co., Ltd

Headquarters: ViHAT Building – 06 Street No. 16 (Him Lam Residential Area) – Hiep Binh Chanh Ward – Thu Duc District – Ho Chi Minh City

Hanoi Branch: Floor 15, LADECO Building, 266 Doi Can, Ba Dinh, Hanoi

Cambodia Branch: Thida Rath #154 St. 33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey, Phnom Penh